Vraag

iPhone 7 geen 4G

  • 10 mei 2017
  • 7 reacties
  • 603 keer bekeken

Na installatie van nieuwe Sim Kaart, krijg ik geen 4G op mijn IPhone 7... mobiele data instellingen staan goed.
Telefoon aan/uit gezet, en SIM kaart verwijderd en opnieuw geplaatst, helpt allemaal niet.
Ik blijf op 3G wat ik ook doe. Iets mis met mijn toestel ?

7 reacties

Reputatie 5
Badge +5
Hi Wim1963,

Welkom op het zakelijk KPN forum!

Goed dat u dit probleem bij ons aankaart. Het is bij de Iphone 7 een veel voorkomend probleem.

Bent u in de gelegenheid om uw simkaart in een toestel te testen wat 4G ondersteunt? Of zijn er collega's/familie o.i.d. in de omgeving met een KPN telefoon, zodat u kunt vergelijken? Ik ben namelijk benieuwd of we dit op die manier kunnen bevestigen.
Ik heb de sim gewisseld met mijn collega... en dan heb ik wel 4G... ik krijg weer 'n nieuwe Sim opgestuurd.
Bedankt voor deze tip.
Met vriendelijke groet,
Reputatie 5
Badge +5
Hi Wim1963,

Graag gedaan! We hebben nog niet kunnen achterhalen waardoor het komt dat men met de Iphone 7, 4G problemen ervaart. Goed om te lezen dat u een nieuwe Simkaart toegestuurd krijgt.

Mocht u hierna alsnog problemen ervaren, laat het me weten en dan kijken we samen naar een oplossing.

Ik wens u alvast een heel goed weekend!
Nieuwe SIm geïnstalleerd maar helaas weer geen 4G, met de sim van mijn collega doet ie het wel !
kun je nog eens helpen aub ?

Bij voorbaat dank
Reputatie 5
Badge +5
Hi Wim,

Natuurlijk help ik u graag! Ik ben vanmorgen direct voor u op onderzoek gegaan en heb begrepen dat u enkele instellingen in uw toestel dient te wijzigen. Wilt u de volgende stappen doorlopen:

1. Installeer de update iOS 10.3.1
2. Ga naar instellingen > Mobiel Netwerk > Opties mobiele data
3. Klik op 'Schakel 4G in'
4. Klik vervolgens op 'Gesprekken en data'.
5. Zodra er een vinkje verschijnt, kunt u na 24 uur bellen via het 4G Netwerk.

Ik ben erg benieuwd naar het resultaat. Laat u mij weten of het is gelukt?

Mocht u meer informatie willen, dan vindt u op de website van KPN meer informatie over 4G op uw mobiele telefoon.
Reputatie 5
Badge +5
Hi Wim,

Ik ben erg benieuwd of alles inmiddels is gelukt?
Reputatie 7
Nieuwe Sim geïnstalleerd maar helaas weer geen 4G, met de sim van mijn collega doet ie het wel !
kun je nog eens helpen aub ?

Bij voorbaat dank

Hallo Wim,

Omdat ik uit jouw bericht niet kan opmaken in welk PC(Postcode)-gebied je de KPN 4G verbinding hebt getest, zou je eens kunnen kijken naar deze handige KPN 4G Dekkingskaart! Welke provider/toestel heeft de collega waarvan je de simkaart hebt geleend?


Succes!

Reageer