Topics gestart door Hedwig Smeur

1 Topic

H
Hedwig SmeurNieuwkomer
gevraagd in Archief

website verdwenen, afschrijvingen lopen door

Goedemiddag,Sinds 2003 hebben wij bij KPN via 'Eigen site en mail' een website gehad. Al vele jaren zijn wij niet meer actief geweest op deze site , maar omdat er allerlei foto's op stonden die wij wilden behouden, hebben we de site in stand gehouden. Hiervoor betaal ik al jaren per maand een vast bedrag, de afgelopen jaren €4,03. Eerder dit jaar kwam ik er per toeval achter dat de site klaarblijkelijk niet meer bestaat. Mijn man en ik hebben hier allebei meerdere keren telefonisch contact over opgenomen met uw klantenservice. Na heel veel wachttijd en heel vaak doorverbinden kwamen wij er steeds achter dat niemand ons echt antwoord kon geven op de vraag waar onze website is gebleven en hoe lang deze al uit de lucht is. Het zou worden uitgezocht en wij zouden worden teruggebeld, wat vervolgens niet gebeurde. Opnieuw zelf bellen leidde wederom tot eindeloos doorverbinden en geen antwoorden. In de tussentijd worden de kosten nog steeds maandelijks afgeschreven. Ik vind dit een bizarre ga

1
Leroy
KPN Moderator
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden