Reacties geplaatst door MoBrak

6 Reacties

MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Nee hoor, ze hadden "gewoon" voor het gemak alle drie de ontvangers gedeactiveerd, Voor het opnieuw activeren moest ik (met een vergrootglas) de Cas nummers weer doorgeven. Is dat niet raar? voor het deactiveren op afstand blijkbaar niet nodig, voor het activeren wel weer en dan d uurt het ook nog 24 uur voordat je een "normale" ontvangst heb en daar betaal ik dan 20,50 p.m. voor!

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Nee Rick S., de ontvangers werken nog steeds niet goed. Er is een monteur bij geweest, maar die kon er niets aan doen, ligt aan de ontvangst (dat is nu eenmaal zo in het buitengebied!) Ik zei dat ik liefst helemaal van Digitenne af wil. Hij heeft toen mijn internetsnelheid doorgemeten en zei dat 4G internet wel mogelijk is, terwijl eerder tegen mij is gezegd dat dat niet kon, omdat mijn internet dan nóg trager zou worden dan het nu is. Binnenkort gaan ze dat aanleggen, maar ondertussen zit ik met slechte ontvangst, traag internet en ik betaal wel al jaren het volle pond (internet,vast bellen en t.v. € 74,- p.m.) Als er hier glasvezel komt hoop ik van de ellende af te zijn.

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Nou Rick, ik weet niet wat jou functie precies is bij KPN, ik wil je best laten weten hoe internet en tv werken na de aanleg van de nodige kabels. Dat het frustrerend is kan je wel zeggen, vooral voor mijn portemonnee, want KPN haalt vrolijk elke maand het geld van mijn rekening, terwijl ik er niets voor terug krijg voorlopig.

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Goedemorgen Rick, als jij in de positie bent om een klacht in te dienen namens mij, dan houd ik mij aanbevolen. Voor de zekerheid zal ik zelf ook nogmaals aan de bel trekken. Mvgr. Mo Brak

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Mijn klacht: al jaren traag internet waar mijn bedrijf erg door gedupeerd is, daarnaast voor privégebruik slechte ontvangst via Digitenne en ontvangst van maar enkele zenders. Vaak te horen gekregen dat KPN daar niets aan kon doen, ik woon nu eenmaal in een buitengebied. Na ontvangst nieuwe Digitenne ontvangers, waar ik niet om heb gevraagd maar wel hoopte op verbetering) bleek de ontvangst nóg slechter. Bovendien moest ik per extra ontvanger €5,- per maand gaan betalen. Daardoor betaalde ik €78,- per maand voor internet, vast bellen onbeperkt en digitenne. Ik vind dit te veel voor wat ik er (niet) voor krijg. Mobiel bellen zit daar nog niet eens bij. Er is altijd beweerd dat 4G internet niet mogelijk was. De monteur die afgelopen week langs kwam om de problemen met Digitenne op te lossen (niet gelukt!) heeft het even uitgezocht en toen bleek het opeens wél mogelijk. Dus het ik al die tijd teveel betaald en veel ellende en ergernis gehad voor niets. Daar wil ik een financiële compensat

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Er is inderdaad gebeld door een KPN medewerkster. In eerste instantie wilde zij niets met mijn klacht doen, Uiteindelijk is toch op mijn verzoek om de € 25,- (abonnementsgeld voor de nieuwe Digitenneontvangers) terug te krijgen ingegaan. Ik vind dit een rechtvaardig besluit en hoop dat het na de aansluiting op 4G Internet beter gaat.

13
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden