Reacties geplaatst door Wimd

5 Reacties

W
WimdStarter
gevraagd in MijnKPN & Apps

Verdwijnen Zapper

Ja, maar het is toch van de zotte dat jouw collega's veronderstellen dat we zomaar blind overstappen? Nemen jouw collega's zakelijke klanten wel serieus? Ik vind dit echt van erg klantonvriendelijk gedrag getuigen. En die handleiding had je natuurlijk direct bij de hand moeten hebben.

10
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
W
WimdStarter
gevraagd in MijnKPN & Apps

Verdwijnen Zapper

En de verwijzingen zijn natuurlijk ook een kluitje in het riet. Daar staat niet de informatie die ik nodig heb om te kunnen bepalen of een overstap naar MijnGesprek voor ons bedrijf zinvol/verstandig is. Dus waarom al zo dwingend popupp'en terwijl jullie jullie zaken nog niet goed voor elkaar hebben. Echt super irritant. Jullie richten je op nieuwe gebruikers en laten vaste gebruikers van de KPN Zapper gewoon vallen.

10
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
W
WimdStarter
gevraagd in MijnKPN & Apps

Verdwijnen Zapper

Hallo Rick, Maar die overstaptijd is nog tot 1 juni. En wij zitten er nu wel bij jullie businesspartner bovenop dat hij het voor die tijd goed uitgewerkt heeft. Er is geen enkele reden om alle medewerkers die er geen invloed op hebben een paar maand ongevraagd met zo'n popup lastig te vallen. Zorg gewoon dat het uit te schakelen is. Fijn weekend, Wim

10
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
W
WimdStarter
gevraagd in MijnKPN & Apps

Verdwijnen Zapper

Beste Rick, We gebruiken iPhones... maar dat zou niet relevant moeten zijn. Tjah, blijf het bizar vinden dat KPN gewoon een toevoeging doet die irritant en totaal nutteloos lijkt. Daarnaast zoek ik ook nog naar het antwoord waarom iemand bij jullie bedacht heeft de klant iedere dag lastig te vallen met een dwingend pop-upje dat hij over moet stappen naar een andere app. Dat zouden jullie toch wel moeten kunnen uitschakelen. Of moet ik me hier nu de komende maanden dagelijks aan irriteren? Waar vind ik overigens een goede beschrijving van die nieuwe app, met alle functionaliteiten? Vriendelijke groet, Wim

10
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
W
WimdStarter
gevraagd in MijnKPN & Apps

Verdwijnen Zapper

Beste Rick, Ja, dat klopt. Zij zijn bijvoorbeeld niet geïnformeerd over het feit dat jullie met gebruikers gingen communiceren en ook niet over wijzigingen in functionaliteiten. Het lijkt alsof jullie denken dat je simpel even een andere app installeert, maar zo eenvoudig is dat niet als je een wat uitgebreider KPN één pakket met maatwerk hebt. En hoe zit het met die irritante dubbele click? Hartelijke groet, Wim

10
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden