Vraag

Mobiel doorschakelen meerdere lijnen

  • 5 March 2023
  • 5 reacties
  • 63 keer bekeken

Goedendag forumleden,

Ik had deze vraag al op het gewone forum gesteld echter werd ik hiernaar toe verwezen.

Ik zit met een vraagje. Ik ben bezig voor een klant en deze klant wil een keuzemenu onder een 06-nummer hebben (aangezien het 06 nummer al jaren in gebruik is en bij iedereen bekend is).

Echter lopen ze al een tijdje tegen het probleem aan dat er maar door 1 iemand tegelijk gebeld kan worden.

De situatie is nu als volgt. Het 06-nummer is doorgestuurd via kpn naar een 038 nummer (niet kpn) waar een telefooncentrale achter zit met een keuze menu, na het keuze menu wordt deze weer doorgestuurd naar een ander 06 nummer.

Echter als iemand belt naar het eerste 06-nummer wordt deze doorgestuurd naar het 038 nummer en dan is het eerste 06-nummer niet meer bereikbaar omdat deze al in gesprek is.

 

Is het mogelijk om meerdere lijnen op een 06-nummer te krijgen zodat de simkaart in bijvoorbeeld een Yeastar telefooncentrale kan?

Of is er een andere mogelijkheid? Zoals ik aangaf is het 06-nummer eigenlijk heilig omdat deze bij alle klanten bekend is.

 


5 reacties

Reputatie 5
Badge +5

Goedemorgen @jvn.jesper,

Leuk dat je jouw vraag hier met ons deelt. Ik denk dat de beste oplossing voor jouw klant een KPN EEN MKB abonnement is met vast-mobiel integratie en de keuzemenu pakket (hier hoef je niet perse een vaste internetverbinding bij te nemen). Dan heb je niet meer al die omwegen nodig en krijg je er heel veel andere opties en extra flexibiliteit erbij. Op onderstaande pagina lees je meer over alle mogelijkheden en kan je eventueel ook een adviesgesprek aanvragen met een KPN EEN MKB adviseur.

https://www.kpn.com/zakelijk/telefonie/extra-opties.htm#kpneen

Goedemorgen @jvn.jesper,

Leuk dat je jouw vraag hier met ons deelt. Ik denk dat de beste oplossing voor jouw klant een KPN EEN MKB abonnement is met vast-mobiel integratie en de keuzemenu pakket (hier hoef je niet perse een vaste internetverbinding bij te nemen). Dan heb je niet meer al die omwegen nodig en krijg je er heel veel andere opties en extra flexibiliteit erbij. Op onderstaande pagina lees je meer over alle mogelijkheden en kan je eventueel ook een adviesgesprek aanvragen met een KPN EEN MKB adviseur.

https://www.kpn.com/zakelijk/telefonie/extra-opties.htm#kpneen

 

Bedankt voor je reactie, is het niet mogelijk om meer lijnen te krijgen op een 06-nummer?

Reputatie 5
Badge +5

Geen dank! Een 06-nummer is bij voorbaat één lijn. Maar je kunt natuurlijk andere nummers erachter zetten en via de online telefooncentrale de stromen regelen. Om de exacte mogelijkheden te bespreken kan je het beste een adviesgesprek met een KPN EEN MKB adviseur inplannen.

Geen dank! Een 06-nummer is bij voorbaat één lijn. Maar je kunt natuurlijk andere nummers erachter zetten en via de online telefooncentrale de stromen regelen. Om de exacte mogelijkheden te bespreken kan je het beste een adviesgesprek met een KPN EEN MKB adviseur inplannen.

Zou je dat kunnen verduidelijken? Andere nummers erachter zetten

Reputatie 5
Badge +5

Je kunt onderstaande modules binnen het MKB pakket met elkaar combineren om te bereiken wat je in je initiële bericht omschrijft. Nogmaals, voor een exacte oplossing passend bij de situatie van je klant kan je het beste met een adviseur in gesprek. 

Vast bellen via mobiel
Bel met jouw vaste nummer via jouw mobiele telefoon. Zo ben je altijd en overal bereikbaar voor jouw klanten op het voor hen bekende nummer. Daarnaast heb je ook op mobiel volledige controle over jouw telefooncentrale.

Belgroep
Je kunt de (mobiele) nummers van een aantal medewerkers koppelen aan één groepstelefoonnummer. Zo kan bijvoorbeeld iedereen van dezelfde afdeling een gesprek aannemen.
 

Keuzemenu Pakket

Dit pakket biedt een meer-laags telefonisch keuzemenu (kies 1 voor, kies 2 voor etc.) waarmee je de beller automatisch naar de juiste afdeling, persoon of voicemail box kan laten doorschakelen. Daarnaast kun je ook gebruik maken van 5 extra belgroepen en 5 doorschakelingen.

Reageer