Reacties geplaatst door TheGrob

6 Reacties

T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1629]TheGrob[/url] schreef op [url=/t5/Cloud-technische-vragen/KPN-backuponline-interface-kan-niet-meer-worden-opgestart/m-p/6472#M1060]27 jan '16 om 13:41u[/url]Beste helpdeskmedewerker, Sinds enkele dagen krijg ik de interface van KPN Backuponline niet meer opgestart. Ik werk op een Windows 10-machine. Volgens taakbeheer werken KPN Back-up Online Functional Process en KPN  Back-up Online server controller wel. Bij Services staat KPN Back-up Online SC op Actief. Niettemin krijg ik geen interface in beeld en kan ik dus geen backupopdrachten geven. Graag uw hulp bij dit probleem, dat van de een op de andere dag is ontstaan. M.v.gr. GBJ Grob  Beste Burhan, Hartelijk dank voor uw reactie. Er gebeurt na het aanklikken helemaal niets. Opstarten als administrator geeft dit verschil: ik zie nu KPN Backup online in mijn taakbeheerder staan, waar het ca. 25% van mijn processor gebruikt. Niettemin verschijnt het interfacescherm niet. Ik had al

12
T
8 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/217]Burhan[/url] schreef op [url=/t5/Cloud-technische-vragen/KPN-backuponline-interface-kan-niet-meer-worden-opgestart/m-p/6483#M1065]27 jan '16 om 22:55u[/url]Zou u eens willen kijken of dit: [url=http://k.pn/MrAyXr]http://k.pn/MrAyXr[/url] ook de oplossing voor u is?  Als we er samen niet uitkomen, dan kan ik u nog adviseren om de software opnieuw te installeren. Het is hierbij van groot belang, dat u nog beschikt over de licentiesleutel en het wachtwoord voor Backup Online.  Ik adviseer u hiermee nog even te wachten. Het lijkt er namelijk op dat er iets misloopt op uw computer. Ik hoop te kunnen achterhalen wat dit precies is.  Bekijk ook dit topic even: [url=http://k.pn/gpLKxZ]http://k.pn/gpLKxZ[/url] Met vriendelijke groet, Burhan  Beste Burhan, Ik zie eigenlijk geen oplossing onder [url=http://k.pn/MrAyXr]http://k.pn/MrAyXr[/url] (daar wordt weer verwezen naar een andere link die niet lijkt te op

12
T
8 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Cloud-technische-vragen/KPN-backuponline-interface-kan-niet-meer-worden-opgestart/m-p/6608#M1092]3 feb '16 om 14:57u[/url]Beste Gijs, (   ) Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen maar ik kreeg uw voicemail aan de lijn. Heeft u op deze computer Windows 7 gehad en een upgrade naar Windows 10 uitgevoerd? We zien het probleem namelijk vaker in deze situaties. Een [url=http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/15042]volledige herinstallatie[/url] van Backup Online is meestal de snelste en beste oplossing. Graag hoor ik van u of een herinstallatie is gelukt, volg goed alle stappen!  Beste Tim, hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb inderdaad een upgrade van Windows 7 naar Windows 10 uitgevoerd. Al kwamen de problemen pas maanden na deze upgrade. Niettemin zal ik de herinstallatiestappen volgen en u berichten of het heeft geholpen.

12
T
8 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

Beste Tim, De herinstallatie heeft de interface weer in beeld gebracht. Dus in dat opzicht heeft uw tip weldegelijk gewerkt. Jammergenoeg blijft de interface nu op 'Preparing' hangen, zonder aanwijzing dat het programma iets aan het doen is (de balk toont geen activiteit, in de taakbalk gebruikt 'KPN Backuponline 0% van de processor)... Ik ben er dus nog niet, helaas. Overigens laat Windows firewall het programma wel door, die settings heb ik al gecheckt. HM... nu meldt de interface 'het systeem wacht op de volgende opdracht'... Met vriendelijke groet, Gijs Grob

12
T
8 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

Na drie keer heropstarten lijkt het programma toch getriggerd tot backuppen. :-)

12
T
8 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN backuponline interface kan niet meer worden opgestart

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Cloud-technische-vragen/KPN-backuponline-interface-kan-niet-meer-worden-opgestart/m-p/6643#M1106]4 feb '16 om 13:02u[/url]Dag Gijs, Bedankt voor uw terugkoppeling, goed om te horen dat het heeft gewerkt!  Vaak na een herinstallatie is geduld vereist om het programma nog even zijn werk te laten doen. Een herstart is absoluut een goede volgende stap als het te lang duurt. Nu u dit probleem heeft gehad, verwacht ik niet dat het nog een keer voorkomt.  Beste Tim, Even ter info: KPN Backup online backupt weer naar behoren. Hartelijk dank voor uw hulp! Met vriendelijke groet, Gijs Grob

12
T
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden