Topics gestart door Moh

1 Topic

M
MohNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Door overgang van het Ondernemerspakket naar Kleinzakelijk nu al 2 dagen onbereikbaar en geen lijn naar de alarmcentrale.

Nadat ik maanden ben gebeld door KPN met het advies om over te stappen van het oude ondernemerspakket naar kleinzakelijk hebben we dat uiteindelijk ingepland op 6 november. ik heb nog gevraagd ga ik hier geen last van ondervinden,? nee was het antwoord, mits ik natuurlijk mijn pin en camerainstallatie overzet naar het dynamische ip. Uit praktijk blijkt het tegendeel, internet werkte meteen super, dus ook pin en camera. Maar mijn 2 telefoonlijnen werken gewoon niet, waardoor ik 1 niet bereikbaar ben voor klanten en 2 de meldkamer geen signaal kan krijgen als de alarm afgaat. Dus gisteren tegen 18:00uur aan gebeld met de klantenservice, die vertelde mij dat de monteur hiervoor nar installatie al een tickets voor mij heeft aangemaakt maar het een bekend probleem is bij KPN dat de telefoonnummers vaak vertraging oplopen bij het overzetten (van pakket naar pakket BINNENIN KPN!!!). Maar dat ik de volgende dag word teruggebeld hierover. Nou vandaag is de volgende dag, tot 17:00uur niet

3
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden