Topics gestart door Wim Terpstra

1 Topic

Wim Terpstra
Wim TerpstraDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Wachtend op een credit sinds 2015

Ons bedrijf heeft sinds eind 2014 Kpn één. Omdat KPN niet kon leveren wat ze qua snelheid hadden aangeboden hebben ze bij ons ook SDSL verbindingen neergelegd. Naast ons internet. Deze SDSL verbinding zou ons niets kosten. Hij staat sinds 2014 wel op de factuur. Dat kon niet anders... wat wel kon was een credit zie de mail hieronder: Van: Service Desk KPN ÉÉN Verzonden: vrijdag 16 januari 2015 12:58 Aan: *gemodereerd* CC: Steven Nauta | Fryslân Ring; *gemodereerd* Onderwerp: RE: Uw factuur KPN EEN Geachte heer Terpstra, Hiermee reageer ik op uw bericht waarin u aangeeft dat de afgesproken korting op uw DSL verbinding niet verwerkt is op de factuur. Ik vind het erg vervelend dat u op deze manier kennis heeft gemaakt met KPN. Mijn excuses hiervoor. Graag informeer ik u verder. De afdeling facturering heb ik gevraagd om m.i.v. februari de afgesproken maandelijkse korting te verrekenen. Aangezien momenteel de facturen januari worden aangemaakt, heb ik ook het verzoek

16
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden