Reacties geplaatst door Wesley

112 Reacties

Ezra de Haan
Ezra de HaanNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Overzetten prive naar zakelijk

Hoi @Ezra de Haan wat leuk dat je via het Zakelijk Forum je vraag aan ons stelt!Als eerst natuurlijk, welkom op het Zakelijk KPN Forum!Het omzetten van je account van Privé naar Zakelijk is een administratieve aanpassing waarbij eerst middels het invullen van een contractovernameformulier deze aanpassing wordt gedaan. Wanneer de contractovername is verwerkt is het mogelijk om de abonnementen om te zetten naar een Zakelijke variant.Wanneer de contractovername is verwerkt krijg je hier bericht van. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze hier gerust

1
W
Community manager
2 jaar geleden
A
ArneNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

vermelding btw registratienummer

Goedemiddag Arne,Welkom op het zakelijk forumIk wil graag even met je mee kijken, kun je me in een privé bericht de betreffende postcode + huisnummer sturen en een factuurkenmerk. Dan pak ik alle gegevens er bij en kijk ik of dit mogelijk is.

2
W
Community manager
2 jaar geleden
A
ArneNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

vermelding btw registratienummer

Bedankt voor het sturen van de gegevens in een privé bericht Arne,Ik zie dat het om een KPN EEN abonnement gaat. Het is mogelijk om een BTW registratienummer op de facturen te laten toevoegen. Om dit voor elkaar te krijgen kun je een e-mail sturen naar servicedesk-me@kpn.com met daarin het klantnummer, jouw vraag en het BTW registratienummer wat je op de factuur wenst te hebben. Laat ook gelijk je contact gegevens achter in de mail, zodat er indien nodig contact met je kan worden opgenomen.Mijn collega's van de KPN EEN Supportdesk zullen dit dan voor je in orde makenDit geldt dan wel voor de komende  (nieuwe) facturen.  

2
W
Community manager
2 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Archief

Incorrecte januari factuur na opzegging in november

Goedemiddag Mathijs,Ik kan me goed voorstellen dat je wil weten hoe het precies zit en waardoor je nog steeds facturen ontvangt na de opzegging en terwijl de domeinnamen al elders zijn ondergebracht. Ik kijk graag even met je mee.Kun je mij een Privé bericht sturen met de betreffende domeinnamen en klantnummers. Dan pak ik alle gegevens er bij om het verder voor je uit te zoeken.

3
M
2 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Archief

Incorrecte januari factuur na opzegging in november

Bedankt voor het doorsturen van de gegevens.Ik heb intern contact gehad met een collega van de afdeling Cloud en de opzegging was niet doorgekomen. Het is nu per direct opgeheven. Je zal volgende maand dan nog een slotnota krijgen en daarop worden 2 maanden gecrediteerd.. 

3
M
2 jaar geleden
Hans van Veen
Hans van VeenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis vragen

Goedemorgen @Hans van Veen !Ten eerste natuurlijk welkom op het Zakelijk Forum.Stuur mij een privé bericht met daarin je klantnummer, postcode + huisnummer en het telefoonnummer waarop je bereikbaar bent. Dan pak ik al je gegevens er bij en leg ik je in het privé bericht verder uit wat ik voor je kan betekenen. 

7
W
Community manager
2 jaar geleden
Hans van Veen
Hans van VeenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis vragen

Goedemorgen Hans!Bedankt voor het sturen van je gegevens. Excuses voor de late reactie. Ik heb een paar dagen verlof gehad waardoor ik niet eerder heb kunnen reageren..In het privé bericht heb ik verdere informatie gegeven over de afhandeling van jouw vraag.

7
W
Community manager
2 jaar geleden
Hans van Veen
Hans van VeenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis vragen

Goedemorgen Hans,Het zou kunnen dat het komt doordat de oude/eerdere backup er nog in staat. Wat je zou kunnen proberen is om deze te verwijderen. Het kan dan 24 uur duren voordat het quotum dan weer gesynchroniseerd is. Daarna kun je dan weer een nieuwe backup maken van de mappen die je hebt geselecteerd. Of als je harde schijven niet te groot zijn, van de gehele schijf. Als je dan maar binnen het quotum blijft, dan zou het goed moeten komen. 

7
W
Community manager
2 jaar geleden
Hans van Veen
Hans van VeenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis vragen

Jammer dat het niet lukt met het verwijderen van de Backups. Ik heb een nieuwe case voor je aangemaakt met casenummer: 00478371. Er zal dus weer contact met je worden opgenomen. De doorlooptijd is nog steeds iets langer dan gebruikelijk, dus houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat je gebeld wordt.Hopelijk is het probleem snel opgelost. Als je de geboden oplossing kan delen onder dit bericht, kunnen onze andere klanten hier wellicht ook van profiteren 

7
W
Community manager
2 jaar geleden
K
KenSNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

stopzetten acronis clouddiensten

Goedemiddag @KenS Als eerst natuurlijk van harte welkom op het Zakelijk Forum.Ik help je graag verder. Om te zorgen dat we het over het zelfde hebben: Bedoel je dat je je abonnement op Acronis wil stopzetten, of bedoel je dat je het maken van de back-up wilt stoppen?Kun je je profiel updaten met je klantnummer? Dan kan ik je gegevens er ook gelijk bij pakken   

3
W
Community manager
2 jaar geleden
K
KenSNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

stopzetten acronis clouddiensten

Bedankt voor het sturen van de gegevens @KenS Onder dit klantnummer zie ik Acronis niet naar voren komen. Hebben jullie wellicht nog een ander klantnummer of een factuurkenmerk waarop Acronis wel zichtbaar is?

3
W
Community manager
2 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Zakelijk Internet & vaste telefonie

Welkomstbericht aanpassen met KPN EEN MKBKPN EEN MKB

Goedemorgen @rmhklarenaar Als eerst natuurlijk welkom op het Zakelijk Forum. Ik help je graag om te kijken of we het probleem kunnen verhelpen.Het lijkt er op dat er op de een of andere manier dan toch iets mis is met het audio bestand. Met welke software of app heb je het audiobestand opgenomen?Wij adviseren klanten om de gesproken boodschap op te nemen met de app: Broadsoft Recorder. Deze app is de downloaden in de Google Play Store en de Appstore van Apple.Met deze app kun je een gesproken boodschap opnemen en naar een e-mail adres naar keuze doorsturen. Vervolgens kun je deze dan uploaden in Onebase.  Wanneer het gelukt is of als je nog steeds na het uploaden van dit bestand dezelfde foutmelding krijgt, dan hoor ik het uiteraard graag van je! 

6474
W
Community manager
2 jaar geleden
Mark L.
Community manager
Mark L.Community manager
gepubliceerd in Zakelijk Internet & vaste telefonie

Welkomstbericht aanpassen met KPN EEN MKBKPN EEN MKB

Graag gedaan! Jammer om te lezen dat dit niet werkt @rmhklarenaar Hoe groot is het bestand precies dat je hebt ingesproken? Wat je ook nog kunt proberen is het bestand te verkleinen met deze tool.Is het alleen het afluisteren vanuit OneBase wat momenteel dan niet lukt, of werkt ook de ingestelde boodschap niet voor de bellers? 

6474
W
Community manager
2 jaar geleden
W
Community manager
Wesley
gepubliceerd in Interactieve TV & Digitenne

Viaplay toevoegen via de MijnKPN appKleinZakelijk

Thanks @SjorsK 😎

23332
W
Community manager
2 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Goedemorgen @Freelight Als eerst natuurlijk van harte welkom op het Zakelijk Forum..Als ik het goed begrijp is de defecte TPA-60 al vervangen en het aanmelden van dit toestel gelukt? Alleen de samenwerking met het Yealink toestel is dus nog niet tot stand gekomen.Is het op dit moment wel al mogelijk om te bellen (inkomend en uitgaand) met het TPA-60 toestel of werkt dit ook nog niet?Weet je toevallig ook welke extensie (ext.) of toestelnummer de Yealink heeft en de vorige TPA-60? Als je wilt zou je dan je forum profiel willen updaten met jullie klantnummer, dan kan ik de gegevens er bij pakken alvast  

6
W
Community manager
2 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Goedemorgen Jermolai,Als het goed is staat het toestelnummer (soms ook wel het extensienummer genoemd) in het display van het toestel. Dit is dan zowel bij het betreffende Yealink toestel als het Panasonic het geval. Wellicht nog niet in de nieuwe Panasonic omdat deze nog niet werkt. Weet je in dat geval nog wat er in het display van de oude stond?

6
W
Community manager
2 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Ik denk dat ik het beste even een ticket aan kan maken voor de supportdesk van KPN EEN, zodat mijn collega's je kunnen ondersteunen hierbij.Kun je mij in een privé bericht de gegevens sturen van het technisch contactpersoon waar mijn collega's contact mee kunnen opnemen. Ik ontvang dan graag de voor en achternaam en het contacttelefoonnummer. Ook hoor ik dan graag binnen welke tijden hij/zij dan het beste bereikbaar is op werkdagen.

6
W
Community manager
2 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Bedankt voor het doorsturen van de gegevens @Freelight . Ik heb een case aangemaakt met case nummer 00495130.Een collega van mij zal telefonisch contact opnemen voor het aanmelden en koppelen van het nieuwe toestel 

6
W
Community manager
2 jaar geleden
A
Actioncenter GietenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis quota overschreden

Goedemorgen @Actioncenter Gieten Als eerst natuurlijk van harte welkom op het Zakelijk Forum. Deze melding komt naar voren wanneer de backup die je maakt groter is dan het quota wat hiervoor beschikbaar is.Kun je eens nakijken wat je precies hebt ingesteld om te backuppen? Automatisch staat namelijk ingesteld dat Acronis een complete backup maakt van de volledige computer en alle hardeschijven die deze bezit.In veel gevallen is dit niet nodig of niet wenselijk.Misschien wil je bijvoorbeeld alleen een backup maken van je documenten en foto's..Ik hoor het graag!

9
W
Community manager
1 jaar geleden
A
Actioncenter GietenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis quota overschreden

Graag gedaan.Wat je het beste nu eerst kunt doen is de huidige back-up verwijderen, anders blijf je tegen dit probleem aan lopen.Dat kan via de linkerkant via Backup-Opslag. Vervolgens zie je dan in het midden de gemaakte back-up staan.Je kunt jouw back-up aanvinken en aan de rechterkant dan kiezen voor verwijderen.Het verwijderen moet gesynchroniseerd worden met de back-up server van Acronis. Dit kan 24 uur duren.Zodra de back-up dan de volgende dag verwijderd is, dan is er ook geen quota meer bezet.Vanaf dit moment kun je dan een nieuw back-up schema maken. Het is dan belangrijk om bij het instellen van het schema te kiezen voor back-up van: Bestanden en mappen, vervolgens kun je dan alle mappen selecteren waar je de back-up van wil laten maken.  Dit zou je probleem moeten verhelpen. Ik hoor wel of het gelukt is😁

9
W
Community manager
1 jaar geleden
A
Actioncenter GietenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis quota overschreden

Je zult naar de webinterface moeten gaan op de pc waar het daadwerkelijk op is geïnstalleerd. Vanuit daar zou het gewoon moeten lukken. Dus inderdaad het apparaat zelf.

9
W
Community manager
1 jaar geleden
A
Actioncenter GietenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis quota overschreden

Als je naar het overzicht gaat via Apparaten - Alle Apparaten, dan zie je daar de computer namen staan. Je ziet dan Type, Naam, status van de hardwarescan enz. Als je dan op het tandwiel klikt er achter en kiest voor algemeen kun je het IP-adressen veld aanvinken, waarna deze wordt toegevoegd.In het overzicht van alle apparaten moet je dan even naar rechts scrollen om het veld met de IP-adressen tevoorschijn te halen. 

9
W
Community manager
1 jaar geleden
A
Actioncenter GietenStarter
gevraagd in Back-up & veiligheid

Acronis quota overschreden

Oke, geen probleem. Wat ik kan doen is een case aanmaken zodat een van mijn collega's telefonisch contact op neemt.Kun je mij een privé bericht sturen met daarbij jullie klantnummer, contactpersoon en telefoonnummer waarop hij/zij bereikbaar is.Dan zorg ik er voor dat er een case wordt aangemaakt en je verder wordt geholpen.Als het probleem is opgelost dan zou het top zijn als je de uitkomst nog kunt delen onder dit forum bericht zodat onze andere klanten hier wellicht ook baat bij hebben 😎

9
W
Community manager
1 jaar geleden
T
tonnieludieNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Rekeningnummer van incasso wijzigen

Goedemorgen @tonnieludie Als eerst natuurlijk hartelijk welkom op het Zakelijk Forum!Wat vervelend om te lezen dat het telefonisch nog niet gelukt is om de wijziging te laten doorvoeren. Uiteraard wil ik je via het forum zo goed mogelijk helpen, door te zorgen dat we het rekeningnummer voor je gaan wijzigen.Kun je mij via een privé bericht de betreffende domeinnaam, het klantnummer en ter verificatie het huidige rekeningnummer sturen. Ook zou ik dan graag het nieuwe rekeningnummer willen weten, voor de wijziging.Ik hoor het graag van je 😊

4
T
1 jaar geleden
T
tonnieludieNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Rekeningnummer van incasso wijzigen

Via een privé bericht hebben we het rekeningnummer aangepast en alle vragen beantwoord. Hopelijk is alles hiermee naar wens😊

4
T
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden