Topics gestart door Scouting St. Bernulphus

1 Topic

S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Na een aantal uur bellen met de klantenservice zonder definitief resultaat heb ik onderstaande mail inmiddels 4x verstuurd naar de backoffice => servicezm@kpn.comOp 2 feb 2021, 9 feb 2021 nogmaals op 9 feb 2021 en vandaag 18 feb 2021.Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen en is het probleem nog niet opgelost.Het wordt onderhand te belachelijk voor woorden en ik hoop dat er snel een oplossing gevonden kan worden.De bijlages waarnaar ik verwijs in de mail heb ik om privacy redenen niet aan dit bericht toegevoegd maar kan ik uiteraard nogmaals versturen mocht dat nodig zijn.Bij wet is de KPN verplicht hier aan mee te werken maar op dit moment is dat nog niet gelukt.https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/telefoonnummers/telefoonnummers-gebruiken/nummerbehoud https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2017-01-01/#Hoofdstuk4_Artikel4.10  Beste, Bij onze vereniging gelegen aan de Graaf van Rechterenweg 60 6861BR Oosterbeek hebben wij nog een oud vaste telefoonaansluiting. N

14
S
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden