Topics gestart door Ernst

1 Topic

E
ErnstNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Algemeen] Backup Online opzeggen blijkt net zo problematisch als het maken van de backup zelf.

Vanaf 12 januari werkt Backup Online niet meer (dit, nadat er door KPN een software update was gepusht),. Herinstallatie haalde niets uit, en drie verzoeken aan de helpdesk om support bleven onbeantwoord. Het is duidelijk dat het product niet alleen onbetrouwbaar is, maar ook niet of nauwelijks wordt ondersteund Talloze soortgelijke ervaringen op internet bevestigen dat het niet gaat om een incident, maar om een vaak voorkomend fenomeen, Tijd dus om over te stappen naar een andere leverancier die zijn zaken dan hopelijk wel in orde heeft. Echter, ook opzeggen blijkt een issue. Opzeggen dient, volgens KPN, te geschieden mbv een online formulier. Binnen 48 uur neemt KPN dan contact op. Na het invullen van twee van deze formulieren (het eerste formulier is drie weken geleden verstuurd) trad de bekende oorverdovende stilte weer in. Een losse mail resulteerde in een autoreply: we reageren binnen 48 uur. Uiteraard niets meer gehoord. Wat nog wel goed werkt is de automatische mail m

5
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden