Reacties geplaatst door TheSpeedyB

22 Reacties

Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Ik bedoel inderdaad dat ik alle rechten heb, maar niet kan activeren.. dat is voorbestemd aan de teken bevoegde. Kan die we code dus niet ophalen 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Ondertussen ook ervaring met het verwisselen van telefoon…Helaas gaat dit bij KPN niet automatisch, zoals in de handleiding van Apple staat, maar moet er een nieuwe eSIM aangevraagd worden voor het nieuwe toestel. Wederom dus bellen met de klantenservice..voor de simkaart van de zaak wilde ik ook een eSIM hebben, want in mijn nieuwe telefoon kan dat.. daar bleek dat je dat niet zelf kunt aanvragen, dat kan alleen de tekenbevoegde.. ik ben in de omgeving full admin en beheer alle abonnementen voor de organisatie, maar eSIM aanvragen dat mag ik niet :( 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Inmiddels 3 uur geleden, nog geen verdere reactie dan de bevestiging dat het wordt overgezet. wat kreeg jij uiteindelijk toegestuurd? QR code? Of heb jij gewoon bij je abonnementen een optie “e-Sim “ zien staan? Of , nog beter, heb je helemaal niets hoeven te doen en heeft KPN alles voor je geregeld? Ik zag dat mijn verbinding weg was. ik heb alleen een mail gehad met de bevestiging van de omzetting.  daarna op de site gewoon de activatie doorlopen. Daar stond de QR code. simkaart activeren → eSIM  Tussen de mail en de activatie die lukte zat half uur tot uur. 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Vandaag maar eens gebeld met 0403, bevestiging gehad dat het is overgezet. Maar… nog steeds gewoon bereikbaar op mobiel, geen mogelijkheid tot E-Sim activering op zakelijke site, noch een QR code ontvangen… Het blijft vooralsnog een beetje vaag allemaal…. Dat was bij mij ook.. hoe lang heb je gewacht? Bij mij duurde het half uur tot uur… maar dacht dat het kwam omdat ik aan het bellen was, niet dus..  het is wel fijn dat eSIM. Eindelijk weer maar 1 telefoon. 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Welke onjuiste informatie bedoel je precies? En over welke ‘dezelfde’ instructies hebben we het?     Als je naar de link van jou gaat staan daar geen instructies anders dan het plaatje wat ik eerder al hierboven deelde.  Daar staat de tekst: Bij een Grootzakelijk en KPN MKB EEN abonnement kun je terecht in MijnKPN Zakelijk.Die link MijnKPN Zakelijk verwijst vervolgens naar de pagina waarvan jij aangeeft dat de informatie nier helemaal correct is.     Fijn dat je het proces vanuit jouw eigen ervaring hebt gedeeld. Ik ben helemaal met je eens dat het moeilijker moet kunnen en daar wordt ongetwijfeld naar gekeken. Het belangrijkste voor nu was natuurlijk wel dat de E-sim eindelijk beschikbaar is binnen het KPN EEN MKB pakket.   Graag gedaan, al hoop ik wel dat het makkelijk kan ipv moeilijker :-p en zeker fijn dat het er nu is, daarom had ik ook de moeite en tijd genomen om het even uit te schrijven voor anderen. 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Na een gesprek van een uur was het nog niet helemaal gelukt. ik was aan het bellen en blijkbaar bleef het daar op hangen…Voor wie het ook wil, het proces is als volgt:Bel met het 0800-0403 nummer Geef aan dat je een eSim wilt ontvangen Ze moeten dan de huidige sim verwijderen en een nieuwe toevoegen. Als je hiermee belt gebeurt er niets, pas als je ophangt wordt het netwerk verbroken (anders dan ze aan de telefoon aangaven) log in op Mijn KPN Zakelijk ga naar producten, mobiele abbonementen kies voor activeer simkaart kies het juiste nummer kies voor eSim je wordt doorgestuurd naar de onebase portal !! zorg dat je een wifi verbinding hebt, je hebt namelijk met je sim geen verbinding meer hier zie je de qrcode, en kun je eventueel een pdf generen voeg de eSim toe op basis van de QR code en bevestig met de 10 cijferige bevestigingscode iphone (Instellingen, mobiel netwerk/ mobiel data, voeg data plan / mobiel abbonement toe, scan de qr code) Android (Instellinge, Mobiele netwerken, Ser

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Ik zie inderdaad dat de informatie op https://www.kpn.com/zakelijk/service/mobiel/esim.htm niet helemaal klopt. Dit heb ik gelijk doorgezet, zodat het aangepast kan worden.  De pagina die ik eerder stuurde heeft de juiste informatie met betrekking tot de E-sim voor KPN EEN MKB: https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/esim.htm  Het is inderdaad wel de bedoeling dat klanten uiteindelijk zelf een E-sim kunnen aanvragen via MijnKPN Zakelijk.   Die pagina die jij eerder stuurde verwijst naar de pagina met de onjuiste informatie. momenteel zit ik met de SD aan de telefoon en die hebben dezelfde instructies zoals die op de "niet kloppende pagina” staan en ik ben nu al meer dan een half uur bezig en nog niets verder :( 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag,  Het aanvragen van een E-sim ter vervanging van een fysieke simkaart gaat via de KPN EEN servicedesk.  Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen via 0800-0403. Het activeren van de E-sim regel je vervolgens via MijnKPN Zakelijk.  Dat is dan dus anders als dat er op de website wordt aangegeven.  Gaat die methode er nog wel komen, want dat lijkt mij voor de SD ook veel prettiger dan allemaal telefoontjes te krijgen.. Deze site bedoel ik:  https://www.kpn.com/zakelijk/service/mobiel/esim.htm

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

De website is al aangepast, echter bij de instructie pagina staat dat het nog enkele maanden kan duren.. https://www.kpn.com/zakelijk/service/mobiel/esim.htmik heb helaas de optie nog niet in MijnKPN zakelijk… maar ziet er al veelbelovend uit :) 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag @TheSpeedyB  Ik heb goed nieuws!  Zojuist is bekend geworden dat de E-sim voor KPN EEN MKB klanten deze week geïntroduceerd wordt.  Hi @Rick S. dat is goed nieuws. werkt het hetzelfde als bij particulier, dus vanuit de mijnkpn zakelijk app? Of is dat nog niet bekend? mvg bas

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Hallo @Rick S. dank je wel voor de terugkoppeling. We blijven nog even in spanning ;)  groeten,bas

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag @TheSpeedyB , Ik ga weer achter een update aan. Ik kom bij je terug als ik een terugkoppeling ontvangen heb.  Hallo @Rick S. had je nog een update kunnen bemachtigen? grtz,Bas

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag @TheSpeedyB , Ik ga weer achter een update aan. Ik kom bij je terug als ik een terugkoppeling ontvangen heb.  Dank je wel @Rick S. wacht weer in spanning af :)

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

@Rick S. @Mark L. is er een update? Zie ook mijn vraag hierboven… 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemorgen @Swen, Bedankt voor je bericht!  Ik weet eerlijk gezegd niet precies waarom die optie zichtbaar is in MijnKPN Zakelijk. Ik heb namelijk aan de hand van het klantnummer in jouw forumprofiel het pakket gevonden en het betreft een KPN EEN MKB pakket. En voor dit pakket is het vooralsnog nog niet beschikbaar. Het wordt overigens wel op ‘korte’ termijn verwacht, maar dit hebben we natuurlijk ook al eerder gehoord.  @Rick S. Is er al meer duidelijkheid over de KPN definite van korte termijn? 2 jaar na introductie bij KPN, 1 jaar na introductie bij KPN zakelijk, ondertussen wel voor KPN EEN MKB te verkrijgen bij wederverkopers maar nog steeds niet bij KPN EEN MKB zelf... 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag @TheSpeedyB & @Swen, Bedankt voor het wijzen op dit artikel!  Als ik het artikel lees dan suggereert het inderdaad dat de E-sim nu voor alle KPN EEN pakketten beschikbaar is. Er is overigens wel een verschil tussen de KPN EEN MKB pakketten via business partners en KPN EEN MKB pakketten direct via ons.  Ik ben daarom intern op onderzoek gegaan en heb navraag gedaan over hoe dit precies zit voor de pakketten direct voor ons. Tot mijn spijt moet ik melden dat blijkt dat de E-sim op dit moment beschikbaar is voor KPN EEN MKB klanten via business partners. Voor de pakketten die direct via ons lopen is het nog niet beschikbaar. Ik kreeg te horen dat we het op korte termijn willen introduceren, maar dat hebben we natuurlijk al eerder gehoord. Ik durf ook niet precies te zeggen waarom het zo lang duurt. Onze excuses voor het ongemak!  Hallo Rick, Bedankt voor je antwoord. Het is een raar verhaal… je hebt een product, maar afhankelijk van waar je het koopt kun je meer of minder

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

@Rick S.  ik werd net gewezen op dit artikel https://www.vandelentelecom.nl/nieuws/esim/ deze geven aan dat eSIM mogelijk is bij KPN een MKB.. ik kan het echter op de website nog niet terugvinden. klopt dat artikel wel of niet, en hoe kan ik een eSIM aanvragen? 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Ik heb in mijn zakelijke telefoon inmiddels een E-sim zitten, het werkt geweldig! Geen gedoe met simkaartjes  Dat zal geen KPN een Mkb zijn denk ik? Ik had het ook toen ik geen zakelijk abonnement had. Bij omzetting kreeg ik weer een gewone Sim. Loop nu alweer had jaar met 2 telefoons :( eerst werd het einde van het jaar. Toen einde q1.  Q2 is nu al gestart en er wordt niet eens meer een indicatie gegeven.. introductie bericht is al meer dan een jaar geleden..

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Bijna Q2 zou het nu dan ??@Rick S. Is er al nieuws?? Kan toch niet zo lang duren?? 

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

@Rick S. @Leroy Ondertussen weer een maand verder, is er ondertussen al meer bekend.??  

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

De emoji doet denken dat je wel iets weet maar niets mag zeggen… hoe moeilijk kan het zijn voor KPN om dit uit te rollen. kan gewoon via een QR code die via de contact persoon verdeeld kan worden ..   Goedemiddag @R_93, Welkom bij het Zakelijk KPN Forum!  Ik heb direct navraag gedaan bij mijn collega's van KPN EEN MKB over de status van de lancering. Tot mijn spijt moet ik melden dat het nog niet beschikbaar is voor KPN EEN MKB klanten en dat het ook nog niet duidelijk is wanneer het precies komt.  We willen er natuurlijk voor zorgen dat het, na lancering, allemaal vlekkeloos werkt en we dan niet alsnog tegen verschillende (technische) issues aanlopen. Op dit moment is dat nog niet helemaal rond en is de lancering dus ook nog niet geweest.  Beste @Rick S., Ondertussen zijn we 4 maanden verder na jouw antwoord. Is er een update te melden.  Toen ik klant werd in oktober, werd er aangegeven dat ze verwachten in q1 202, alleen kan ik daar niets meer van terug

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

KPN introduceert de E-simKleinzakelijk

Goedemiddag @R_93, Welkom bij het Zakelijk KPN Forum!  Ik heb direct navraag gedaan bij mijn collega's van KPN EEN MKB over de status van de lancering. Tot mijn spijt moet ik melden dat het nog niet beschikbaar is voor KPN EEN MKB klanten en dat het ook nog niet duidelijk is wanneer het precies komt.  We willen er natuurlijk voor zorgen dat het, na lancering, allemaal vlekkeloos werkt en we dan niet alsnog tegen verschillende (technische) issues aanlopen. Op dit moment is dat nog niet helemaal rond en is de lancering dus ook nog niet geweest.  Beste @Rick S.,Ondertussen zijn we 4 maanden verder na jouw antwoord. Is er een update te melden. Toen ik klant werd in oktober, werd er aangegeven dat ze verwachten in q1 202, alleen kan ik daar niets meer van terugvinden. Groeten, Bas

209153
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden