Reacties geplaatst door AVGDon

4 Reacties

A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Ik heb inmiddels van KPN vernomen dat RoutIT druk bezig is om het probleem te verhelpen.Verder gaan we wisselen van partner.Nogmaals dank aan Marvin voor zijn hulp met betrekking tot dit probleem.

8
A
2 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Wederom bedankt voor de reactie.Ik heb dit uiteraard (meermaals) naar de excellence partner gestuurd en zij geven aan dit door te hebben gestuurd naar RoutIT, maar iets loopt er inderdaad niet goed.Weet je of het mogelijk is om van excellence partner te wisselen? 

8
A
2 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Bedankt voor de reactie, we maken zelf gebruik van een excellence partner.Het was tijdens het afsluiten van het contract niet duidelijk wat “Excellence” inhield, ik heb daar persoonlijk niets achter gezocht. Maar achteraf blijkt dat de daadwerkelijke verbinding dan via een ander netwerk en partij loopt (RoutIT) en dat we alleen gebruik kunnen maken van de servicedesk van de partner. Als ik dat had geweten dan hadden we de overeenkomt nooit afgesloten. RoutIT wijst het probleem verder af en de Excellence Partner verwijst zonder eigen onderzoek naar het antwoord van RoutIT (dat we zelf maar met hun niet nader genoemde peering partner contact op moeten nemen).Zelfs naar onze goedkope VDSL verbindingen in Duitsland (waar de datapakketten over landsgrenzen heen gaan) zien wij dergelijke latency fluctuaties absoluut niet en bij deze KPN glasvezelverbinding van ruim € 400,- per maand worden we helaas totaal niet geholpen terwijl het probleem zelfs binnen het KPN netwerk aanwezig is..

8
A
2 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Bedankt voor de reactie, bovenstaande grafiek betreft de latency vanaf A2B Internet naar een ander/algemeen IP van RoutIT:Bron: https://smokeping.a2b-internet.com/cgi-bin/smokeping.cgi?target=NL.RoutITIk heb dit expres als voorbeeld genomen zodat duidelijk is dat het probleem niet binnen ons eigen netwerk ligt.Vanaf Ziggo Zakelijk naar ons eigen IP adres (van de glasvezelverbinding) zien we echter dezelfde latency: We hebben gegevens vanaf:KPN Consument → RoutIT algemeen IP KPN Consument → Glasvezel IP Ziggo → Glasvezel IP Hetzner → Glasvezel IP A2B internet → RoutIT algemeen IPIn alle gevallen zien we exact dezelfde latency op dezelfde momenten.KPN Technisch Beheer geeft eveneens aan dat zij deze latency (vanaf KPN naar een algemeen IP van RoutIT zien).Dus hoewel wij wel getroffen worden door dit probleem (beeld van thinclients dat tijdelijk bevriest wanneer de latency hoog is), ligt het niet binnen ons eigen netwerk.

8
A
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden