Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 523 Topics
  • 1,781 Reacties

523 Topics

C
CoenDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Simkaart werkt niet, iets met portering

portering van mijn nummer naar KPN werkt niet DENK IK???.… Ben al 2 weken bezig, en steeds wordt me gezegd dat het na 2 dagen moet werken, maar helaas!  Ik heb nu 6 dagen geleden WEER  een nieuwe sim gekregen,.. simkaart geactiveerd er  is verbinding met het KPN netwerk, maar alleen voor bellen/ sms en mobiel internet werkt niet. heb dus het nummer van bedrijf over mogen nemen.  dus ik naar de kpn voor een simonlybedrijf melde dat nummer per direct beschikbaar is..Ik ben radeloos en ben nu al 2 weken niet bereikbaar,  dit kan toch niet! Wordt ik nu voor de gek gehouden?

15
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Pieter Kieviet
Pieter KievietStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Contractovername zakelijk

Goedemorgen, ik zou graag mijn zakelijke mobiele nummer overzetten van een bedrijf ( vorige werkgever ) die bij KPN klant is naar mijn huidige werkgever die ook KPN klant is, dat zou toch altijd mogelijk moeten zijn , onafhankelijk van de looptijd van mijn contract ? Groeten Pieter

1
Mohammad
Community manager
2 jaar geleden
Thuy
ThuyStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

No international calls possible

Hi, I cannot make any international calls at the moment. I have a prepaid sim card and booked a prepaid package to make calls and use Internet. When I try to make a call I keep receiving the message that I cannot make any calls currently and should recharge my credit. But I have a package and have 60 free minutes.I tried everything, rebooting the phone, cleaning the sim card, adjusting the APN. Nothing worked.Please help. Best regards,Thuy

8
Mohammad
Community manager
2 jaar geleden
Pieter van de werfhorst
Pieter van de werfhorstNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

serveridentiteit bericht vvm.kpnconvm.com

Ik kreeg telkens meldingen dat de serveridentiteit niet kan worden gecontroleerd  

3
Pieter van de werfhorst
2 jaar geleden
Leroy
KPN Moderator
LeroyKPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

De iPhone 12 bij KPN zakelijk

Het is je vast niet ontgaan, afgelopen dinsdag onthulde Apple zijn nieuwe iPhone 12 line-up. In dit topic neem ik je kort mee, over de features en verschillen tussen de iPhone 12 iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max, en hoe je deze uiteraard bij KPN zakelijk kunt bestellen.Pre-order16 oktober gaat de pre-order van start. Laat je e-mailadres achter op deze pagina: iPhone 12 pre-order Zodra je kunt bestellen sturen wij jou een seintje per mail.Release schema: iPhone 12 mini Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 novemberiPhone 12 Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktoberiPhone 12 Pro Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktoberiPhone 12 Pro Max Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 novemberiPhone 12 lijnAlle nieuwe iPhones hebben een oled-scherm, dat hadden eerder alleen de Pro-modellen. De iPhone 12 Mini is de kleinste iPhone die in jaren is u

3816
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
Tar
TarNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kopie contract

Beste,Is het mogelijk dat jullie kopie contract sturen van huidige zakelijk abonnement? klantnummer is : [klantnummer verwijderd i.v.m. privacy]Mvg Ryan 

1
Matthew
Community manager
2 jaar geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Once upon a time in the Galaxy, there is a Box

 

1
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Voicemail in plaats van inkomend gesprek

Goedemiddag, regelmatig komt het voor dat  een inkomend gesprek niet doorkomt, maar automatisch overgaat op voicemail. Het is nu een tijdje goed gegaan, maar sinds vanochtend bijna continu. We hebben al geprobeerd met #200##, ging even goed maar nu toch weer die voicemail melding. Heel vervelend bij een telefoon die zakelijk gebruikt wordt. Misschien hebben we zelf onbewust iets verkeerd gedaan maar zouden niet weten wat…..Kunt u ons hiermee helpen?

15
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
SjorsK
Mastermind
SjorsKExpert
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Galaxy S20 (Ultra) review

Als je mij vraagt welke telefoon de trend van het jaar neerzet, dan is het wat mij betreft het laatste paradepaardje van Samsung, namelijk de S20-Serie. Het lukt ze op een of andere manier tot mijn stomme verbazing om keer op keer op keer om telkens de voorgangers te overtreffen. Zo heeft Samsung het design verbeterd en het nagenoeg perfecte scherm nóg beter gemaakt. Onder de motorkap zijn ook verbeteringen aangebracht, waardoor het toestel soepeler werkt dan ooit.   De alleskunner Het is geen geheim dat de S-Serie de beste allround telefoons op de markt zijn. Op vrijwel alle vlakken kan ik de Galaxy S20 serie bestempelen van “goed” tot “geweldig” en wat bij betreft is de S20 Ultra het simpelweg de beste telefoon die je kan kopen (Als je geen S-Pen wilt, dan is het de Note10+ ).   Het scherm: Het is geen geheim dat Samsung de beste schermen op de markt maakt, dit jaar is ook absoluut niet anders. Van een geweldige kleurechtheid, tot een enorme helderheid tot een van de soepelste

0
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

iPhone SE 2020 is een high-end smartphone

Op 15 april 2020 onthulde Apple de gloednieuwe iPhone SE 2020! Het is de opvolger van de geliefde iPhone SE uit 2016. Maar dan met een groter beeldscherm, een sterkere processor onder de motorkap en een super strak design. Een budgettopper met de looks & brains van een high-end smartphone dus. Helemaal van deze tijd!De nieuwe iPhone SE beschikt over de kracht van de iPhone 11 in het compacte formaat van een iPhone 8. Met dit bewezen design van Apple ben je verzekerd van een iPhone waar je lang plezier aan zult beleven. De iPhone SE is beschikbaar in het zwart, wit en rood.iPhone SE in Zwart, Rood en WitCamera's & performanceIs foto's maken met je smartphone jouw favoriete hobby? Say no more! Met de iPhone SE camera's kun jij je helemaal uitleven. De iPhone SE heeft 2 camera's: eentje aan de voorkant en een aan de achterkant. Leuke selfies schieten en moeiteloos videobellen wordt een eitje met de camera aan de voorkant.  De iPhone SE mag dan slechts één camera op de achterzijde

1501
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
R
REDbvNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Teveel betaalde toestelkosten

Ik heb geconstateerd dat de einddatum van mijn huidige contract 19/07/2017 was. Sinds die tijd heb ik naar mijn idee onnodig toestel kosten betaald (inmiddels heb ik al twee jaar een nieuw toestel). Kunnen deze teveel betaalde kosten gecrediteerd worden? Ik heb deze vraag eerder gesteld in het forum voor particulieren (het was mij niet bekend dat er ook een zakelijk forum was). Uw collega’s daar adviseerden mij de link naar dit topic aan u mee te sturen zodat inzichtelijk is wat de vraag exact is en wat er al gebeurd is. https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/teveel-betaalde-toestelkosten-495677

7
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPN introduceert Kleinzakelijk Mobiel InternetKleinzakelijk

Vanaf vandaag is het voor de kleine ondernemer (zzp’ers/SoHo) ook mogelijk om een abonnement af te sluiten voor mobiel internet. Het is voor ondernemers natuurlijk belangrijk om altijd en overal te kunnen werken en ook op dit gebied willen wij de beste oplossing bieden. Omdat het verbruik van data (onderweg) per ondernemer verschilt bieden we verschillende varianten aan. Een mobiel internet abonnement brengt meerdere voordelen met zich mee. Via ons stabiele en razendsnelle 4G netwerk kunt u overal werken via uw laptop of tablet. De meeste tablets en laptops worden tegenwoordig geleverd met een ingebouwde adapter voor een simkaart. Onze 3-in-1 simkaarten zijn 5G ready en passen in elke geschikte tablet of laptop. Hieronder de verschillende varianten van het Kleinzakelijk Mobiel Internet abonnement:Mobiel Internet               1/2-jarig             Maandelijks       Husselvoordeel korting Bundel                                                             opzegbaar          i.c.m. Intern

3890
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden
T
timmulderNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

geen sms voicemail

Bij een ontvangen ingesproken voicemail krijg ik geen bericht dat er iets is binnengekomen. Ik heb een telefoon van de zaak. Hoe zet ik dit aan? in het voicemail menu hoor ik de optie niet voorbij komen,

4
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Jder
JderNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

niet herkend als tekenbevoegde

Beste KPN   ik wil mijn privé abonnement graag omzetten naar zakelijk en tegelijkertijd mijn abonnement verlengen met toestel. Echter hij herkent mij niet als tekenbevoegde (eenmanszaak) kunnen jullie mij verder helpen?   mvg  

0
Jder
2 jaar geleden
Andrea van der Klooster
Andrea van der KloosterNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mijn abonnement order annuleren

Ik probeer al langer dan een maand lang mijn bestelling te annuleren en ik heb ondertussen misschien al 30 mensen van kpn aan de lijn gehad die het wel zouden doen of iemand die me zou doorverbinden waar vervolgens de telefoon wordt weggedrukt. Ik ben er echt klaar mee. Ik had een order geplaatst voor een toestel en abonnement verlenging, maar het toestel was niet op voorraad. Ik heb het toen zelf besteld en dus moet mijn order geannuleerd worden. Hoe moeilijk is dat wel niet? Ik heb een week gewacht, omdat ik dacht dat het misschien nog wel op voorraad zou komen. Vervolgens gebeld en besproken dat ik het zelf zou bestellen en alleen het abonnement zou worden doorgezet. Sindsdien ben ik al hier mee bezig. Het gaat om het zakelijke bestelnummer ARMOR-673752-1 en ik zit er nu over te twijfelen om überhaupt mijn abonnement te gaan verlengen bij de kpn. Gister heb ik weer iemand aan de lijn gehad die het wel zou regelen, maar ik krijg geen mailtje dat het ook daadwerkelijk is geannuleerd e

3
Matthew
Community manager
2 jaar geleden
L
LennartNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

KPN Fon wachtwoord resetten

Ik heb een mobiel KPN nummer via mijn werkgever.  Via een SMS naar 1266 heb ik ooit een kpn fon wachtwoord gekregen. Dit ben ik kwijtgeraakt. Graag wil ik het wachtwoord resetten. Dit lukt echter niet via de websites en handleidingen die ik her en der heb gevonden.  Kunnen jullie het svp handmatig voor mij resetten? Alvast bedankt.

1
Leroy
KPN Moderator
2 jaar geleden
T
ToconiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen 0 of 31 bij inkomende oproepen wel +

Mijn telefoon geeft geen 31 of 0 aan bij inkomende oproepen wel een +, overal gezocht kan niet vinden waar het in zit. Kan het in een instelling bij KPN zitten want heb de SIM kaart overgezet in ander telefoon en toen was het probleem daar ook en SIM terug omgewisseld en probleem was weer weg.   Krijg dus mobiel bv +612345678 te zien en bij vast +101234567 op alleinkomende oproepen geen 0 of 31 Probleem is dat ik dus niemand rechtstreeks terug kan bellen

4
Matthew
Community manager
2 jaar geleden
H
hoiditbenikNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen KPN Fon op mijn zakelijke nummer

Het is mij nog steeds niet gelukt om KPN Fon werkend te krijgen op mijn zakelijk nummer. In de Mijn KPN omgeving lukt het niet, en via 1266 lukt het ook niet. Er zijn meerdere oude topics hierover maar daarin wordt geen oplossing geboden.  Dus: is het mogelijk om KPN Fon te gebruiken op mijn zakelijke nummer? Zoja, hoe doe ik dat? Alle normale manieren die beschreven worden op de Fon site werken namelijk niet.

2
H
2 jaar geleden
K
Klaas-Jan SnipNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Signaal Herhaal van KPN

Geachte heer, mevrouw,  Ik heb thuis helaas een waardeloos bereik met mijn mobiele telefoons (beide KPN abonnement). De VODAFONE telefoon van mijn partner geeft geen problemen.  Nu heb ik van mijn werkgever een signaal herhaal versterker ontvangen. Het gaat om een 2e hands exemplaar. Het type nummer is V1.30 KPN-NL. Bij de signaalversterker zit een handleiding. Er wordt echter verwezen naar een quick installation guide (die er niet bij zit). In deze quick installation guide zouden de instructies moeten staan voor het benaderen van de aansluitingen aan de onderkant. Helaas is deze quick installation guide nergens te vinden op internet. De handleiding geeft geen helderheid welke kabel (gaat met name om de  buitenantenne) nu op welke poort aangesloten moet worden. Inmiddels heb ik alle mogelijke opties wel geprobeerd denk ik. Bij geen enkele optie gaat er ook maar ergens een RSSI lampje branden.  Kan het zijn dat het apparaat dermate verouderd is, dat hij helemaal niet meer werkt. Wanneer

2
SjorsK
Mastermind
3 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aankondiging: Revolutionaire Samsung klaptelefoon

Samsung Galaxy Z FlipDe meeste van ons zullen hem vast nog wel kennen, de Samsung A800. Destijds één van de eerste vouwbare mobiele telefoons van Samsung. Na enkele jaren geeft Samsung met de Galaxy Z Flip een nieuwe draai aan de opvouwbare smartphone. De Galaxy Z Flip is de tweede vouwtelefoon van Samsung in korte tijd.Anders dan de vorige opvouwbare smartphone, de Galaxy Fold, is de Galaxy Z Flip erg compact. U vouwt het 6,7 inch oled-scherm door het midden, waarna het toestel een vierkant formaat heeft.  Als het toestel is dicht geklapt zit er aan de voorkant een extra mini-schermpje voor het checken van notificaties. Aan de zijkant zit de vingerafdrukscanner verwerkt en daarmee kunt u het toestel ontgrendelen. zit. U kunt het toestel ook half opengevouwen op een tafel zetten. Anders dan de Galaxy Fold vouwt de Galaxy Z Flip verticaal open en dicht. Hiermee doet hij denken aan de Motorola Razr, al beschikt Samsung’s toestel wel over een fraaier ontwerp en groter scherm.Samsung Galax

1490
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
Robin van Leest
Robin van LeestNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

2 verschillende adressen op 1 factuur

Goedendag,   ik heb m’n adres enige tijd geleden gewijzigd maar zie op m’n factuur rechts het oude adres uit a’dam staan en links het nwe adres in slagharen. Zelf kan ik hier niks in wijzigen.  Hoe kan dit in orde gemaakt worden?    Groet Robin  

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
K
KTHNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen emails verzenden, wel ontvangen

Goedemiddag,  Bij één van onze toestellen worden uitgaande emails niet verzonden, maar blijven hangen in postvak UIT.  Dit toestel kan wel emails ontvangen.   Er wordt gebruik gemaakt van een Exchange account.  Dit probleem ontstond gisteren ineens, heeft hiervoor wel gewerkt.  Iemand een idee?

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
Leroy
KPN Moderator
LeroyKPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Preview: Samsung S20, S20+, S20 UltraNews

Samsung S20Samsung springt dit jaar qua benaming meteen van 10 naar 20. Lichtelijk onlogisch dus, maar misschien is het een knipoog naar het jaartal waarin deze gelanceerd word. Uiterlijk Qua uiterlijk lijken de S20-modellen erg veel op hun voorganger. Dit is een trend die we steeds vaker zien bij smartphonefabrikanten. Voor sommigen komt het wellicht als vervelend nieuws, maar de kleinere S10e heeft geen opvolger gekregen. De S20 is een stuk groter dan eerdergenoemde. Bovendien hebben de S20’s dit jaar allemaal gekromde schermranden. De voor- en achterkant van de telefoons zijn van glas, de frames van aluminium. Prima materialen, want zo zijn de telefoons stevig én zien ze er mooier uit dan plastic toestellen.   Camera's Op camera gebied zijn er ook verbeteringen doorgevoerd. De Samsung Galaxy S10 schiet zijn foto’s in 16, 12 en 12 megapixel. Zijn opvolger in 64, 12 en 12 megapixel. Daarmee bevatten foto’s van de Galaxy S20 de meeste details. Ook ‘ziet’ de sensor beter in het donker e

2243
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
Vincent123
Vincent123Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

3 sim only abonnementen aangevraagd

Goedemorgen KPN,  8 Februari heeft mijn collega telefonisch 3 sim-only abonnementen aangevraagd telefonisch. Tot op heden zijn de simkaarten nog niet binnen gekomen. Nu heeft hij zojuist weer gebeld en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Zouden jullie eens kunnen kijken of de bestelling goed is gegaan?  Ik zet het klantnummer in mijn accountdetails. Met vriendelijke groet, Vincent

6
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
V
vraagjeStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Belgeschiedenis kpn zakelijk mobiel

Hallo, klopt het dat ik in mijn kpn app de belgeschiedenis ook uit kan zetten? Dat je dus alleen een samenvatting ziet en geen verdere specificaties zoals. gebelde nummers? Dit kan op de facturen ook toch? Ik wil dit graag privé houden voor mijn medewerkers.    

6
Leroy
KPN Moderator
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden