Mobiele abonnementen en toestellen

Vragen en informatie over mobiele abonnementen en toestellen

  • 559 Topics
  • 1,924 Reacties

559 Topics

Thuy
ThuyStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

No international calls possible

Hi, I cannot make any international calls at the moment. I have a prepaid sim card and booked a prepaid package to make calls and use Internet. When I try to make a call I keep receiving the message that I cannot make any calls currently and should recharge my credit. But I have a package and have 60 free minutes.I tried everything, rebooting the phone, cleaning the sim card, adjusting the APN. Nothing worked.Please help. Best regards,Thuy

8
Mohammad
Community manager
3 jaar geleden
P
pc6826Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Bundel verlagen/verhogen en korting?

Dag, ik denk er over een KPN zakelijk Sim Only abonnement af te sluiten. Link: [url=https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only]https://mobielzakelijk.kpn.com/sim-only[/url] Ik wil graag onbeperkt bellen en sms maar twijfel nog over de bundel. Ik zie in de voorwaarder onder de keuze opties staat dat het abonnement "1 keer per 31 dagen omhoog en omlaag" aangepast kan worden "maar nooit lager dan het abonnement waarop je bent ingestapt". Ik vroeg mij af welke zin het dan had om iets anders dan de kleinste bundel af te sluiten, en of ik eventueel al binnen een week of dag van 1 naar 5 of 10 GB zou kunnen overstappen. Medewerker heeft dit nagevraagd, en dat zou kunnen. Wel gaf hij later aan dat kortingen vervallen bij het switchen van een bundel. Laatstgenoemde zie ik nergens staan, ook niet bij de "meer info" knop waar de korting staat beschreven (rechts boven). - Klopt het dat ik na het afsluiten direct al over kan stappen op een andere, hogere bundel. - Klopt het dat de korting dan ve

1
C
9 jaar geleden
D
dimitriton1Topper
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aanvragen 2 mobiele abonnementen + KPN Compleet

Hallo, Wij hebben twee mobiele nummers bij een andere providor die per 31 december opgezegd kunnen worden. Ik zou graag de aanvraag willen doen om deze twee nummers per 2 Januari over te zetten naar twee Sim Only Budget 300 abonnementen. Op dit moment hebben we een Alles in één pakket (zakelijk) met pair-bonding en zouden dit dan bij het aansluiten van de twee mobiele abonnementen over willen zetten naar een KPN Compleet (zakelijk) pakket. Ik kom redelijk vroeg met deze vraag, maar ik ken het gelazer met het "3 maanden van tevoren" principe. En wilde graag weten wat de mogelijkheden hierbij zijn. Met vriendelijke groet, Dimitri

13
Tim
7 jaar geleden
A
alphonsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Puk code en sim zijn vergrendeld

Beste KPN, Graag zsm hulp. Ik heb een mobiele telefoon via mijn werk. Puk code en ik denk nu ook sim zijn vergrendeld. Ik kan niet meer bellen. Graag hulp via mijn email adres.

1
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
priscillaa01
priscillaa01Nieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Tekenbevoegd

Hoi, mijn vader/ broertje en ik vormen samen een bedrijf in VOF vorm. Alle 3 teken bevoegd. Nu is laatst het mobiele abonnement van mijn broertje over gezet van Prive naar Zakelijk. (mijn vader zijn nummer stond al op de zaak) . Nu loopt mijn contract af bij jullie, deze wil ik verlengen en abonnement ook over op een zakelijk abonnement. Mijn vader is altijd de hoofd contact persoon geweest , maar met het om zetten van het abonnement van mijn broertje hebben jullie hem als teken bevoegde neer gezet. Met het gevolg dat ik / mijn vader mijn abonnement niet kunnen om zetten. HIj zit voor de komende 3 maanden in het buitenland dus nu kan hij hier niks voor regelen. Nu wil ik graag dat mijn vader en ik (dus dat we alle 3) teken bevoegd worden om alles kwa abonnementen etc. via jullie te kunnen regelen. Hoe gaan we dit nu regelen? Via de KVK staan wij alle 3 als teken bevoegd maar telefonisch werd mij verteld dat dit voor jullie niet geld en er dan maar

5
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
I
IvoNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Pukcode kwijt

Beste Kpn, ik heb een zakelijk abonnement en ik ben mijn pukcode kwijt. Kunt u mij hieraan helpen. Graag antwoorden op Ivowrc@hotmail.com. Met vriendelijke groet, Ivo

5
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
Leroy
KPN Moderator
LeroyKPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Samsung S10 | Het nieuwe vlaggenschip van SamsungNews

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-business/attachment/35a6db82-77a7-473c-a032-5a05ac103dff.png[/img] [b]Apple bereikte in 2017 als eerste de mijlpaal, nu is het de beurt aan Samsung. Het is tien jaar geleden dat de eerste Galaxy-telefoon uitkwam. Net zoals Apple met de iPhone X, heeft Samsung met het jubileum model van de Galaxy lijn ook groot uitgepakt. Het is tevens interessant dat het bedrijf een derde model in de S-serie introduceert. De zogenaamde S10e. Vergelijkbaar met wat Apple heeft gedaan met de iPhone XR, een ietwat goedkoper model in dezelfde line-up.[/b] [color=green] [h1][b]Buiten[/b][/h1][/color]Apple voerde in 2017 met de iPhone X een enorme verandering in het ontwerp door. De stap van de S9 naar de S10 is niet zo groot, aangezien Samsung voorheen van de S7 naar de S8 al een behoorlijke verandering heeft doorgemaakt. Wel bestaat de voorkant uit meer scherm, en dat zonder inkeping. Samsung heeft het over een andere boeg gegooid, en gekozen om de frontcamera

7241
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden
tonh
tonhNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

voicemailplanner

De vaste telefoons gaan hier de deur uit. Alles mobiel. Wij willen nu meerdere voicemail boodschappen (ik heb er 3) op een snelle manier instellen. Handig als je niet iedere dag werkt. Dus automatisch het juiste bericht op de juiste dag. Volgens mij ging dat vroeger met de voicemailplanner. (wordt nog steeds genoemd in het instellingen menu !!! ). Nu moet je eerst alle boodschappen afluisteren voor je bij boodschap 3 komt, iedere dag weer. Kan de Voicemail planner terugkomen ? Ik kan mij voorstellen dat dit voor steeds meer bedrijven gaat spelen !

5
Ad de Vries
6 jaar geleden
I
IvoHJNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kosten bellen en internetten Bonaire

Op welke manier kan ik de kosten voor. bellen en internetten op Bonaire, Aruba en Curacao minimaliseren?

1
Mohammad
Community manager
6 jaar geleden
H
Hans ONieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Doorschakelen

Waarom is het doorschakelen van binnenkomende oproepen niet mogelijk op de Iphone als je een KPN abonnement hebt? Ik ben bij diverse Applestores geweest (ook in het buitenland) en allemaal geven zij aan dat het een probleem is vd provider (KPN). Dat klopt, want bij andere providers werkt dit wel. Waarom lost KPN dit niet op? Dit probleem is er al een tijdje.

3
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
VVC
VVCNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Medewerker machtigen

Beste KPN of iemand anders, Ik wil graag een medewerker machtigen om zelf in de winkel een abonnement te verlengen. Hier kan ik echter nergens informatie over vinden, welke informatie deze persoon moet meenemen om dat te mogen. Graag ontvang ik van u wat hiervoor nodig is, gezien de KPN-website veel te log is deze informatie te kunnen vinden.

7
Rick S.
Community manager
8 maanden geleden
O
omdathetkanStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiele abonnementen waar port forwardings mogelijk zijn

Ik ben op zoek naar consumenten en/of zakelijke SIM-only abonnementen, waar het mogelijk is port forwarding in te stellen. Ik weet dat bij de meeste abonnementen dit standaard dicht staat vanuit de provider(s). Er is verder geen info pagina waar dit specifiek beschreven staat en medewerkers van KPN verwijzen mij naar dit forum. Kan iemand mij hier met zekerheid zeggen, bij welke abonnementen dit mogelijk is?

7
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Edsub
EdsubNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Uitportering goedgekeurd, nummerbehoud afgekeurd agv "niet kloppend klantnummer"

Om kijn zakelijke mobiele nummer mee te kunnen nemen heeft mij vorige werkgever een uitprotering aangevraagd. Die is goedgekeurd, ik heb daar een brief van. Nu heeft T-Mobile voor mij nummerbehoud aangevraagd, en dat is afgekeurd omdat het klantnummer dat ik heb opgegeven (dat ik heb overgenomen uit de brief van KPN met de goedkeyring van de uitportering) niet correct zou zijn. ALS dat nummer niet correct is, dan hebben jullie (KPN) een verkeerde brief gestuurd.. Graag contact om dit te verifieren (inmiddels heeft T-Mobile nog een poging gedaan, maarja gegevens zijn niet veranderd.....), lijkt me niet handig om hier mijn persoonlijke gegevens te droppen.

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
dennis.bergsma
dennis.bergsmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

puk code opvragen

geachte, ik ben met vakantie en helaas is mijn telefoon in de beveiligingsstand geschoten. Ik moet mijn puk code invoeren maar deze heb ik helaas niet bij mij.. H e l p ! Groet Dennis

7
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
B
BeugieDeelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kpn mobiel WiFi op centerparcs

[quote][KPN Mastermind] Beste [user=9486]Beugie[/user] / Dennis, in verband met privacygevoelige informatie - telefoonnummer en e-mailadres - heb ik dit bericht gemodereerd. Groet, [user=265]BerendDeMeyer[/user][/quote] Ik heb via mijn werkgever een zakelijk toestel met data ( beperkt data ) . Nu heb ik verleden WiFi aan gsmst Naar 1266 en toen maakte het toestel contact met kpn hotspots . Nu heb ik een nieuw toestel ontvangen maar nu vraagt de kpn app mijn inlog gegevens . Heb nu alles geprobeerd maar er wordt geen contact gemaakt met WiFi kpn . Heb ook reeds opnieuw WiFi aan verstuurd maar dan krijg ik 1200 operation failed terug . Hoe kan ik mijn gegevens herstellen . Onze iT afdeling geeft aan geen tijd te hebben voor dit probleem . Ze komen er op terug , politiek antwoord. Ga binnen kort naar centerparcs en daar heb je kpn WiFi als je een abonnement hebt . Wie jan mij helpen , Mijn zakelijk nummer is 06******** Mail adres ****@***** Dennis beuger

17
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
BioBoer
BioBoerStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

4G bellen VoLTE.

Als ik met mijn iPhone se bel, veranderd in het beeldscherm 4G naar 3G (allebei een ontvangst 3 a 4 balkjes in het scherm). Ik neem aan dat het bellen dan middels het 3G netwerk verloopt. Voor zover ik de forumsuggesties heb kunnen volgen, zijn de instellingen (schakel 4G in=>Gesprekken en data) juist. Welke instellingen moet ik nog meer aanpassen om VoLTE mogelijk te maken? Dit is mede belangrijk omdat we in de loods een 4G versterker hebben hangen omdat anders het bereik daar slecht is. Zodra ik daar bel veranderd een excellente 4G-ontvangst (4 balkjes) in een slechte 3G of helemaal geen ontvangst.

6
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
R
RWTActieve Deelnemer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Kleinzakelijk extra's op factuur

Hoi,Ik zie de post “kleinzakelijk extras” op mijn factuur staan en vraag me af wat dat is. Betreft € 4,56 per periode bovenop de abonnementbundel welke het bedrag vertegenwoordigt dat ook bij afsluiten abonnement stond. Over die “kleinzakelijk extras” van € 4,56 werd daar niet gerept. Waar komt dat vandaan?In een topic over een Hussel abonnement las ik dat deze kosten onderdeel van de zakelijke bundel waren (topic van vorig jaar) maar dat is nu een on-top-off de bundel? 

1
Mark L.
Community manager
2 jaar geleden
H
HannekeRaaijmakersVedette
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel nummer toevoegen aan abo

Wij hebben een zakelijk mobiel abonnement voor 3 mobiele telefoons, met onderling bellen. Zelf heb ik een abo bij Hollands Nieuwe. Graag zou ik mijn nummer willen laten toevoegen aan ons huidige abo bij KPN. Vragen hierbij : 1. m.i.v. wanneer kan dit ingaang ( ervan uitgaande dat dit correspondeert met het opzeggen bij HN ) 2. wat gaan de kosten worden als ik voor mijn nummer kies voor Basis Sim Only 150 3. Ik neem aan dat ik zelf het abo bij HN moet opzeggen of regelt KPN dit ? 4. Ik wil graag voorkomen dat ik bij het overstappen niet bereikbaar ben ; hoe gaat dit in zijn werk ?

3
C
8 jaar geleden
K
kooymanaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Maximaal aantal mobiele abonnementen kleinzakelijk mobiel

Wat is het maximaal aantal mobiele abonnementen welke ik kan aanvragen via kleinzakelijk? Met vriendelijke groet, Ad Kooyman

3
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden
Z
zoebnbNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Databundel Azië

Best KPN, Ik wil graag wat meer informatie over jullie zakelijke abonnementen. Voor een ondernemer die frequent naar China reist en daar online moet zijn, ben ik op zoek naar een abonnement met een databundel voor in Azië (China). Wat zijn jullie opties? Op de website zie ik een databundel van 100MB voor 50 euro. Aangezien het reizen langere periodes betreft, is er dan een alternatief met meer data? Met vriendelijke groet, Zoë

4
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
Jasmijn
JasmijnNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Geen spotify premium meer

Hallo, Ik heb een spotify premium account, vanmiddag mijn spotify gaan updaten maar na de update kon ik niet meer inloggen op mijn account. Als ik dat deed was het een free account en niet het juiste account. Maar mijn oude. Ik was ingelogd op facebook ermee maar ik kreeg elke keer een melding dat er wat was mis gegaan. Ik heb ervoor betaald en baal er erg van ,want ik luister veel spotify! Mvg Jasmijn

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
A
atelierNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

samsung 6

Is Samsung 6 net als Samsung 4? Ondanks dat de toestel WIFi verbonden is toch internet 4G gebruikt omdat dat op dat moment sneller is?  Het resultaat is dat de internet rekening toren hoog wordt  door  o.a. alle updates van de features in de toestel

3
Tim
9 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Wat kost mobiel bellen en internetten in en naar het buitenland?

[img]59d24fbb-c02b-4cd5-a5b5-1661a5f18d4a.jpg[/img][b]Bellen en internetten in het buitenland[/b] [i]Herkent u dat? U gaat naar het[/i] [color=Navy][b][i]buitenland[/i][/b][/color] [i]op vakantie of op zakenreis. Vooraf vraagt u zich af wat bellen vanuit het buitenland kost. Wat betaalt u per MB als u vanaf uw vakantieadres gaat internetten met uw smartphone of laptop? En worden er kosten berekend als u telefonische oproepen in het buitenland op uw eigen mobiel ontvangt?[/i] Allemaal vragen die veel klanten met een [color=Navy][b]Zakelijk Mobiel abonnement[/b][/color] zich stellen voordat ze op reis gaan. Niemand wil achteraf immers geconfronteerd worden met onverwachte kosten voor mobiel bellen in het buitenland oftewel [color=Navy][b]roamingkosten[/b][/color]. [b]Tarieven in het buitenland nu handig te vinden op kpn.com[/b] Om overal ter wereld zorgeloos te bellen en internetten hebben we alle tarieven makkelijk toegankelijk gemaakt in een tool op [url=https://www.kpn.com/zak

2
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
Eric Wubbels
Eric WubbelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Vergaderoproep werkt niet

Sinds enkele maanden werkt de functie vergaderoproep niet meer. Ik kan iemand bellen, vervolgens een tweede persoon bellen maar het gesprek samenvoegen lukt niet. De verbinding wordt dan in beide gesprekken verbroken. Ik kan zelf wel toegevoegd worden in een samengevoegd gesprek. Ik heb een Galaxy S8+ met alle recente updates. Deze is gekocht bij KPN tegelijk met een zelfde telefoon voor mijn collega. Bij hem werkt alles wel en alle instellingen zijn hetzelfde. Ik krijg ook de melding op het scherm 'Vergaderoproep niet mogelijk' . Hopelijk weet iemand raad. mvrgr, Eric

1
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
Leroy
KPN Moderator
LeroyKPN Community Manager
gepubliceerd in Mobiele abonnementen en toestellen

Bellen via 4G

[b]4G bellen, een term die steeds vaker wordt gebruikt. Maar wat is het eigenlijk precies? En nog belangrijker; wat betekent het voor u als (zakelijke) klant?[/b] Sinds oktober 2016 maken steeds meer telefoons gebruik van bellen over het KPN 4G netwerk. Daarvoor belde onze klanten altijd over het 3G netwerk, wat eigenlijk inhield dat het toestel eerst van 4G naar 3G moest omschakelen voordat de verbinding werd gemaakt. Omdat het omschakelen nu niet meer nodig is, is de verbinding sneller opgezet, en de gesprekskwaliteit duidelijk verbeterd. KPN was de eerste provider in Nederland die 4G bellen mogelijk maakte voor zijn klanten. Sinds deze zomer is het nu ook mogelijk om te bellen naar klanten van Vodafone. [color=green][b]De voordelen van 4G bellen op een rij:[/b][/color] [color=forestgreen]✓[/color]Supersnel gesprekken opbouwen: Het duurt maximaal 2 seconden voordat de telefoon gaat rinkelen van de persoon die je bel [color=forestgreen]✓[/color]Kraakhelder geluid: Met 4G bellen hoo

6022
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden