Topics gestart door trendweaver

2 Topics

T
trendweaverStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Aanhoudende problemen KPN 1 Outlook integratie

Sinds een paar dagen heb ik de laatste versie (2.5.37 build 16319) van deze applicatie geinstalleerd op ons netwerk, maar ben hier niet over te spreken. Wij gebruiken dit programma heel veel, we kunnen hiermee direct vanuit onze CRM applicatie bellen. Sinds de nieuwste versie werkt dit echter niet meer als het telefoonnnummer begint met een ‘ + ‘ in plaats van ‘ 00 ‘, dit was voorheen geen probleem. Daarnaast is de optie om het programma in het Nederlands weer te geven verdwenen, wij zijn nu aangewezen op Engels. Waar voorheen ons netnummer netjes op 0511 staat kan deze nu niet meer ingevoerd worden. Het vervelende is daarnaast, dat ik nergens kan vinden wat er verbeterd is in een nieuwe versie, er is met veel moeite op de KPN site te vinden dat het programma uberhaupt bestaat. Daarnaast werkt sinds het opleveren van de KPN 1 omgeving de presence weergave niet goed (genoeg). Na verloop van tijd knipperen alle gebruikers rood, terwijl men niet gebeld wordt en staan er blau

6
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
7 jaar geleden
T
trendweaverStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

KPN 1 Outlook integratie

Wij hebben sinds kort KPN 1 Hosted Voip. Daarbij gebruiken we het Outlook integratie programma. Dit staat op een Windows Terminal Server 2012. Het opstarten en de functies van het programma zijn prima te gebruiken, er is alleen een probleem met het beschikbaarheidsscherm. Na verloop van tijd blijft bijvoorbeeld bij sommige gebruikers de "led" knipperen alsof ze gebeld worden, terwijl hun telefoon niet in gebruik is. Ook kon een collega nadat ze terug kwam van haar pauze het doorschakelen niet meer uitzetten. Zodra men het progamma geheel afsluit en opnieuw opstart werkt alles weer (even) naar behoren. Is dit een bekend probleem en is er wat aan te doen? Wordt er gewerkt aan ondersteuning voor Server 2012, gezien dit nog niet als ondersteund platform in de handleiding staat?

5
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden