Topics gestart door Douwe

1 Topic

Douwe
DouweStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

storing KPN een 15 juni 2018

Beste KPN, Op 15 juni was er een landelijke storing op KPN EEN. Waarom was er niets op jullie site te vinden en waarom waren alle 0800 nummers uit de lucht? Ik heb een klacht ingediend. Afgelopen vrijdag was de dag voor een van de drukste dagen per jaar in mijn winkel. Ik was telefonisch niet bereikbaar voor bestellingen dus heb veel omzet misgelopen. Ook werkte mijn pin niet tijdens de storing. Ik kom niet in aanmerking voor compensatie. Ik vraag me echt af waarom ik KPN EEN heb genomen gezien alle problemen die ik al heb vanaf het begin. Het ergste nog, de standaard mail die ik krijg en geen enkele excuses voor alles! ------ Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht 1-8867442..... kan ik u mededelen dat er inderdaad een paar landelijke storingen zijn geweest. U kunt hier een vergoeding voor aanvragen via onze website. Misgelopen omzet wordt niet door KPN vergoed. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Medewerker Ser

9
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden