Topics gestart door AdriL

1 Topic

A
AdriLNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Slechte service, beloven maar geen oplossingen Backup Online

Backup Online, een geluk bij een ongeluk als je je bestanden terug kan zetten. Begin januari 2015 crashte de hardeschijf van mijn server, geen probleem zou je zeggen, ik heb tenslotte een abonnement bij KPN Backup Online. Terugzetten ging echter niet, 80% van de bestanden werder terug gezet met een bestandsgrootte van 0 kB. Telefonisch contact gezocht met de helpdesk. Het eerste advies was dat ik mijn huidige abonnement maar moest opzeggen en dat ik een nieuwe aan moest vragen. Mijn reactie met zijn jullie nu zo dom of ben ik zo slim snapte ze niet helemaal. Toen ik mededeelde dat ik geen nieuwe backup wilde maken maar dat ik mijn gebackupte bestanden terug wil hebben viel bij deze medewerker het kwartje. Ik zou terug gebeld worden door de technische dienst Meerdere keren telefonisch contact gehad want de technische dienst had moeite om de telefoon te vinden waarschijnlijk. Iedere keer weer excuses en beloftes dat ze me zouden bellen. In maart ging eindelijk de telefoon, of ik het

1
B
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden