Reacties geplaatst door Marcia

7 Reacties

A
alphonsNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Puk code en sim zijn vergrendeld

Welkom Alphons, Goed dat u uw vraag op ons zakelijk forum stelt! Erg vervelend dat de pukcode geblokkeerd is. Als dat daadwerkelijk het geval is, moet er een nieuwe simkaart komen. Deze kunt u aanvragen bij de telecombeheerder/tekenbevoegde van het bedrijf. Als u dit zelf bent, kunt u met een geldig legitimatiebewijs naar een KPN XL winkel, contact opnemen met de telefonische klantenservice via 0800-0105 of reageren op mijn privébericht. Ik kan dan een simkaart toesturen als dat nog nodig is. 

1
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
P
prosivoNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

De blackberry module vervalt vanaf 1 september

Beste j-b, Van harte welkom op het zakelijke forum! Er is een verschil tussen de brief die u hebt ontvangen en de brief die hierboven wordt genoemd. De brief die u heeft ontvangen, gaat expliciet om het BedrijfsFlexibel abonnement welke u van ons afneemt. Deze komt te vervallen en u krijgt een alternatief aangeboden in de vorm van Zakelijk Mobiel. De abonnementen bieden wij vanaf december 2015 niet meer aan en u mag per direct overstappen naar één van onze huidige abonnementen.  Met de BIS abonnementen en modules zijn we inderdaad eerder gestopt en hier heeft u in april en juni een brief over hebben moeten ontvangen. Ik maak uit uw bericht op dat dit niet het geval is, is dat correct?  Mocht u naar aanleiding van één van deze zaken of van beide zaken nog vragen hebben, dan bent u van harte welkom deze hier te stellen. Ik wil u dan vragen om het klantnummer en de bedrijfsnaam van de zaak in een [url=http://zakelijke-community.kpn.com/t5/Over-het-KPN-Forum/Een-priv%C3%A9beri

6
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
P
prosivoNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

De blackberry module vervalt vanaf 1 september

Schrik was inderdaad niet helemaal het juiste woord in deze situatie. Ik heb contact gehad met de manager en zij heeft aangegeven dat het inmiddels belegd is bij de juiste afdeling. Zij gaan nog contact met u opnemen hierover. Hopelijk bieden ze u een passende oplossing. 

6
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
P
prosivoNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

De blackberry module vervalt vanaf 1 september

Goedemorgen, Welkom op het forum. Heel begrijpelijk dat u ervan schrikt als u een maand van tevoren hierover geïnformeerd wordt! Daarom kijk ik graag met u mee naar wat er voor u mogelijk is. Zou u mij in een [url=http://zakelijke-community.kpn.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose]privébericht[/url] uw klantnummer, bedrijfsnaam en uw achternaam willen sturen? Dan kom ik er z.s.m. op terug. Wilt u me ook laten weten van welk type BlackBerry u gebruik maakt? Het is namelijk zo dat met de nieuwste BlackBerry's (Z10, Q10, Classic, PassPort) deze module helemaal niet meer nodig is! Graag hoor ik van u. 

6
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
C
CharimNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiele bereikbaarheid

Goedemorgen, Op dit moment is men nog steeds bezig met het oplossen van het probleem aan de betreffende mast. Mijn collega van de technische dienst zou graag met u in contact willen komen, zodat zij een onderzoek kan laten starten. Ze heeft nog een aantal gegevens van u nodig om uit te laten zoeken waarom het probleem op dit moment nog niet opgelost is.  Zou u mij in een [url=/t5/Over-het-KPN-Forum/Een-priv%C3%A9bericht-versturen-en-ontvangen/m-p/1696#M17]privébericht[/url] een telefoonnummer willen sturen waarop u bereikbaar bent? Zij zal u dan bellen. Wilt u hier ook uw achternaam bij vermelden? Alvast bedankt!

3
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
C
CharimNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Mobiele bereikbaarheid

Goedemorgen, Welkom op het forum. Ontzettend vervelend dat er problemen zijn bij verschillende medewerkers op deze locaties. Ik heb contact gehad met onze technische dienst en zij gaven aan dat er meer klachten binnengekomen zijn. Met het netwerk en de mast is alles in orde, dit is door onze monteurs uitvoerig getest. Echter is er ergens een stoorzender aan de gebruikte mast, waardoor deze problemen ontstaan.  Dit is inmiddels bekend bij het Agentschap Telecom en het is nu aan hen om dit probleem voor u en andere klanten op te lossen. De medewerkers kunnen proberen om de telefoons vast te zetten op 'alleen GSM', zodat zij verbinding maken met het 2G netwerk. De verstoring zou hier niet of minder voor moeten komen. Helaas is het voor nu afwachten tot de verstoring is gevonden en verholpen. Excuses voor het ongemak!

3
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden
L
lab400Starter
gevraagd in MijnKPN & Apps

MijnKPN werkt niet

Goedemorgen R. Labaar, Dat is vervelend! Zou u mij in een [url=/t5/Over-het-KPN-Forum/Een-priv%C3%A9bericht-versturen-en-ontvangen/m-p/1696#M17]privé bericht[/url] willen voorzien van het 06- of klantnummer en de NAW-gegevens van de contractant? Dan ga ik laten uitzoeken waarom dit niet meer naar behoren werkt en hoe ik dit voor u kan verhelpen.  Met vriendelijke groet, Marcia

7
M
KPN Medewerker
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden