Wie regelt nu wat tijdens het oversluiten van abonnementen?

Hi @Telekomkommer,

Ik heb uw topic op het consumenten forum ook even bekeken (bedankt @SjorsK)
Wat een verhaal! Ik wil graag uitpluizen wat er allemaal is voorgevallen.

Zou u mij een privé bericht willen sturen met het 06-nummer? En van mij ook de vraag: heeft u overstapservice?

Je vermoeden klopt deels, 2 abonnementen actief (dus waar je beiden mee kunt bellen dat gaat niet)
Geschrokken van je vraag heb ik ook nog even gekeken en gebeld met Vodafone om vast te stellen of het daadwerkelijk hetzelfde nummer betreft. Maar dat bleek "gelukkig" wel het geval.
Maar wat nu ook het geval blijkt, al vertelde een andere medewerker van Vodafone mij verleden week nog dat ik te maken had met een doorlopend contract en een afkoopsom, verteld de medewerker van vandaag mij direct dat er dus een fout zit in het Vodafone systeem en dat het aanhouden van de overeenkomst met daarbij de doorlopende rekeningen onterecht waren en dat zij dat nu dus wel gaan oplossen.

Opmerkelijk blijft natuurlijk dat ik zowel bij Vodafone én bij KPN ook medewerkers heb gesproken die mij beiden snel wisten te vertellen dat ik nalatig was geweest, wat mij die alleen instemde met een voorstel behoorlijk was stress bezorgde.

Het maakt dus terdege uit wie je de bewuste dag helpt.
Het lijkt opgelost en ik hoop dat je mijn boosheid begrijpt en kunt vergeven.

Groet, Edwin