Doorverwijzen van klanten naar dit forum

  • 24 januari 2019
  • 1 reactie
  • 1376 keer bekeken

Badge
Goedemiddag,

Ik ben nieuw op dit platform en vraag mij af hoe vaak mijn collega's van KPN , klanten doorverwijzen naar dit platform.
  • Hoe technisch is dit platform?
  • Hoe Praktisch is dit platform?
  • Hoe snel volgen er reacties?
  • Hoe betrouwbaar zijn de FAQ's op dit platform?

1 reactie

Reputatie 3
Badge
Goedemiddag Hessel, welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Alle vragen mogen hier gesteld worden. Als we zelf het antwoord niet direct weten dan gaan we op onderzoek uit.

Het forum wordt gemonitord van ma t/m vrij tussen 08.00 en 20.00. Bij een directe vraag aan KPN geven we binnen 4 uur antwoord. Indien het een algemene vraag betreft kijken we eerst of een andere forumgebruiker wellicht het antwoord weet. In de regel reageren wij dan de volgende dag indien nodig.

Het forum is zodoende geen praktisch platform voor zaken waarop direct actie gewenst is.

U mag ervan uitgaan dat de FAQ’s betrouwbaar zijn. Mocht u iets tegenkomen wat niet meer correct is, dan horen we het graag.

Reageer