Topics gestart door jeff

1 Topic

J
jeffNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

KPN MijnGesprek Doorschakeling met Ruggespraak

Hallo, Sinds kort werkt het doorschakelen niet meer naar behoren als ik een telefoon gesprek overneem met de Mijn Gesprek App. Als ik kies voor Doorschakelen kan ik kiezen voor de volgende twee opties.- Blind doorverbinden naar xx- Met ruggespraak naar xxBij het doorverbinden met ruggespraak krijg ik de volgende melding op mijn iPhone 12:- Stop en neem op- stuur naar voicemail- in wacht en neem opIk kies voor de optie: In wacht en neem op om met de persoon te spreken (de ruggespraak optie)  en te vertellen waar het over gaat. Hierna krijg ik alleen de optie Samenvoegen en Wissel. Bij wissel pak ik de persoon weer op die gebeld heeft. En bij Samenvoegen zitten we in een call met 3 personen. Als ik dan kies voor ophangen is de gehele call beëindigd. Ik weet dat voorheen de optie Stop en neem op, Stuur naar Voicemail en In wacht en neem op. Niet naar voren kwam maar je direct de persoon te spreken kreeg.  Ik heb alle mogelijke opties getest om de persoon te bereiken met een ruggespraak op

5
Leroy
KPN Moderator
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden