Reacties geplaatst door KloekDesign

4 Reacties

E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

Sinds dinsdagavond kan ik in Mail zelfs geen andere uitgaande mailserver meer selecteren.

30
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden
E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

Bij KPN heb ik het ondernemerspakket en de mailprovider is ook KPN.

30
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden
E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

Vandaag na zo'n 80 minuten in de wacht te hebben gestaan toch nog iemand van de helpdesk aan de lijn gekregen. De conclusie is dat de migratie bij KPN tot gevolg heeft dat onze versie Mail voor Mac niet meer geschikt is voor uitgaande mail. Moet dus maar naar een nieuw systeem uitkijken. Vanavond heb ik nog gekeken naar Mail n.a.v. uw tip maar zie nu dat ik zelfs geen andere uitgaande mailserver kan selecteren. Kortom: veel tijdverlies de afgelopen dagen. En het blijft onprofessioneel van KPN om de geplande migratie niet van te voren bij de klanten te melden.

30
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden
E
EHBPNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Kpn smtp relay systeem

Gisteren zonder een melding van KPN te hebben gehad ook plotseling overvallen door veranderingen in uitgaande mail. Contact met helpdeskmedewerker gehad en de server voor uitgaande post op mailhost.kpnxchange.com ingesteld. Dit zou de oplossing moet zijn. Verbindingsassistent zegt dat er de verbinding met server goed is maar mail kan nog steeds niet verzonden worden. Moest toen de helpdesk voor cloud diensten bellen. Resultaat: 's-middags steeds in gesprek, in de avond na 36 minuten verbinding nog steeds geen medewerker aan de lijn en vanochtend de mededeling: vanwege onvoorziene omstandigheden kunnen wij u niet te woord staan. Verder vandaag wordt de helpdesklijn gewoon niet meer beantwoord. Ook de chatmedewerker op de site voor de ondersteuning is steeds afwezig.

30
R
KPN Medewerker
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden