Topics gestart door mgeldere

4 Topics

M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Archief

Incorrecte januari factuur na opzegging in november

Goedemorgen,  Ik heb na de aangekondiging over de verhuizing van KPN diensten naar Argeweb mijn diensten (Exchange Online en 2x domeinnaam online) al mijn abonnementen bij KPN in November opgezegd via de zelf-service portal. Het was aangegeven in de email over de Argeweb overgang dat opzegging tot 11 december kosteloos kon gedan worden. Ik heb mijn twee domeinnamen gemigreerd naar een andere provider wat eveneens afgerond is in November 2021.Ik ontving nog een factuur met december kosten voor de twee domeinnamen van KPN. Ik ging ervan uit dat hierop in januari een correctie-factuur zou volgen, echter nu heb ik in januari weer een factuur ontvangen met daarin de kosten voor de twee domeinnamen (die helemaal niets meer met KPN te maken hebben!) voor februari. Mijn Exchange Online abonnement is wel correct verdwenen van de laatste factuur. Ik zou graag hulp willen verzoeken om e.e.a. te corrigeren en alle facturen stop te zetten. Als een medewerker van KPN kan reageren kan ik per direct m

3
M
2 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Microsoft Office 365

EPP Code incorrect in portal

HiGraag zou ik de EPP code van mijn domeinnaam vangeldere.com willen opvragen. In de zelf-service portal is deze verkeerd, deze wordt niet geaccepteerd door mijn nieuwe provider. Zou u deze EPP code kunnen sturen naar het email adres dat bij u geregistreerd staat voor deze domein naam? Alvast mijn dank.Matthijs.

3
Mark L.
Community manager
2 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Microsoft Office 365

Domein naam - ineens onjuist bericht van opheffing?

Hi Ik ontving vandaag de volgende email. Ik heb geprobeerd te bellen naar 0800-0410 (automatische boodschap: 'helaas wegens technische problemen kunnen wij u niet te word staan, belt u later nog eens) en de optie 'live chat' is niet beschikbaar. U hebt in het afgelopen jaar een Cloud-dienst met domeinnaam opgeheven. U ontvangt deze e-mail omdat uw domeinnaam definitief verwijderd zal worden bij de instantie die domeinnamen uitgeeft. De volgende domeinna(a)m(en) vervallen over 30 dagen: Domeinnaam Einddatum Dagen tot beëindiging Automatische verlenging ingesteld XXXXXXX.nl 19-03-2018 29 N Ik snap hier helemaal niets van want heb niets opgeheven en heb deze domeinnaam, samen met een andere (dezelfde naam, maar op .com), gekoppeld aan mijn Exchange Online Premium service van KPN. Aangezien deze domeinnaam wordt gebruikt voor mijn email maak ik mij zorgen dat hier iets fout aan het gaan is en KPN deze als gecancelled in het systeem heeft staan. Is hier ieman

10
M
6 jaar geleden
M
mgeldereTopper in wording
gevraagd in Microsoft Office 365

Domeinnaam op 'clienthold' [Exchange Online]

Ik zie dat dit forum diverse hulpvaardige medewerkers van KPN. Ik heb mijn hoop op jullie gevestigd! Ik heb een domein naam en Exchange Online service KPN. Deze service (of in voorgaande vormen) loopt al zo'n 15 jaar, oorspronkelijk via Tiscali - natuurlijk tijden terug overgenomen door KPN. Sinds een week, afgelopen zondag, is mijn service volledig stopgezet. Ik heb inmiddels drie maal deze week, na extreem lange wachttijden, gesproken met medewerkers van de Cloud Services help desk. Het werkt nog steeds niet en zit een week zonder email. Wat ik weet: 1. Ondanks het feit dat mijn factuur altijd het juiste adres heeft gehad, ik adreswijzingen netjes heb doorgegeven (en daar bevestigingen van heb per email) en rekeningen elk maand betaald heb, heeft KPN een telefoontje aangenomen van iemand nu woonachtig op het adres waar ik 15 jaar geleden woonde in een andere woonplaats. Volgens de notities in KPNs CRM systeem gaf de huidige bewoner, die kennelijk voor een ander issue met KPN beld

7
M
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden