Reacties geplaatst door AnitaL

8 Reacties

A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

2,4 ghz netwerk instellen ism superwifi punten

Helaas ben ik dat van eigen netwerk niet met je eens. Dit is door de monteur van jullie afgeleverd. Zoals je kunt zien in onderstaande tekst. Dat het ww van de superwifi het niet doet of zou zijn veranderd, dat zou dan door de monteur gedaan zijn, wij hebben niets veranderd. Alleen de experia box uit het oude huis mee genomen en door de monteur alles laten regelen. Dit konden wij niet zelf doen omdat er standaard al een monteur gereserveerd werd bij het aangeven van de verhuizing. Ik zal de bon erbij doen, zodat u dit zelf kunt zien, Hierin is niets vermeld over geen 2,4 ghz netwerk. Nu mag u even zeggen hoe wij dit op gaan lossen. Ik wil best de superwifi resetten maar wel met de zekerheid dat alles blijft werken. Anders verwacht ik toch dat we via KPN te horen krijgen hoe dit opgelost gaat worden. Dacht dat een zakelijk abonnement toch wel wat meer ondersteuning zou krijgen. Opdracht levering & installatieOrdernummer: 0010000005152460KlantgegevensNaam: H.G.P. Lieftink Adres: Dren

10
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

2,4 ghz netwerk instellen ism superwifi punten

Dus omdat wij verplicht een monteur moesten accepteren om alles over te zetten van ons oude adres naar het nieuwe adres en hij verzuimd heeft te vermelden dat we geen 2,4 ghz lijn meer hebben zijn wij verplicht om een abonnement af te sluiten om het op te lossen. Geloof dat we al genoeg extra bij jullie hebben moeten aanschaffen om het werkend te maken op ons nieuwe adres, waar dit op het oude adres niet nodig was..Ik ben er ondertussen achter dat het ip adres van de primaire super wifi 192.168.2.16 is (via de Thuis app van KPN waar alles in vermeld staat) Ik heb geprobeerd met het wachtwoord wat hier achterop staat in te loggen en dan geeft hij een verkeerd wachtwoord. Ook geeft hij geen blauw knipperend licht als ik in wil loggen. Ook de andere punten geven geen blauw licht, zoals vermeld staat bij jullie. Dus of het wachtwoord is gewijzigd door de monteur of er is iets verkeerd ingesteld door hem. De tp-link giga switch is aangelegd door de monteur van jullie zelf. Dit hebben wij du

10
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

2,4 ghz netwerk instellen ism superwifi punten

Via de superwifi zelf krijg ik niets ingelogd. Alleen op het ip 192..168.2.254 kan ik inloggen. De andere ip adressen werken niet bij ons. Wij hebben de zwarte ronde superwifi punten. Als ik dan op dat ip adres klik krijg ik een witte pagina die naamloos probeert te openen en hierop blijft hangen met laden. 

10
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

2,4 ghz netwerk instellen ism superwifi punten

Helaas heb ik dit al meerdere malen bekeken en gelezen. Als ik de omgeving open via de opgegeven ip adressen dan kan ik nergens de extra wifi optie vinden. Kan dit komen omdat de wifi op de experiabox is uitgeschakeld ivm de super wifi punten?

10
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Zeer traag internet

Morgenochtend is geen probleem. Ik ben thuis.Snap wel dat niet altijd alles te voorkomen is maar wij hebben hier duidelijk vragen over gesteld toen wij een medewerker van jullie aan de telefoon hadden om over te stappen naar klein zakelijk. Ook duidelijk vermeld dat wij al jaren meer betalen voor een internet abonnement dan dat wij binnen kunnen krijgen. Hier is al diverse keren discussie over geweest. Na een melding van onze kant wordt het ook elke keer goed opgepakt alleen het blijft maar een paar (2 a 3) weken goed en daarna gaat het weer met de zelfde snelheid naar beneden en dat is iets waar ik me over verbaas. Een paar weken wel de snelheid en zo die jullie beloven en wij voor betalen en daarna maanden weer niet, totdat wij zelf hierover een klacht indienen. Hier in huis is er ten opzichte van het bereik niets veranderd. Dus het moet toch liggen bij jullie bekabeling in de straat of verouderde experiabox. Het bereik van wifi is altijd goed geweest in de tuin (zelfs 20 meter er va

9
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Zeer traag internet

We wachten het even af of het werkt. Vanmorgen wilde weer geen pagina laden dus test gedaan en toen 117 mbps download en net na de reset weer getest en toen 55 mbps download.Frustratie blijft natuurlijk omdat dit niet de oplossing is wat elke keer weer gedaan wordt. Het zou fijn zijn als we een keer kunnen vertrouwen op het netwerk ipv elke keer weer contact te moeten opnemen met KPN. 

9
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Zeer traag internet

Daarnaast nog even een aanvulling over de Wifi. De download die ik zondag teste was bedraad. Ook getest met mn telefoon op nog geen 3 meter van de experiabox vandaan en hetzelfde getest. Wij hebben zeer slechte ontvangst in ons oude, slecht geïsoleerde huis. Hooguit op 15 meter rond het huis kan je wifi ontvangen. Verder niet. Er staat hier 1 bedrijf wat daar binnen staat. Wij kunnen hun wifi niet oppakken door de goede isolatie. Dus zij die van ons ook niet. De experiabox is in het verleden met hetzelfde probleem diverse keren vervangen. Ook is er een keer door een monteur een fout gemaakt in de centrale kast. Het zou toch fijn zijn als het nu echt opgelost gaat worden. Ze zijn hier ook bezig met glasvezel en zit er hard aan te denken om over te stappen naar een ander. 

9
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AnitaLActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Zeer traag internet

Hoe kan het storen met andermans wifi als wij hier in de omtrek van minimaal 400 meter geen huizen hebben staan en alleen maar bedrijven. Deze zijn savonds en in het weekend juist niet aanwezig waardoor wij dus betere wifi moeten hebben. Lokatie is op een industrieterrein en niet in een woonwijk. Daarom hebben wij elke keer weer problemen met de ontvangst. Dit is in de afgelopen jaren al vaker voor gekomen en elke keer was er een tijdelijke oplossing. Afgelopen januari over gestapt naar klein hussel zakelijk omdat jullie nu toch echt de juiste download konden beloven. Ondanks mijn tegensputteren dat jullie dit al 14 jaar aan ons beloofd hebben. Gaat een paar weken goed en dan zakt het met de zelfde rotgang weer in. Het is ook niet alleen de Wifi, maar ook de apparatuur die met een draad op de box zijn aangesloten worden van het internet gegooid. 

9
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden