Topics gestart door Anne Latupeirissa

1 Topic

Anne Latupeirissa
Anne LatupeirissaNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN MKB Mobiele abonnementen & toestellen

Afkoopsom bij overstap van zakelijk naar privéabonnement

Mijn zakelijk mobiel abonnement is overgezet naar privé mobiel abonnement. Op het laatste factuur wordt een afkoopsom in rekening gebracht. Ik heb voldaan aan alle voorwaarden en het contract netjes uitgediend. T Afglopen maand gebeld met de klantenservice en een toezegging gehad dat deze word gecrediteerd op de nieuwe factuur. Inmiddels de nieuwe factuur ontvangen, zonder de toegezegde credit en tevens nog eens 3 nieuwe afkoopsommen in rekening gebracht gekregen. Zojuist dus weer gebeld met de klantenservice (na ruim 30 minuten en 3 personen verder) blijkt er een groot onwil te heersen en word er gewoon gezegd dat ze niks terug kunnen vinden en dat er ook niks word gecrediteerd. “Ja het is erg druk op de klantenservice en klachten kunnen niet telefonisch worden doorgegeven”, kreeg ik te horen toen ik Brendan (persoon 3) aan de telefoon kreeg.  

2
Anne Latupeirissa
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden