Topics gestart door Klacht

1 Topic

K
KlachtNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Klachten

Wij zijn vanaf  09-2019 (sept 2019) al bezig om E-herkenning gerealiseerd te krijgen. Tot op heden is nog steeds niet alles geregeld. KPN reageert niet of nauwelijks en nemen de klachten niet serieus. We hebben een klacht ingediend maar daar is niets mee gedaan. Vervolgens probeerden we een klacht in te dienen over het niet in behandeling nemen van onze klacht, maar op diverse dagen en tijdstippen is de site niet in de lucht vanwege een storing.  Het lijkt wel alsof KPN op deze wijze geen klachten wil krijgen. Als je belt wordt je doorverwezen naar het klachtenformulier op de site en dat werkt niet. De accountmanager doet er ook niets aan en verwijst alleen maar door.  Kortom we staan met onze rug tegen de muur en kunnen geen kant op en KPN levert niet de diensten die ze zouden moeten leveren.

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden