Topics gestart door Bas Coenders

1 Topic

Bas Coenders
Bas CoendersStarter
gevraagd in Internet & bellen

In gegaan op klantvriendelijk aanbod waar ik slechter van ben geworden

Goede middag,In November ben ik telefonisch door KPN benaderd om over te stappen van KPN Alles-in-1 Standaard naar KPN KleinZakelijk hussel. In dit gesprek gaf ik aan dat ik precies hetzelfde abonnement wilde alleen zou de voormalige 100mbit naar 50mbit mogen omdat al meerdere malen is gemeten dat op ons adres maar tussen de 17 en 32 mbit snelheid haalbaar is.Dit nieuwe abonnement is begin december ingegaan. Tot mijn verbazing kwam ik er na de kerst achter dat ik geen spotify premium meer heb. Afgelopen woensdag ben ik daarom contact gaan opnemen met KPN. Ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die me heeft geholpen door een snelheidscheck te doen en een ticket aan te maken op spotify premium er weer gratis bij te zetten. Er zou binnen twee dagen reactie komen. Nou top dacht ik…Gisteren ben ik gaan bellen omdat de afgesproken 2 dagen reeds waren verstreken, belofte 1 niet nagekomen. Ik kreeg wederom een vriendelijk man aan de lijn die probeerde op te zoeken wat de status van d

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden