Reacties geplaatst door Fsb

4 Reacties

F
FsbStarter
gevraagd in Internet & bellen

Klachten en opzegging

Beste Rachid, Wij hebben een cloud verbinding en encrypted synchronisatie tussen meerdere locaties. Als abuse dit als verdacht aanmerkt en ons blokkeert dan staat het bedrijf stil. Dit vind ik geen service. KPN kan er ook voor kiezen om hun klant op te bellen en te verzoeken om iets aan een bepaalde situatie te doen. Dan kan de klant ook toelichten wat er gaande is en waarom bepaalde poorten open staan. Nu wordt er uit voorzorg gehandeld en komt en bussiness zonder service te zitten. Zoals ik al eerder aangaf, heb ik dit bij geen enkele provider meegemaakt. Mijn standpunt is helder: ik huur het modem en de verbinding en bepaal zelf welke poort ik open zet. KPN mag me best vragen om bepaalde poorten te sluiten maar afsluiten is een no go. In de voorwaarden staat niets over poorten die wel of niet open zouden mogen. Bij aanschaf van dit product wordt dit ook niet aangegeven. In mijn beleving kunnen er dan twee dingen gebeuren: 1: KPN laat mijn verbinding met rust. 2:

4
F
6 jaar geleden
F
FsbStarter
gevraagd in Internet & bellen

Klachten en opzegging

Beste rashid er zijn geen verdachte activiteiten. Alleen die open staande poort en dit is echt mijn zaak. Als ik een poort open wil zetten op de router omdat ik dnie nodig heb voor de communicatie tussen mijn huis en mijn kantoor dan doe ik dit. Het is te zot voor woorden dat KPN me hiervoor afsluit. Ik za dit dan ook niet accepteren en wens officieel een klacht in te dienen. Sterker nog, eigenlijk wil ik per direct van dit abonnement af omdat het totaal niet bied wat men adverteerd. Ik heb nog nooit zulke slechte service gehad. Jaren lang ziggo zakelijk gehad en Vodafone . Nog nooit zoiets meegemaakt.

4
F
6 jaar geleden
D
DillenLipmanNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Klacht indienen bij KPN Zakelijk?

[img]a6a0b5b1-fe8e-4259-99af-0d340b30fc19.png[/img] Dit krijg je als je gebruikt maakt van online klachten formulier. Kortom knudde. KPN dit is een waardeloze service.

3
F
6 jaar geleden
D
DillenLipmanNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Klacht indienen bij KPN Zakelijk?

Wij hebben een beveiligingsbedrijf en zijn onlangs naar KPN zakelijk gegaan, na een verhuizing naar een nieuw pand in den helder. Hiervoor altijd ziggo zakelijk gehad en nooit problemen. Na nog geen maand werden wij ineens afgesloten door KPN abuse. Het probleem? Onduidelijk. Er stond een poort open in onze router en dat mocht blijkbaar niet van KPN. Toen ik vroeg waarom dit niet zou mogen, werd ik verwezen naar de algemene voorwaarde, artikel 7.2 In dit artikel wordt er echter alleen gesproken over zaken zoals het verspreiden van kinder porno, virussen, spam en andere moedwillige en opzettelijke zaken. Iets wat voor de meeste mensen gewoon een hele logische zaak betreft. Er staat echter niets over het openen van een poort op het modem dat ik huur. Een verbinding die IK afneem. De betreffende medewerker had ons uit voorzorg afgesloten. Dan sluit je een bedrijf (draaiend kantoor) volledig af en weiger je moedwillig service omdat een dergelijke medewerker een standpunt wil ma

3
F
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden