Topics gestart door RocketmenSGS

1 Topic

R
RocketmenSGSStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

SCHANDALIG

Eind Maart waren wij ruim 7 werkdagen afgesloten door een administratieve fout gemaakt door KPN. Zakelijk onbereikbaar (telefonisch alsook per mail). Ook was ons zakelijke nummer verwisseld met ons privenummer. Dit alles doordat er, door KPN aangeboden, een nieuw zakelijk pakket dient te worden geinstalleerd. De onbereikbaarheid heeft ons klanten gekost omdat wij ze niet te woord hebben kunnen staan of hebben kunnen mailen. Dat heeft veel, heel veel extra kosten met zich meegebracht. Inmiddels is alles operationeel echter nog steeds zijn onze gegevens onjuist. Ontvangen zijn de zakelijke post op ons prive-adres in een totaal andere woonplaats. Dit is door KPN afgedaan met: "tja, dat moet u dan zelf even veranderen in mijnkpn..." U bent de leverancier van diensten en producten. KPN dient de administratie met klantgegevens keurig op orde te hebben. Nogmaals blijkt dat dit niet het geval is. KPN pretendeert dat de zogenaamde de Voicelog leidend is. Als dat zo is, dan zou u alle juiste

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden