Topics gestart door marco1986

1 Topic

M
marco1986Nieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer niet meer in gebruik?

Wij zijn overgegaan van Telfort hosted voip naar een andere Voip aanbieder met behoud van ons telefoonnummer. Nu zijn wij voor alle klanten bereikbaar, behalve voor 1 klant. Deze klant zegt dat hij bij de KPN zit (ik vermoed nog via een analoge telefoon centrale). Als hij ons nummer draait krijgt de klant te horen dat het nummer niet meer in gebruik is. Belt dezelfde klant vervolgens met zijn mobiele telefoon naar exact hetzelfde nummer dan krijgt hij ons wel gewoon aan de lijn. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden? Als wij de klant bellen op zijn vaste nummer krijgen wij hem ook aan de telefoon en verschijnt ook keurig ons nummer in beeld.

2
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden