Reacties geplaatst door Matthew

170 Reacties

Marlondebruin
MarlondebruinStarter
gevraagd in Archief

Wordpress installeren als Content Management Systeem

Hoi [user=37853]Marlondebruin[/user] , welkom op het Zakelijk KPN forum! Ik kan zo direct nog niet zeggen wat er aan de hand is, maar dat zoek ik graag voor u uit. Kunt u mij de domeinnaam geven waar het over gaat zodat ik wat gerichter met u mee kan kijken? Als u de domeinnaam niet openbaar wilt zetten, kunt u deze ook aan uw forumprofiel toevoegen onder de optie 'website'.

8
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
Marlondebruin
MarlondebruinStarter
gevraagd in Archief

Wordpress installeren als Content Management Systeem

Ik zie dat er op dit moment 2 site applicaties gelijktijdig geïnstalleerd staan. Heeft u al geprobeerd de Wordpress siteapplicatie te verwijderen en opnieuw te activeren?

8
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
Marlondebruin
MarlondebruinStarter
gevraagd in Archief

Wordpress installeren als Content Management Systeem

Staan er op dit moment website content op de hosting die behouden moet blijven, of zou het geen probleem zijn als deze verwijderd word? Ik denk namelijk dat er in de aanvraag van het hostingsproduct een klein foutje in is geslopen. Dit is te verhelpen door het webhostingsabonnement volledig te verwijderen en opnieuw te activeren. Als u mij hier akkoord voor geeft, kan ik het voor u in orde maken.

8
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
Marlondebruin
MarlondebruinStarter
gevraagd in Archief

Wordpress installeren als Content Management Systeem

Er is even kort telefonisch contact nodig om hier mee verder te gaan. Kunt u mij in een privé bericht het nummer sturen waar u het best op te bereiken bent?

8
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
Marlondebruin
MarlondebruinStarter
gevraagd in Archief

Wordpress installeren als Content Management Systeem

Het ziet er naar uit dat de Cloud omgeving weer gereed is om opnieuw geconfigureerd te kunnen worden. Kunt u proberen om de site-applicatie Wordpress opnieuw te installeren en de Content Management inschakelen?

8
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
JannyL
JannyLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Slechte wifi signalen

Hoi [user=37868]JannyL[/user] , Welkom op het Zakelijk KPN Forum! Ik kan goed begrijpen dat u niet heel blij word van zo'n Wifi signaal. Heeft u ook al geprobeerd de [url=https://www.kpn.com/internet/wifi/tuner.htm]Wifi Tuner [/url]vanaf een ander apparaat of een andere internet browser uit te voeren? Ik ben benieuwd of de Tuner dan wel volledig doorlopen kan worden.

7
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
JannyL
JannyLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Slechte wifi signalen

Ik denk dat het verstandig is om een monteur langs te sturen om de verbinding op locatie na te kijken. Het verschil tussen de te leveren snelheid en de snelheid die u haalt is inderdaad te groot om te accepteren. De monteur staat ingepland voor vandaag tussen 14:00 - 16:00 uur. Komt dit tijdstip geschikt uit? De afspraak verplaatsen naar een later moment kan altijd nog. Op het moment dat de verbinding technisch weer in orde is, zal ik ook met u naar de abonnementskosten kijken om te controleren of daar nog iets aan gedaan kan worden.

7
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
JannyL
JannyLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Slechte wifi signalen

Dat is goed om te horen dat de werkzaamheden van de monteur goed bevallen zijn. In de werkbon van de monteur zie ik dat het wifi signaal gelukkig ook verbeterd is. Ik heb verder ook naar de abonnementskosten gekeken, Aangezien het abonnement nog binnen de contracttermijn zit kan er aan de basis nog niets gewijzigd worden. Wat mij wel opviel is dat op dit moment BelOnbeperkt Altijd geactiveerd is maar dat er op dit moment niet genoeg gebeld word om deze aanvulling rendabel te maken. Bent u van plan in de toekomst meer te gaan bellen, of zal dit ongeveer hetzelfde blijven? Wanneer dit gemiddeld hetzelfde blijft kan het voordeliger zijn om BelOnbeperkt Altijd te deactiveren en per minuut te gaan betalen.

7
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
D
Dick_wordpressTopper in wording
gevraagd in Archief

Wordpress start niet vanuit cloud

Hoi [user=37876]Dick_wordpress[/user], welkom op het Zakelijk KPN Forum. Ik heb voor u gekeken maar kan zo snel nog niet achterhalen waar het nu fout gaat. Dit ga ik voor u uitzoeken en wanneer ik een update heb laat ik het u weten.

31
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
josvdberg
josvdbergNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup Online met externe schijf

Hoi [user=37881]josvdberg[/user] , Welkom op het Zakelijk KPN Forum. Het klopt dat externe schijven door de Back-up Online meegenomen kunnen worden, alleen is dit wel afhankelijk van de versie waar u gebruik van maakt. Als u het klantnummer wilt invullen in uw forum profiel, controleer ik dit direct voor u.

5
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
josvdberg
josvdbergNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup Online met externe schijf

Bedankt voor het invullen. Ik heb het direct voor u nagekeken en in dit geval maakt u gebruik van de oude abonnementsvorm met ongelimiteerde back-up ruimte. Het maken van een back-up incl. harde schijf word in dit abonnement niet gegarandeerd en is ook niet altijd mogelijk. De back-up variant die wij nu bieden, Back-up Online 100 GB, ondersteund dit wel echter zal uw abonnement wel omgezet moeten worden naar deze variant. Voor het nieuwe abonnement geld een tarief van € 6,- per 100GB. Wat is de totale back-up grootte wat u veilig wilt stellen? Meer informatie over de de beperking t.o.v. de back-up in combinatie met externe harde schijven vind u in het topic [url=https://zakelijkforum.kpn.com/back-up-online-27/back-up-externe-schijf-8477]Back-up externe schijf[/url].

5
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
josvdberg
josvdbergNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Backup Online met externe schijf

Graag gedaan! Als u ooit wilt overstappen en daar meer informatie over wilt ontvangen weet u mij te vinden. :relaxed:

5
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
JannyL
JannyLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Slechte wifi signalen

Goed om te horen dat de Wifi weer beter werkt. Het klopt dat Wifi al jarenlang een moeilijk punt is. In het verleden werden er geen garanties op het Wifi signaal gegeven vandaar dat de mogelijkheden vaak beperkt waren. Dit is gelukkig veranderd en kunnen wij u wat meer service bieden in het geval van Wifi problemen. Dank voor het aandachtspunt met betrekking tot de instructies welke de monteur meegekregen heeft. Dit zal ik meenemen zodat volgende keer de monteur correct geïnformeerd word. U kunt me altijd een seintje geven wanneer de huidige contracttermijn voorbij is. Dan kijk ik graag graag wat ik voor u kan betekenen op dat moment. :relaxed:

7
Matthew
Community manager
5 jaar geleden
W
wmullerSr. Adviseur
geplaatst in Back-up & veiligheid

1 TB opslag bij abonnement Office365 voor ruim 8 € klinkt aantrekkelijker dan verhoging tarieven van BU-Online per 3 juni a.s.

Goedemorgen [user=1859]wmuller[/user], het klopt dat voor vele OneDrive (onderdeel van de Office365) een geschikt alternatief voor de Back-Up Online is. De meeste van de vragen die u heeft worden besproken in het forumtopic[url=https://zakelijkforum.kpn.com/back-up-online-27/back-up-online-v-s-onedrive-voor-bedrijven-3736] Back-up Online v.s. OneDrive[/url]. Hier worden de verschillen en mogelijkheden tussen de 2 diensten besproken. Is dit de informatie waar u naar op zoek was of heeft u nog overige vragen waar ik u mee kan helpen?

1
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
Eelco de Vries
Eelco de VriesNieuwkomer
gevraagd in Archief

DNS records info / vraag

Goedemorgen [user=37887]Eelco de Vries[/user], De DNS records waar je het over hebt worden inderdaad gebruikt voor de Business Skype van Microsoft (voorheen Lync). Deze kunnen/worden automatisch aangemaakt bij het instellen van het domein in het beheerportaal, Ook al word de Skype functie niet actief gebruikt. Dit is ook de reden dat deze DNS records niet voor andere functies gebruikt kunnen worden. Wat is de reden dat u deze in gebruik zou willen nemen met een .nl of .be extensie? Misschien dat ik u daar wel mee kan helpen of een geschikt alternatief kan adviseren.

1
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
bardrift
bardriftNieuwkomer
gevraagd in Archief

Websitemaker -Sitemap

Goedemiddag [user=38007]bardrift[/user], welkom op het Zakelijk Forum. Op dit moment is er vanuit de Websitemaker geen mogelijkheid om Google search te laten verwijzen naar een specifieke sitemap. De Websitemaker stelt maar 1 map beschikbaar om bestanden te uploaden, maar de hoofdmap/rootmap incl. de file welke geüpload moet worden naar Google search is niet toegankelijk. Er lijkt wel een eventuele workaround te zijn maar deze word niet vanuit KPN ondersteund. Mogelijk vind u wat u zoekt in het topic '[url=https://zakelijkforum.kpn.com/websitemaker-overige-cloud-diensten-13/sitemap-websitemaker-10156]Sitemap Websitemaker[/url]'. Ps. de moderator van het topic is niet meer actief op het Zakelijk Forum. Dus mocht u toch nog een vraag willen stellen kunt u dat beter onder dit topic doen.

1
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
E
evertvandenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

PIN Automaat maakt geen/slecht verbinding

Goedendag [user=38045]evertvandenberg[/user], welkom op het Zakelijk KPN forum. In geval van apparatuur welke op WiFi aangesloten staat kan het soms een lastige puzzel zijn om een storingsbron te achterhalen. Zeker als er ook eigen apparatuur in het netwerk aangesloten staat. Ervaart u ook WiFi problemen op andere devices, of werkt daar de verbinding wel stabiel en naar behoren? Heeft u hier toevallig ook contact over opgenomen met de pin leverancier (CCV) zelf? En hebben zij nog tips/informatie meegegeven?

7
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
E
evertvandenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

PIN Automaat maakt geen/slecht verbinding

Ik kan de lijn doormeten en de status van het modem controleren, de aangesloten apparatuur kan ik niet uitlezen. Hierdoor kan KPN geen ondersteuning bieden op eigen randapparatuur. We kunnen het KPN domein uitsluiten door de pin rechtstreeks met de WiFi verbinding van het KPN modem te verbinden, en de overige aangesloten apparatuur uit te schakelen. Vanuit die opstelling kan er gecontroleerd worden of de wegval/connectie probleem in het KPN netwerk zit of dat er in de aangesloten apparatuur iets niet helemaal correct ingesteld staat. Heeft u de mogelijkheid deze opstelling (tijdelijk) te testen?

7
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
R
RuslandexpertNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN EEN kosten te hoog

Goedendag [user=38061]Ruslandexpert[/user], welkom op het Zakelijk KPN Forum. Ik ben direct voor u aan de slag gegaan om te achterhalen wat op dit moment de precieze status is (uw klantnummer heb ik ook in de reactie verwijderd wegens privacy). In het geval van een opgeleverde order kan de orderregisseur hier geen wijzigingen op aanbrengen. Deze is enkel bevoegd dit te doen wanneer de order nog in levering is. De klacht die u nu heeft zal inderdaad door de servicedesk beantwoord moeten worden. Per mail zal ik op uw eerdere bericht reageren en u de informatie geven waar u met deze kwestie terecht kunt. Deze mail ontvangt u snel van mij.

3
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
E
evertvandenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

PIN Automaat maakt geen/slecht verbinding

Kunt u wel andere apparaten succesvol aansluiten direct op het Wifi netwerk van de KPN modem?

7
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
R
Ron50Rijzende ster
gevraagd in Archief

PHP onveilig

Goedendag [user=22034]Ron50[/user], welkom op het Zakelijk KPN forum. Het is mogelijk om via de cloudportal de PHP versie te upgraden. In het topic [url=https://zakelijkforum.kpn.com/domeinnaam-online-webhosting-online-14/php-versie-upgrade-8810]PHP versie upgrade[/url] vind u het antwoord van mijn collega Tim waarin hij beschrijft welke stappen er doorlopen moeten worden om de PHP versie te wijzigen.

2
R
4 jaar geleden
E
evertvandenbergStarter
gevraagd in Internet & bellen

PIN Automaat maakt geen/slecht verbinding

Eventueel is het wel noodzakelijk de PIN-Terminal opnieuw te configureren wanneer deze rechtstreeks op de modem WiFi word aangesloten (en wellicht is dit de reden waardoor eerder de PIN-Terminal niet kon connecten). Echter wanneer er geen problemen in het KPN netwerk gevonden worden, en overige apparatuur probleemloos werkt op het KPN modem, verwacht ik dat het probleem zich buiten het KPN domein bevindt. Hiervoor kan ik enkel adviseren contact op te nemen met de leverancier van de aangesloten randapparatuur.

7
Matthew
Community manager
4 jaar geleden
KJf
KJfNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Zakelijk telefoonabbonement. op adres van familielid dat ook bij KPN zit

Goedemiddag [user=38097]KJf[/user], welkom op het Zakelijk KPN Forum. Bij KPN zijn er 2 type zakelijk mobiele abonnementen, Kleinzakelijk mobiel en KPN EEN MKB mobiel. De Kleinzakelijk abonnementen kunnen gecombineerd worden met Vaste Alles-in-1 pakketten om van de KPN Compleet voordelen gebruik te kunnen maken. Bij de KPN EEN MKB mobiele abonnementen is dit niet mogelijk. Of u gebruik kunt blijven maken van de KPN Compleet voordelen is dus afhankelijk van het zakelijke abonnement wat u kiest. Als u advies wilt ontvangen welk abonnement het beste op uw wensen aansluit kunt u uw telefoonnummer in een privébericht naar mij toesturen zodat ik dit kan controleren.

2
SjorsK
Mastermind
4 jaar geleden
Kor Kuiper
Kor KuiperNieuwkomer
gevraagd in Archief

cloud inloogen

Goedemiddag [user=38131]Kor Kuiper[/user], welkom op het Zakelijk KPN Forum. De instellingen van de domeinregistratie kunt u wijzigen via de site: [url=https://cp.online.kpn.com/]https://cp.online.kpn.com[/url]. Dit is het beheerportal van alle clouddiensten welke u bij KPN kunt afnemen. Om in te loggen heeft u wel uw unieke gebruikersnaam nodig. Mocht u niet meer in het bezit zijn van uw gebruikersnaam kan ik u hier verder mee helpen. Als u hier hulp bij wilt kunt u uw klantnummer in uw forumprofiel invullen. Het klantnummer kunt u terugvinden op de factuur van de clouddienst en begint met 125*******. Ik hoor het graag van u als ik nog iets voor u kan betekenen.

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Brytt
BryttNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

klacht

Goedemiddag @Brytt, welkom op het Zakelijk KPN Forum. Het kan soms even duren voordat een klacht opgepakt kan worden. Ik kijk graag voor u wat de status is. Om welk product gaat het precies waar u de klacht over heeft ingediend? En heeft u bij het indienen van de klacht ook nog een referentienummer gekregen?

3
Matthew
Community manager
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden