Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 548 Topics
  • 1,887 Reacties

548 Topics

J
Jasper-at-groepNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

simkaart activeren lukt niet;

Beste, Via mijn werkgever heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Helaas zonder pincode, maar wel met een pukcode. Het simkaart nummer en pukcode zijn dan ook meteen de enige gegevens die ik heb, naast mijn telefoonnummer. Als ik de simkaart probeer te activeren, vul ik mijn telefoonnummer in en daarop wordt aangegeven dat KPN het telefoonnummer niet herkent.  Wat nu? Met vriendelijke groet! Jasper.

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
C Turgut
C TurgutNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

her aansluiting

Geachte heer/ mevrouw, We hebben een zakelijke abonnement aansluiting bij jullie, maar deze is inmiddels door jullie afgesloten. Ik wil graag dat u mijn telefoonnummer zo snel mogelijk  gaat heraansluiten, want ik weet dat ik recht heb op het telefoonnummer, normaliter kunnen jullie binnen 6 maanden het nummer weer terughalen.  Ik ben al jaren klant bij jullie, zonder enige problemen. Ook is dit een zakelijke nummer en door dit nummer af te sluiten schaden jullie mijn inkomen hiermee.Hopelijk word ik dit keer serieus genomen en wordt mijn telefoon weer aangesloten. 

1
Mark L.
Community manager
1 maand geleden
M
mpeetoomNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

SOm-only opwaarderen naar contract met toestel

Ik heb een klein-zakelijk sim-only abonnement en wil dit opwaarderen naar een abonnement met toestel (Samsung Galaxy S20 FE 5G). Op de website lijkt dat nergens te kunnen? Alleen een nieuw abonnement afsluiten? Wat trouwens bijna goedkoper is dan het oude contract dood te laten bloeden.

4
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
G
gerard157Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

kpn pay werkt niet app store

Ik krijg de volgende melding: er is mogelijk een betaal probleem met je mobiele account. Neem contact op met provider.

1
Matthew
Community manager
2 maanden geleden
Rick S.
Community manager
Rick S.KPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kwetsbaarheden in Samsung toestellenNews

In de media is aandacht voor kwetsbaarheden die zijn aangetroffen in een Samsung modem. Diverse mobiele Samsung toestellen maken hier gebruik van.KPN is hiervan op de hoogte en houdt dit nauwlettend in de gaten. Meer informatie over deze kwetsbaarheid vindt u op de website van het NCSC. Het is altijd verstandig om het toestel te updaten naar de laatste beveiligingssoftware. 

240
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
Hans Gaillard
Hans GaillardNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sim code verwijderen

ik heb een oud toestel dat ik weer wil gebruiken.Nieuwe  sim kaart gekocht, maat toestel geeft aan sim niet geldig.hoe kan ik dat verhelpen 

1
Mohammad
Community manager
5 maanden geleden
Michael Onstenk
Michael OnstenkNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel prive abbonement omzetten naar zakelijk kosten

Ik wil mijn mobiel abonnement overnemen naar zakelijk, alleen mijn abonnement loopt nog tot volgend jaar juni.Moet ik dan een boete betalen om het contract over te nemen?

1
Mark L.
Community manager
11 dagen geleden
K
KirstieNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

prepaid SIM card activated but unable to call or text

I am from Canada but just moved to the Netherlands and got a prepaid sim card from KLM. I activated it and recieved the confirmation text but am unable to call or text. I don't know if I can still use my Canadian phone number with this SIM or if I need to get a new phone number. I'm very confused and would really appreciate some advice 

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
Ilse Schrier
Ilse SchrierNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Zakelijk nummer van zakelijke rekening afschrijven

Hi,Ik heb een tijdje geleden een zakelijk telefoonnummer afgesloten en deze wil ik graag van mijn zakelijke rekening laten afschrijven (ipv mijn privé rekening). Ik heb hier inmiddels al 4x over gebeld maar het is nog steeds niet geregeld. De laatste keer werd mij verteld dat je twee verschillende klantnummers nodig hebt om het van verschillende rekeningen te laten afschrijven, maar alles wordt nog steeds van mijn privérekening afgeschreven. Ik heb zojuist weer met jullie gebeld en de medewerker heeft mijn rekeningnummer aangepast naar mijn zakelijke rekening. Wanneer ik in de app kijk, zie ik dat mijn privénummer nu ook van mijn zakelijke rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit? Zo moeilijk kan het toch niet zijn lijkt me :)

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Y
yungmothNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Gedeeltelijke aanbetaling verwerken in administratie

Ik heb in november een nieuw toestel ontvangen, hier heb ik een aanbetaling van 720 euro incl btw voor gepind bij de koerierdienst. Op de aankoopbon staat het volledige bedrag van het toestel van 1200 euro incl btw. Hoe verwerk ik de btw van de resterende 480 euro in mijn administratie? Op de maandelijkse facturen staat namelijk ‘Btw nvt over 20,00’. Is er een aparte factuur voor mijn aankoopbedrag van 720 euro? 

1
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
job1208
job1208Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

2 nummers op 1 factuur

Hi KPN!  Ik heb op dit moment 2 actieve nummers die ik gebruik waarbij ik beide overweeg om ze mee te nemen naar KPN. Is het mogelijk om beide nummers op 1 gezamenlijke factuur gefactureerd te krijgen? Of krijg ik dan altijd 2 aparte facturen? Ik ben ZZP’er.  Groet,Job

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Maxeman
MaxemanNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen bereik na nummerbehoud (kpn>kpn)

Goedenavond, Per 1 juni ga ik overstappen naar een andere werkgever. Ik heb daarvoor voor nummerbehoud gekozen. Sinds afgelopen dinsdag ben ik ineens niet meer bereik (geen telefoon en geen internet). Mijn huidige werkgever heeft het nummer vrij gegeven, maar het contract zou doorlopen tot 31-05-2021. Bij mijn toekomstige werkgever zeggen ze niks gedaan te hebben.  bij beide partijen komt dus ook geen oplossing. Aangezien beide bedrijven gebruik maken van KPN zou het volgensmij niet zo ingewikkeld moeten zijn. Na contact vandaag met KPN via de groot zakelijk telefoonlijn konden ze mij ook niet verder helpen…. Hoe kan het dat ik onbereikbaar ben terwijl pas vanaf 1 juni pas iets zou moeten veranderen? Ik hoor graag of iemand mij hier kan helpen aangezien ik mijn werk gewoon niet kan doen nu. 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
Ronnie Stortelers
Ronnie StortelersNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

levering samsung s20

Waarom is de Samsung bij KPN niet leverbaar en bij andere providers en webwinkels wel

3
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
tnajanssen
tnajanssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geldig email adres wordt niet geaccepteerd

Bij het bestellen van een nieuw abonnement voer ik mijn email adres in, deze eindigt echter op .software ipv .nl en KPN accepteert dit niet. Nu is dit wel gewoon een geldig domein en een geldig email adres

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
Richard Katerberg
Richard KaterbergNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

SIM-kaart

Hallo,Ik heb een nieuwe SIM-kaart gekregen. In de beschrijving staat, installeren, 0000 en werken. Maar ik krijg geen netwerk. Mijn SIM-kaartnummer is 893 108 072 007 398 379 7 en mij GSM 06-50463371.Wat te doen?Gr. Richard

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Ecobeleid, en waar de plank wordt misgeslagen (En wat juist goed gaat!)

We hebben allemaal last gehad dat het de laatste week enorm warm was door de klimaatveranderingen waar we allemaal mee te dealen. Gelukkig zijn de bedrijven gestart met doelstellingen waardoor ze eco vriendelijker zijn wat natuurlijk geweldig is!  Helaas zit er ook een schaduwzijde aan.   Wat gaat goed:Telefoons gaan telkens langer mee, juist gezien bedrijven zoals Samsung en Apple een geweldig updatebeleid hebben (Samsung 4 jaar voor geselecteerde toestellen – Apple 5 jaar) Samsung is hierin de beste in android-land). Een paar jaar terug was dit slechts 2 jaar!  De hardware van Smartphones worden beter, waardoor ze ook langer mee kunnen, zeker met de duurdere modellen.   Er wordt meer gerecycled materiaal gebruikt in Smartphones ​Wat kan beter Naast alle goede initiatieven zijn er helaas ook initiatieven die niet mee helpen met het verbeteren van het klimaat maar wel zodanig worden verkocht, dit is een trend die Apple in 2020 heeft gestart door het afschaffen van de lader met de smart

0
SjorsK
Mastermind
1 jaar geleden
Harold Bastiaans
Harold BastiaansNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Ik ontvang een rekening die niet van mij is op de holding

Ik heb zojuist een rekening ontvangen over een een simcard op naam van mijn Holding, ik heb geen simcard aangeschaft, wat moet ik hieraan doen?\

1
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Opinie: The return of the Foldables

Vorige week Woensdag was de laatste Unpacked van Samsung waar de nieuwe foldables zijn aangekondigd namelijk de nieuwe Flip en de Fold.Aan de ene kant zijn het super innovatieve toestellen maar aan de andere kant vind ik ze, met alle respect vrij simpeltjes gezien het gebrek aan concurrentie. De camera prestaties van de toestellen blijven achter in vergelijking met de S-Series (Die overigens geweldig zijn!). Dit stelt dan ook de vraag, waarom zou iemand nou juist voor een Fold gaan?Het antwoord is simpel: Formfactor.De Z-Fold kan je zowel als een mini-tablet en telefoon gebruiken en past ook gewoon goed in je broekzak en de S-Pen maakt de Z-Fold de meest bruikbare Foldable tablet op de markt.  Juist de duo functie maakt de Fold uitermate geschikt voor zakelijk gebruik. De Z-Flip daarentegen is gewoon een stuk handbaarder dan een groot toestel, geweldig als je niet al te grote zakken hebt.Waar ik mij zorgen om maak is de krasbestemdigheid van het scherm. Het is inmiddels een stuk beter

0
SjorsK
Mastermind
1 jaar geleden
D
dylanvanloonNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

E-sim bij KNP bestellen vanuit belgische firma

Beste,Ik wil graag een abonnement met een nederlands nummer via een e-sim bij jullie afsluiten. Ik had gezien dat ik rond de 18 euro uit zou komen. (Maandelijks opzegbaar, enkel bellen zonder mobiele data.)Echter zie ik enkel de optie om het af te sluiten vanuit een nederlandse onderneming. Is er een optie om dit ook vanuit een belgische firma af te sluiten?Met vriendelijke groeten, Dylan van Loon

1
Wesley
Community manager
4 dagen geleden
Z
ZwabaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

schade

geachte. ik heb een defect toestel en ben hiervoor naar een xl winkel geweest. het abonnement gelijk verlengd  , omdat de schade gelijk was aan reparatie. deze meneer wist mij tevertellen dat als ik particuliere klant had geweest, ik binnen 1 dag een nieuw toestel had bekomen . nu behoor ik bij die groep mensen die elke dag hun nek uitsteken om rond te komen in deze afschuwelijke tijd. Wat is de logica dat een zakelijke klant ( al 21jaar) een volle week moet wachten op een toestel  ?Mag ik u vragen om een tegenbericht in jip en Janneke taal mvg Paul 

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
N
NassimmaliliNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

knp mobiel

Df

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
Carolina Valero Collantes
Carolina Valero CollantesNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Refund taking +2 months

Hello,It took me half a year to cancel the subscription after a KPN employee decided to extend a contract I asked to cancel over the phone and therefore made me pay for more months (activating my bank details without my consent). I was told that I would receive a refund by the director of customer care, Jörg Kramer first week of September. To my very big deception but no surprise, I have still not received my refund of 66.88€. I called and followed up in October and was told that it needed to pass the billing dates for it to succeed. We’re now the 26 of September and KPN is clearly just making fun of the situation as I’m still not getting paid. No one replies to my emails, lies about calling (as KPN supposedly can’t call a foreign number they’re supposed to email but instead customer service says they’ve tried to reach me but as I know they don’t call foreign numbers they’re actually not trying). Please refund me immediately I want to be done with KPN. This has been a horrible situatio

1
Wesley
Community manager
13 dagen geleden
Mart Snoek
Mart SnoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Simkaart deblokkeren

hoe deblokkeer ik een blokkering van mijn sim, mijn telefoon is terug gevonden, bij de hulp chat van KPN is het te te druk dus ze willen terugbellen maar tja, dat gaat niet...

1
Rick S.
Community manager
5 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden