Reacties geplaatst door Raul

17 Reacties

M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Dag Gerard, uiteraard had ik dit graag samen met u willen oplossen. Ik heb helaas zelf niet de bevoegdheid om een eindoordeel in deze zaak te vellen. Dat kan alleen de afdeling die over de contracten gaat. Ik heb deze zaak daarom, namens u, overgedragen aan de klachtenafdeling. Zij streven er naar om dit binnen twee weken in behandeling te nemen en dan zal een klachtbehandelaar contact met u opnemen. Let op: er wordt altijd gebeld met een afgeschermd nummer. Houdt uw mobiel de komende tijd dus extra in de gaten. Mocht ik nog iets anders voor u kunnen betekenen, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Raul

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Dank voor de mail, Gerard. Ik zie staan wat u bedoelde, maar dat zijn volgens mij algemene voorwaarden die horen bij een consumentenabonnement. Mijn juridische kennis is niet heel verreikend, maar volgens mij zijn de algemene voorwaarden voor de zakelijke markt, zoals ik die u via de link op het forum meestuurde, hier van toepassing. Is het contract ooit van een consumentenabonnement naar een zakelijk abonnement overgegaan na 2013? Ik zal in ieder geval eens navraag voor u doen, hoe het nu zit. Ik kom er dan weer bij u op terug. Met vriendelijke groet, Raul.

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Ik begrijp dat u hier niet gelukkig mee bent, Gerard. Ik kan er helaas weinig anders van maken. Voor de stilzwijgende verlengingen wordt geen handtekening vereist en er wijzigt ook niets verder dan de contractsduur. Mocht er in uw oorspronkelijke contract sprake zijn van een maandelijkse opzegtermijn, dan zie ik daar graag een screenshot of iets dergelijks van terug in mijn privéberichten. Met vriendelijke groet, Raul

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
P
paraf51053
gevraagd in Archief

OUD PLATFORM

Hallo Rob, zocht u mijn aandacht met het plaatsen van uw quote? Mijn collega Burhan heeft uw hulpvraag gisteravond doorgezet naar de afdeling Cloud. Heeft u daar soms verdere vragen over? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Raul

10
P
8 jaar geleden
E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

Goedemiddag Wilma. Van harte welkom op ons forum! ik vind het jammer dat je niet het gevoel hebt dat er een oplossing wordt geboden. Ik ben het met u eens dat de communicatie beter had moeten verlopen over het buiten gebruik stellen van de (tijdelijke) relay server. Iets dat ik helaas niet kan terugdraaien. Heeft u bij uw huidige hostingprovider geen uitgaande mailserver? Heeft u daar ook een eigen domeinnaam? Is het laatste het geval, dan kunt u de domeinnaam verhuizen en laten hosten door KPN. U heeft uw site dan ook zo weer in de lucht, als u daar eerst een back up van maakt en deze weer terugzet in de nieuwe situatie, lijkt mij. Zijn uw gebruikelijke e-mailadressen afwijkend van die van uw domein?

30
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden
M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Dag Me, bedankt voor de gegevens. Ik heb helaas geen goed bericht. Wanneer u nu overstapt naar een andere provider of opzegt, krijgt u inderdaad te maken met een afkoopsom. Wij hanteren bij de beëindiging van uw zakelijke abonnement een opzegtermijn van 3 maanden. Opzeggen van het contract moet minimaal 3 maanden voor einde contractdatum plaatsvinden. Zegt u na het verstrijken van de opzegtermijn van 3 maanden op, dan wordt uw contract stilzwijgend verlengd met 1 jaar en betaalt u in de vorm van een afkoopsom de abonnementskosten over de resterende periode van het nieuwe contract. Uw contract loopt af op 6 augustus 2016. Dus u kunt pas iets voor 6 mei opzeggen, om zonder afkoopsom te kunnen vertrekken. De algemene voorwaarden die op uw abonnement van toepassing zijn vindt u [b][url=http://k.pn/4fSne9]hier[/url][/b]. Mocht ik verder iets voor u kunnen betekenen, dan hoor ik het graag van u.

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
Y
YvetteNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP/Verhuiscode

Hallo Yvette, welkom op ons forum! Ik wil u graag aan de gevraagde code helpen. Zou u mij daarvoor in een privébericht de naam van de contractant, postcode, huisnummer en de domeinnamen willen sturen. Ik ga er dan graag voor u mee aan de slag.

4
Tim
8 jaar geleden
M
meStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

opzeggen isdn afkoopsom?

Goedemorgen Me, en van harte welkom op het forum! Ik begrijp dat de mededeling van de medewerker als een onaangename verrassing kwam. U zegt hierover een klacht te hebben verstuurd via de website en daar nog geen reactie op gekregen heeft. Het kan inderdaad een hele tijd duren voordat een klacht via de website in behandeling genomen kan worden. U kunt dat afwachten, maar ik kan ook voor u nagaan hoe de vork in de steel zit. Zou u mij in dat geval de naam van de contractant, postcode en huisnummer in een privébericht willen sturen? Ik help u graag.

12
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
P
paraf51053
gevraagd in Archief

OUD PLATFORM

Dag Rob, beiden (begropapier.nl en paraffinepaper.com) hebben dezelfde DNS nameservers. Namelijk ns17.kpn.net en ns18.kpn.net. Via zogenoemde 'frame forwarding' krijgen bezoekers dezelfde inhoud te zien bij paraffinepaper.com als op begropapier.nl. Administratief zitten er dan nog wel wat gegevens in de oude omgeving, maar dat zal elkaar niet bijten. Werken beide domeinnamen op dit moment, zoals u dat wenst?

10
P
8 jaar geleden
D
DannyKampNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Installatie & Gebruik Backup Online

Goedemorgen Danny, van harte welkom op het forum! In de pdf staat bij ondersteunde besturingssystemen Windows Server 2000 & 2003 & 2008. Ik zie op het eerste gezicht geen reden, waarom het dan niet ook op 2012 zou kunnen draaien. De foutmelding doet echter vermoeden dat 2012 niet wordt ondersteund. Is uw versie helemaal up-to-date?

5
B
8 jaar geleden
P
paraf51053
gevraagd in Archief

OUD PLATFORM

Hallo Rob, wat bedoelt u precies met de 'verbinding met het oude platform'? Ik kan niet zomaar willekeurig data en databases gaan verwijderen, zonder dat ik weet wat de invloed daarvan op uw site is. Mocht ik de verkeerde database wissen, kan het zijn dat ik daarmee uw site 'kapot' maak. Dat zou ik niet graag op mijn geweten hebben. Ik hoor graag wat de bedoeling is.

10
P
8 jaar geleden
P
paraf51053
gevraagd in Archief

Controle

Bedankt voor uw gegevens, Rob. Ik heb het verzoek tot overzetting, namens u, zojuist gedaan. Nadat dit gereed is kunt u van de nieuwe variant van Sitebuilder gebruik gaan maken. Let wel: aan uw bestaande website kan ik niets veranderen. Hiermee dient u zelf aan de slag te gaan, of u kunt de hulp van een derde partij inschakelen. Ik hoop u hiermee voldoende van dienst geweest te zijn.

7
P
8 jaar geleden
P
paraf51053
gevraagd in Archief

Controle

Goedemorgen Rob, de Parallels Plesk Sitebuilder is op dit moment uitgeschakeld. Deze applicatie wordt niet meer ondersteund en bijgewerkt door de ontwikkelaar. Daar heeft KPN helaas geen invloed op en KPN heeft Sitebuilder dan ook wegens beveiligingsredenen moeten uitschakelen om eventueel misbruik te voorkomen. Alle accounts die nog op de pem.kpn.net omgeving zitten, worden voor einde van dit jaar overgezet naar een nieuw platform, waar u gebruik kunt maken van Parallels Presence Sitebuilder (cp.online.kpn.com). Indien u liever niet wenst te wachten, kan ik een verzoek voor u indienen om vervroegd overgezet te worden. Wilt u mij in een privébericht, uw postcode/huisnummer, naam van contractant en bedrijf en uw domeinnaam toezenden? Ik kom dan zo snel mogelijk bij u terug met een reactie.

7
P
8 jaar geleden
R
RolandNieuwkomer
gevraagd in Archief

Hosting aanpassen

Als ik het goed heb Berend, moet dat te benaderen zijn via cp.online.kpn.com Kunt u daar inloggen, of zit daar eigenlijk gelijk al het probleem waar u tegenaan loopt? Ik hoor het graag van u.

35
Tim
8 jaar geleden
R
RolandNieuwkomer
gevraagd in Archief

Hosting aanpassen

Goedenavond Berend en welkom op het forum! Zoals mijn collega Tim hierboven reeds aangaf, is de Parallels Plesk Sitebuilder 4.5 for Windows 'gedeactiveerd'. In de nieuwe versie, Parallels Presence Builder, is een optie aanwezig om uw Parallels Plesk Sitebuilder 4.5 website te importeren. Ik hoop dat u er met de beschrijving van Tim uit kunt komen. Zo niet, dan kunt u [b][url=http://download1.parallels.com/WPB/Doc/12.0/nl-NL/online/presence-builder-user-guide/index.htm?fileName=69967.htm]hier een instructie[/url][/b] (in het Engels) vinden. Mocht ik nog iets anders voor u kunnen betekenen, dan hoor ik dat graag van u.

35
Tim
8 jaar geleden
E
EdwinNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP code

U dient alle velden in het formulier in te vullen, Edwin. In principe komt dat neer op het overschrijven van de huidige WHOIS-gegevens van het domein. De nieuwe WHOIS-gegevens van uw opdrachtgever vult u vervolgens ook zo in. Een voorbeeld daarvan ziet er ongeveer zo uit. Heb ik het zo voldoende kunnen verhelderen?  registrant:    pla004092-kpnin    planet media group n.v.    printerweg 14 32, 3821ad amersfoort, netherlands    +00.00000000    gegevens.onbekend@sidn.nl

5
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden
E
EdwinNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP code

Goedemiddag Edwin, bij voorkeur vult u alle relevante gegevens in op het WHOIS-wijzigingsformulier. Mocht u daar verdere vragen over hebben, stelt u ze dan gerust aan mij.

5
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden