Topics gestart door SEGURO Music

1 Topic

S
SEGURO MusicNieuwkomer
gevraagd in MijnKPN & Apps

Klacht telefonische klantenservice

Beste heer, mevrouw, Sinds 08-02-2022 ben ik klant bij KPN kleinzakelijk. Ik neem hier een internet abonnement af en heb een contract afgesloten van 12 maanden. Nu ik zojuist mijn abonnement wilde wijzigen via de telefonische klantenservice ben ik echt zeer onvriendelijk behandelt. De medewerker vertelde mij dat mijn contract voor 36 maanden in het systeem staat, dit klopt niet want in mijn contract staat een termijn van 12 maanden..Ik vind het bizar dat ik door een administratieve fout door KPN bij een nieuwe klant zelf een klacht moet indienen om dit probleem aan te kaarten, terwijl ik aan de telefoon zat met de klantenservice. Mijn abonnement kan dus ook niet aangepast worden voordat de termijn gecorrigeerd wordt.Omdat ik echt niet verder kwam met de telefonische klantenservice (en onvriendelijk te woord ben gestaan) heb ik een klacht ingediend via de website. Graag wil ik dat deze klacht zo snel mogelijk opgelost wordt en dat de contracttermijn in het systeem gezet wordt zoals afge

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden