Topics gestart door Tandrijk Mondzorg

1 Topic

T
Tandrijk MondzorgNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

al een week geen vaste telefonie

Beste,Al sinds maandag 10 mei is er geen vaste telefonie. Wij zijn een tandartspraktijk en moeten bereikbaar zijn voor de patienten en bijbehorende spoedklachten. Ondertussen heb ik zeker 30 keer gebeld met de klantenservice, maar blijkbaar kan niemand mij helpen. Er is een ticket nummer naar de Backoffice gestuurd op die maandagochtend, maar sindsdien (na meerdere telefoontjes van mijn kant) niets opgelost. Vrijdag om een escalatie gevraagd. Er is mij beloofd dat die dag er nog contact zouden worden opgenomen. Het is nu maandag en er is niets gebeurd van de kant van KPN. Kleinzakelijk wijst naar KPN 1, en vica versa. Elke medewerker die ik aan de telefoon krijg, vertelt een ander verhaal. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt dat er zo'n slechts service wordt aangeboden!  

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden