Vraag

verlenging mobiel contract

  • 13 november 2017
  • 9 reacties
  • 105 keer bekeken

heb op 24-10 mijn abonnement verlengd zie onderstaande bevestigingsmail:

Hartelijk dank voor uw bestelling bij KPN.
Uw ordernummer is: 8700110690

maar tot nu toe niets gehoord en de bestelling is onbekend...

9 reacties

Reputatie 7
Badge +6
Welkom om het zakelijke KPN forum @paulvde

De verlening gaat in de praktijk pas in nadat het oorspronkelijke contract is afgelopen.

Maar als ik vragen mag... Heb je toevallig ook een toestel aangeschaft met de verlening? Zo ja: Dan denk ik dat er mogelijk ergens iets fout gaat.
ja inderdaad ook en toestel
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag Paul,

Er is enorme schaarste met de iPhone X, heb je toevallig verlengd met dit toestel?
nee hoor een Iphone 7
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag @paulvde,

Heb je voor mij in een privébericht het 06-nummer waarmee je verlengd hebt en ter verificatie de laatste 4 cijfers van het IBAN?
Reputatie 5
Badge +5
Hi @paulvde,

Mohammad is vandaag een dagje vrij en ik zag dit topic staan. Ik spring er dus even bij in,
Wij zijn ondertussen nog flink op zoek gegaan naar de order. Voor de volledigheid ontvang ik graag in een privébericht of per mail naar zakelijkforum@kpn.com een kopie van de opdrachtbevestiging en/of een kopie van de iDEAL betaling die je gedaan hebt bij het plaatsen van de bestelling. Wilt u ons dit nog even sturen?
Beste,
in mijn eerste antwoord aan Mohammad (boven aan in deze berichten stroom) staat reeds de bevestigings email van KPN met het ordernummer 8700110690
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag Paul,

Aan de hand van de huidige gegevens kunnen wij gek genoeg nergens een order vinden. Ik zal de order opnieuw voor u inleggen. Als u voor mij de in privé gevraagde gegevens alsnog wilt sturen, zal ik de order direct erin zetten.
Reputatie 5
Badge +5

Ik stuur u hier openbaar even een bericht weer, zo kan ik ook een afbeelding bij doen. Zoals u hierboven kunt zien zijn er verschillende eenmalige kosten bij elk abonnement.

U gaf aan te willen verlengen met huidige abonnementsform, dat was Bundel XL. Deze kost maandelijks 40 euro en eenmalig 59 euro.

Het Onbeperkt abonnement met 10 GB kost maandelijks 50 euro en eenmalig hebt u geen kosten voor het toestel.

Reageer