Reacties geplaatst door Nicole

3 Reacties

Nicole
NicoleStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wifi/4G

Goedemiddag Rick,Ik denk(hoop) dat het opgelost is.Ik heb met mijn telefoon de wifi manager doorlopen en er zijn op afstand aanpassingen aan het modem gedaan en sindsdien heeft iedereen weer wifi.Hoe wat waar en waarom weet ik niet ,maar het is opgelost dus bedankt voor de hulp

5
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Nicole
NicoleStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wifi/4G

Sorry dat het zolang duurde,maar we hebben de wifi getest bij de buren en daar blijft hij gewoon op hun wifi en zodra thuis wel/geen wifi.Zijn toestel met abonnement komt van kpn ,maar geen toestelverzekering. Nog iets geks,zijn oude Samsung telefoon(geen kpn,maar simpel) heeft hetzelfde. Omdat deze niet meer gebruikt wordt,maar het abonnement nog niet verlopen is heb ik deze telefoon eerst in de veilige modus opgestart,maar ook hier springt hij steeds op 4G. Toen heb ik hem teruggezet op fabrieksinstellingen maar ook hier geen verbetering. Ik weet niet wat ik nu nog kan proberen!!Gr Nicole   

5
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Nicole
NicoleStarter
gevraagd in Stel uw vraag

traag internet

Sorry dat dit zo lang duurde,maar het was even druk.Ik heb gedaan wat je hierboven zei en het is wel verbeterd(hij springt niet meer op 4G),maar met vlagen is het internet echt supertraag.Ik heb net weer de wifi manager doorlopen en hij geeft dan weer aan dat hij aanpassingen gaat doen aan de experiabox.Is een box 12 modem ook een experiabox?Die aanpassingen heeft hij niet kunnen doen,want de app sloot zichzelf af  en kan je weer opnieuw beginnen(heb ik na 2x opgegeven)Heb Ik nog een andere vraag.Ik krijg geen entertainment voordeel,terwijl ik een thuis en mobiel abonnement heb. De klantnummers zijn 901***** en 401*****Als ik in Mijn KPN  mijn voordelen bekijk,staat ons oude thuis abonnement daar in en niet ons nieuwe. Gr Nicole 

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden