Reacties geplaatst door Mohammad

733 Reacties

I
ImpeesaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

"Challenge response mismatch" melding bij instellen SIP account op Grandstream

Goedemorgen @Impeesa, welkom op het Zakelijk KPN Forum.Heb je een KPN EEN MKB abonnement of een Kleinzakelijk abonnement? Ik heb niet direct antwoord op je vraag, maar was je deze topic al tegengekomen? Hier staan hele duidelijke instructies voor het instellen van de Grandstream.https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/configureren-grandstream-ht801-ht802-voip-ata-voor-vaste-telefonie-i-c-m-eigen-modem-router-494209

11
Mohammad
Community manager
10 maanden geleden
B
BvdoostNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

undelivered mail returned to sender.

Goedemorgen @Bvdoost, welkom op het KPN Zakelijk Forum.Krijg je deze melding als een mail binnenkomt of als je een mail verstuurd? Over het algemeen betekend zo'n melding namelijk dat een mail niet afgeleverd kon worden bij de geadresseerde.Maak je gebruik van KPN Cloud producten?

1
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Kevin.bleijenberg
Kevin.bleijenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

Yealink SIP-T41P

Goedemorgen @Kevin.bleijenberg,Als het om 25 aansluitingen gaat, kan KPN EEN wellicht een passendere oplossing zijn inderdaad. Ik kan je daarop niet vanuit hier adviseren. Je kunt op deze pagina een terugbelafspraak inschieten, dan wordt je door een KPN EEN adviseur gebeld om te kijken naar de exacte behoefte en alle mogelijkheden.

9
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Kevin.bleijenberg
Kevin.bleijenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

Yealink SIP-T41P

Helemaal goed. 😀Deze vragen kunt u het beste richten aan VTM, zij hebben inzicht in de exacte apparatuur en verbinding in jullie specifieke situatie.

9
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Kevin.bleijenberg
Kevin.bleijenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

Yealink SIP-T41P

Ik heb dit intern nagevraagd en kreeg de volgende terugkoppeling.Aller eerst is het belangrijk te vermelden dat de business partner eindverantwoordelijk is voor je diensten. Vanuit KPN zijn wij alleen verantwoordelijk voor KPN EEN MKB klanten direct bij ons diensten afnemen.Ik zou niet zeggen dat je toestellen het “niet meer zullen doen”, als het account er nog in zit. Maar opnieuw provisionen, telefoongids ophalen etc. kan wel problemen geven.In principe hanteren wij het principe ‘zolang het werkt, werkt het’. Maar als het niet meer werkt, kunnen we proberen het toestel nog aan te melden. Mocht dat lukken kan het zo zijn dat niet meer alle functionaliteiten werken. Denk aan doorverbinden, onderling bellen BLF afstandstelefoonboek inladen.Ik ben er vandaag nog tot 14:00 uur en kan mogelijk pas maandag weer antwoord geven, mocht u op bovenstaande reageren. Ik ben er maandag weer vanaf 8:00 uur. Hopelijk kunt u met bovenstaande uit de voeten. Voor nu een fijn weekend toegewenst.

9
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Kevin.bleijenberg
Kevin.bleijenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

Yealink SIP-T41P

Bedankt, dit geeft meer inzicht. Kunt u alsjeblieft ook kijken naar mijn andere vragen en deze ook willen beantwoorden?

9
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Kevin.bleijenberg
Kevin.bleijenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

Yealink SIP-T41P

Goedemorgen @Kevin.bleijenberg, welkom op het KPN Zakelijk Forum!Ik zou vanuit de reguliere klantenservice niet direct weten of dit ook klopt. Ik zou het intern na moeten vragen. Maar je hebt het over ‘onze partner’, begrijp ik goed dat jullie een KPN EEN MKB abonnement hebben via een Excellence Partner van KPN? Welke reden geeft de partner hiervoor?

9
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden
Peker
PekerStarter
gevraagd in Internet & bellen

zakelijk gegevens onbekend

Dat is jammer inderdaad, ik zal je verder helpen met de aanvraag. Zou je mij via een privébericht een overzicht willen sturen van wat je precies probeert aan te vragen via de website met onderstaande gegevens erbij? Dan zorg ik dat het in orde wordt gemaakt.Bedrijfsnaam Rechtsvorm Postcode + huisnummer Kvk-nummer BTW-nummer Contactpersoon voor- en achternaam Geboortedatum Contact telefoonnummer Contact mailadres IBAN rekeningnummer* Als je wilt dat wij je abonnement bij de oude (zakelijke) provider opzeggen, ontvang ik graag nog de naam en het klantnummer van je oude provider.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
Peker
PekerStarter
gevraagd in Internet & bellen

zakelijk gegevens onbekend

Goedemorgen,Is het inmiddels wel gelukt om de aanvraag te doen via een andere weg?

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
Peker
PekerStarter
gevraagd in Internet & bellen

zakelijk gegevens onbekend

Goedemorgen @Peker,Dat is wel gek inderdaad. Hoe voer je jouw naam precies in? Als ‘P. Achternaam’ of als ‘P Achternaam’? Als je een punt hebt gebruikt kan je die laatste vorm proberen zonder punt. En anders kunnen we je via andere wegen verder helpen met je aanvraag. Dan is het waarschijnlijk een fout in de database of een ander probleem in de koppeling tussen de website en KvK.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
Peker
PekerStarter
gevraagd in Internet & bellen

zakelijk gegevens onbekend

Goedemorgen @Peker, welkom op het Zakelijk KPN Forum.Bedankt dat je ons hiervoor benadert. Wat voor melding kwijt je precies? Het komt weleens voor dat je als tekenbevoegde niet herkend wordt. Als het via de website niet lukt, kunnen we je natuurlijk ook verder helpen met je aanvraag hier of via 0800 0403, Twitter DM, Facebook PM of chat.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
Mark84
Mark84Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

1330 werkt niet!!

Goedemorgen @Mark84,Welkom op het Zakelijk KPN Forum. Mogelijk is je nummer onderdeel van een grootzakelijk account en worden buitenland bundels centraal geregeld door een accountmanager. Je kunt het beste intern navraag doen over verhoging van je data bundel.

1
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
J
jvn.jesperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel doorschakelen meerdere lijnen

Je kunt onderstaande modules binnen het MKB pakket met elkaar combineren om te bereiken wat je in je initiële bericht omschrijft. Nogmaals, voor een exacte oplossing passend bij de situatie van je klant kan je het beste met een adviseur in gesprek. Vast bellen via mobielBel met jouw vaste nummer via jouw mobiele telefoon. Zo ben je altijd en overal bereikbaar voor jouw klanten op het voor hen bekende nummer. Daarnaast heb je ook op mobiel volledige controle over jouw telefooncentrale.BelgroepJe kunt de (mobiele) nummers van een aantal medewerkers koppelen aan één groepstelefoonnummer. Zo kan bijvoorbeeld iedereen van dezelfde afdeling een gesprek aannemen. Keuzemenu PakketDit pakket biedt een meer-laags telefonisch keuzemenu (kies 1 voor, kies 2 voor etc.) waarmee je de beller automatisch naar de juiste afdeling, persoon of voicemail box kan laten doorschakelen. Daarnaast kun je ook gebruik maken van 5 extra belgroepen en 5 doorschakelingen.

5
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
J
jvn.jesperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel doorschakelen meerdere lijnen

Geen dank! Een 06-nummer is bij voorbaat één lijn. Maar je kunt natuurlijk andere nummers erachter zetten en via de online telefooncentrale de stromen regelen. Om de exacte mogelijkheden te bespreken kan je het beste een adviesgesprek met een KPN EEN MKB adviseur inplannen.

5
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
J
jvn.jesperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiel doorschakelen meerdere lijnen

Goedemorgen @jvn.jesper,Leuk dat je jouw vraag hier met ons deelt. Ik denk dat de beste oplossing voor jouw klant een KPN EEN MKB abonnement is met vast-mobiel integratie en de keuzemenu pakket (hier hoef je niet perse een vaste internetverbinding bij te nemen). Dan heb je niet meer al die omwegen nodig en krijg je er heel veel andere opties en extra flexibiliteit erbij. Op onderstaande pagina lees je meer over alle mogelijkheden en kan je eventueel ook een adviesgesprek aanvragen met een KPN EEN MKB adviseur.https://www.kpn.com/zakelijk/telefonie/extra-opties.htm#kpneen

5
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
H
HaidarNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Problemen met het versturen van sms berichten. Wordt niet afgeleverd.

Goedemorgen @Haidar,Ik heb inmiddels antwoord gekregen. Er is een ‘fair use policy’ van kracht en vanuit de algemene voorwaarden is je abonnement bedoeld voor normaal gebruik voor privé doeleinden. Dit kan dus de beperkingen verklaren rondom je verbruik.

2
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
H
HaidarNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Problemen met het versturen van sms berichten. Wordt niet afgeleverd.

Goedemiddag @Haidar,Bedankt dat je jouw vraag hier stelt. Ik weet wel dat er beperkingen zijn voor hoeveel sms je naar verschillende nummers kunt sturen. Dit heeft te maken met regels om phishing en scamming te bestrijden. Wat deze beperkingen precies zijn weet ik niet, maar dit heb ik nagevraagd bij onze security afdeling. Ik kom bij je terug als ik hier antwoord op heb.Om bulk sms te versturen kan je denk ik beter een sms-gateway leverancier benaderen. Vanuit je eigen zakelijke nummer overmatig sms versturen kan ertoe leiden dat het sms-verkeer wordt beperkt om bovengenoemde redenen.

2
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
B
BurgerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

kpn klein zakelijk geweigerd na voormalige prive abbonement

Bedankt voor de gegevens, ik heb inmiddels het abonnement gevonden. Het privé abonnement wordt per 1 maart opgeheven zie ik. Er loopt momenteel geen aanvraag meer voor Kleinzakelijk. Welkomst cadeaus zijn zoals u wellicht al weet voor geheel nieuwe klanten.Nu kan iemand technisch gezien als nieuwe klant worden beschouwd, op het moment dat er een nieuw abonnement op naam van de zaak (nieuwe rechtspersoon) wordt aangevraagd. Het privé-abonnement kan dan worden opgezegd.In dit geval lijkt het erop, dat jullie het vast telefoonnummer wilden behouden. In zo'n geval is er sprake van een contractovername en niet meer van een geheel nieuwe klant. Mochten jullie voor een contractovername gaan, dan kijk ik graag met jullie voor een verlengvoorstel na dat het abonnement over is gezet. Maar een welkomst cadeau is zoals gezegd niet bedoelt voor bestaande klanten.

4
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
B
BurgerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

kpn klein zakelijk geweigerd na voormalige prive abbonement

Als een abonnement nog in contract zit, kan deze inderdaad niet worden opgezegd. Ik vermoed dat jullie een kleinzakelijk abonnement hebben aangevraagd los van het privé-abonnement, terwijl het privé abonnement nog in contract zat. Maar ik kijk graag mee naar het dossier om te zien hoe het precies zit. Zou u mij in een privébericht willen voorzien van het klantnummer + naam en geboortedatum contractant?Ik ben er trouwens weer vanaf maandag 8:00 uur. Dus mijn eerstvolgende reactie zal op maandag zijn. Mocht u eerder geholpen willen worden, neem dan contact op met 0800 0403.

4
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
B
BurgerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

kpn klein zakelijk geweigerd na voormalige prive abbonement

Goedemorgen @Burger,Ik kan me voorstellen dat jullie niet blij zijn met de situatie. Wat werd er als reden (onderbouwing) gegeven voor de weigering van Kleinzakelijk?

4
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Ik heb je een aanbod gestuurd, zie PM. 😊

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Goedemorgen Petra,Ik zie bij je huidige abonnement geen toestel staan. Hoe lang geleden heb jij de iPhone 11 afgenomen? Het idee achter het aanbod van de iPhone 12 is dat je één model verder aangeboden krijgt dan het toestel wat je nu gebruikt. Als je een iPhone 14 wil, kan je uiteraard verlengen met een toestel. Ik kan kijken voor een leuk aanbod met een iPhone 14.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Heb je ook geen gemiste oproepen van ‘Nummer onbekend’? We bellen meestal privé. Zou je ook je klantnummer en geboortedatum willen invullen in je profiel? Dan kan ik je dossier erbij pakken.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Goedemorgen @Loco2015,Heel begrijpelijk dat je hier niet blij mee bent. Dat zijn heel wat adviezen en contactmomenten. Dit is inderdaad een bekend probleem en we proberen iedereen met deze specifieke issue een persoonlijk aanbod te doen. Excuses dat het wat langer duurt, mijn collega's zullen je z.s.m. bellen voor een oplossing.

7
Mohammad
Community manager
1 jaar geleden
Frits van Leeuwen
Frits van LeeuwenNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

klein zakelijk naar privé?

Goedemorgen @Frits van Leeuwen,Bedankt dat u ons hierover hebt benadert en goed om te lezen dat het al opgelost is. U kunt kiezen voor de optie die het meest in de buurt komt. Meestal is dat ‘(Bedrijfs)overname / Fusie’, aangezien de rechtspersoon verandert. Mocht u nog andere vragen hebben, stel ze gerust. Wij helpen graag.

4
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden