Reacties geplaatst door Levi de Beer

2 Reacties

Freek Helsper
Freek HelsperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wie kan mij wat vertellen over mijn bestelstatus?

Goedemiddag @Levi de Beer ,  Welkom op het Zakelijk KPN Forum. Klopt het dat het om een losse bestelling gaat via de KPN Webshop? In dat geval zal de online ‘mijn bestelling’ omgeving niet werken maar is het mogelijk om de status op te vragen via het volgende mailadres: postordering-zm@kpn.com Mocht het om een bestelling incl. abonnement gaan, ontvang ik graag ook de postcode+huisnummer in een privébericht om het verder na te kunnen kijken. Nee het gaat inderdaad om een losse bestelling. Is er als bedrijf geen overzicht te zien van de bestellingen die momenteel openstaan. Wij krijgen veel vragen van collega's hoe het met hun bestelling staat. Maar eigenlijk moeten we ze altijd doorverwijzen naar KPN.

5
Matthew
Community manager
2 jaar geleden
Freek Helsper
Freek HelsperNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wie kan mij wat vertellen over mijn bestelstatus?

Hi @Freek Helsper, Welkom op het zakelijk forum van KPN! Leuk om te lezen dat u een bestelling hebt geplaatst bij KPN! Waarschijnlijk hebt u een mail ontvangen dat verwijst naar de pagina Mijn bestelling - Inloggen. Daar kunt u inderdaad uw bestelling volgen. Het zakelijk forum is een directe klantentenservice ingang waar ik u graag verder help. Ik heb nog wel enkele gegevens van u nodig. Wilt u mij een privé bericht sturen met uw postcode+huisnummer en het ordernummer? Dan ga ik uitzoeken wat de status ervan is. Wat de wachttijden betreft kan ik mij goed voorstellen dat het u frustreert. Oprechte excuses als er een verkeerde indicatie is gegeven. Het kan soms bij de verschillende ingangen erg druk zijn waardoor wachttijden langer zijn dan u van ons gewend bent. Hallo, Ik heb ditzelfde probleem. Bestelling is al gedaan op 26 november. Maar ik kan nog altijd niet kijken in de bestelstatus. (info staat in mijn profiel)

5
Matthew
Community manager
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden