Topics gestart door WesleyB

1 Topic

W
WesleyBNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Boordcomputers met KPN simkaarten kunnen niet bellen

Wij zijn een leverancier van boordcomputers en we merken dat verschillende klanten steeds vaker niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden. Wij hebben een onderzoek gestart om te kijken of het aan onze boordcomputers ligt en zien geen logs dat de GSM module problemen heeft met het verbinden met het netwerk. Klanten omschrijven dat ze 1 of 2 keer gebeld of kunnen bellen en dat de verbinding dan wegvalt en niet meer terugkomt. Wij hebben dan een test gedaan met sims van bijvoorbeeld Vodafone en zien bij deze provider geen issues. Zou het kunnen dat de sims van de klanten gereset moeten worden of een nieuwe profiel nodig hebben? Het gaat om circa 1500 sims van onze klanten (zij hebben de sims/abonnementen afgesloten). Wij zijn op zoek naar contactpersonen binnen KPN om dit probleem nader te bespreken, iets wat we wel Vodafone hebben. Wij hopen zo spoedig mogelijk iets van jullie te vernemen.   Met vriendelijke groet, Wesley

2
W
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden