Topics gestart door QueenE

1 Topic

Q
QueenEDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

2 topics: Verhuizing regelen en klachten worden niet opgevolgd door KPN

Op 27 juni telefonisch contact gezocht met KPN om een verhuizing per 15 augustus in gang te zetten. Beloofde bevestigings-e-mail blijft uit. Jammer gemiste kans ondanks de belofte van KPN!. Daarna op 2 augustus maar weer eens zelf telefonisch contact gezocht wanneer de verhuizing nu gepland staat. Was een interne fout gegaan vertelde men mij bij 0800-0410. Ze zouden het "doorzetten" naar de juiste afdeling. Op 5 augustus ontvang ik een brief van KPN met daarin een andere installatieafspraak dan overeengekomen. Blijkbaar is men bij KPN niet van de stelling een afspraak is een afspraak. Maar weer eens gebeld met die medewerkers van KPN. "Hier konden ze toch echt niets aan doen. De afspraak stond al ingepland en ze konden deze echt niet meer op de 15e augustus zetten. Medewerkster Erica heeft zelfs eigenhandig de verhuizing geannuleerd na mijn opmerking dat het toch wel erg lastig is om met KPN goede afspraken te maken. Uiteindelijk uit pure wanhoop (na 3 medewerkers gesp

25
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden