Topics gestart door vanlohuizenpalletsgmbh

1 Topic

V
vanlohuizenpalletsgmbhNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Abbonement wordt niet verlengt, wachten nu 3 maanden.

Wij zijn nu meer dan 10 jaar trouwe klant bij KPN, elke twee jaar is het weer een drama om onze abonnementen te verlengen. Dit jaar een extreem moeilijke situatie voor KPN blijkbaar, want het lukt ze maar niet!Wij zoeken nu toch echt een oplossing, ik ben nu 4 keer naar Groningen gereden, naar het business center. Dit is totaal 8 uur rijtijd, en ca. 6 uur aanwezig in de store. Totaal 14 uur, en nog is de verlenging niet gelukt.Het probleem is als volgt: Wij zijn gevestigd in Duitsland, en zijn dus al jaren lang een buitenlandse klant.  Omdat wij in het buitenland gevestigd zijn, kunnen wij ook alleen bij de business store verlengen. De business store is niet telefonisch bereikbaar! Vandaar dat ik dus nu al 4 keer op en neer heb moeten rijden!Nu hebben jullie een nieuw systeem voor buitenlandse klanten, en hier staan wij nu eindelijk in, alle gegevens staan er nu eindelijk correct in, echter wordt deze aanvraag niet afgehandeld. Toen ik voor de 4e keer bij de business store was is dit m

2
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden