Na een bestelling geplaatst te hebben op 1 november 2020 voor een apple watch met multisim bij een lopend KPN abonnement: 1 mailtje met een bevestiging gehad, daarna helemaal niets meer.
Bestelstatus herhaaldelijk nakijken via website:
- Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.
U raad het al: een uur later: niets, uren, dagen, weken later: niets.
Helpdesk telefonisch: kan er niets aan doen, hebben een “ticket” gemaakt voor de betreffende afdeling maar die afdeling reageert niet. Afdeling afhandeling “tickets” is voor zowel klanten als eigen KPN medewerkers niet te bereiken of te contacteren.
Later dezelfde bestelling nog maar eens gedaan: zelfde verhaal.
Hoe bestaat dit??
Ideeen voor een oplossing?? hierbij het verzoek ook aan KPN dit op te pakken…. .
Beste antwoord door Matthew
Bekijk origineel