Topics gestart door Lindeskote

1 Topic

L
LindeskoteNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

KPN Mijngesprek applicatie werkt niet naar behoren

GoedemorgenWij werken bijvoorbeeld met verschillende telefoon lussen, waarbij het regelmatig voor komt dat een klant in een lus terecht is gekomen en moet worden doorverbonden met de mobiele telefoon naar een andere eindgebruiker met een mobiele telefoon. Op het moment dat er wordt doorverbonden, gaat men naar de Mijngesprek applicatie en zoekt men de persoon op naar wie moet worden doorverbonden. Het moment tussen het doorverbinden en het zoeken van de collega in de Mijngesprek applicatie, kan men telefoon niet muten en moet iedereen rondom de telefoon bij wijze van stil zijn. Dit werkt erg onhandig. Daarnaast als er een lijn wordt doorverbonden naar een collega en deze collega neemt niet op, dan kan de lijn niet meer terug worden gepakt en werken de knoppen in de applicatie niet meer. Gevolg is dat vervolgens de lijn er wordt opgegooid door een collega. Dit is natuurlijk niet klantvriendelijk en onprofessioneel. Als laatste blijft het een gemis dat men bij een gemiste oproep niet wee

4
Mark L.
Community manager
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden