Onbeantwoorde vragen

2196 Topics

J
JJuitAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN ÉÉN MKB gesprek backup

Goedemorgen, Even een vraag mbt KPN EEN MKB:Als je de gesprekken  (vanuit historie) wilt kopieren naar je eigen schijf, hoe doe je dit het makkelijkst. Het kan hierbij dagelijks om 100den gesprekken gaan. JJ

2
J
6 maanden geleden
A
annetteNieuwkomer
gevraagd in Archief

Wijzigen in Parallels Presence Builder 12.0.5-17 werk niet

Ik probeer in te loggen om de website aan te passen maar krijg Whoops, looks like something went wrong. 1/1ContextErrorException: Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(/usr/local/psa) is not within the allowed path(s): (/usr/share/pear:/var/www/vhosts:/usr/local/pem/sysvhosts:/tmp:/usr/local/psa:/usr/local/pem) in /var/www/vhosts/2/100017/webspace/siteapps/9/htdocs/include/SB/Site.php line 1334 Hoe dit op te lossen.

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
P
PeterNibbikNieuwkomer
gevraagd in API Discussion

API voor groot zakelijk?

Is er een API voor interactie met de groot zakelijk portaal? Het idee is om de +/- 400 SIM uit te lezen met alle parameters die er op zitten (bv bij hoeveel data ze een melding krijgen etc. Dank alvastIk heb de GRIP variant bekeken maar die lijkt mij niet van toepassing (al moet ik erkennen dat de portal wel een afgeleide lijkt van een GRIP installatie…...)

5
Martin Melssen
2 maanden geleden
ROBIN Software
ROBIN SoftwareNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Klantbeleving

Geachte heer/mevrouw, Aangezien het klachtenformulier ook een foutmelding geeft, dan maar via deze weg.  Begin dit jaar heb ik contact opgenomen met jullie KPN EEN adviseur. Wij hebben van jullie in totaal 17 abonnementen waarvan een deel onder 'zakelijk mobiel' valt en een deel onder 'klein zakelijk'. Vorig jaar mei had een collega van u met mij contact opgenomen dat wij ook onder het klein zakelijk zouden vallen en vanaf toen zijn de abonnementen overgezet. Echter eind 2019 was opeens de bundel alweer vol. Wat heel vreemd was, aangezien ik mei 2019 al geadviseerd was om het over te zetten. Dan hadden ze mij destijds ook gelijk anders kunnen adviseren. December 2019 heeft uw collega van KPN EEN contact opgenomen om ons over te zetten naar KPN EEN. In eerste instantie dacht ik dat dat voor het hele pakket gold, vandaag ben ik erachter gekomen dat je ook kan kiezen voor KPN EEN Mobiel. December was erg druk dus begin deze maand ben ik begonnen met de rekening in kaart te brengen en ik b

1
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
A
ARB
gevraagd in Back-up & veiligheid

backuponline opzeggen

Nu voor de derde keer formulier online ingevuld, is er een betere manier om op te zeggen? Verder kun je bij telefoonnummer alleen een NL nummer invullen, dat heb ik niet ik heb US nr. Onhandig.

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
Z
ZelusNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

iPhone 8 zwak signaal mobiel netwerk

Hallo, ik heb een iPhone 8, in bezit sinds januari 2018 en gekregen van mijn werkgever, die het volgende probleem heeft: vaak worden telefoongesprekken verbroken, mensen die mij bellen krijgen vaak mijn voicemail, terwijl ik niet aan het belle ben. iPhone is al gereset en heeft de laatste updates. Simkaarten van T-Mobile, Kpn, Vodafone geven dezelfde problemen. Ik heb geen mobiel abonnement van Kpn. Bij wie van Kpn moet ik zijn om dit toestel aan te melden voor reparatie/garantie?

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Renevw
RenevwNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Mail account vraag om wachtwoord O365

Hallo, Mijn vader heeft al jaren een O365 omgeving via de KPN zakelijke omgeving. 1 van zijn mailboxen vraagt om een wachtwoord. Ik dacht deze te kunnen resetten via: https://cp.online.kpn.com/. Zo heb ik dit ook destijds gedocumenteerd inclusief een admin account + Wachtwoord.. Nu lees ik via onderstaande link dat de eerder genoemde url niet meer werkt en we moeten inloggen bij microsoft met het admin account.  Kan ik geholpen worden met het achterhalen van het juiste account/wachtwoord reset?cp.online.kpn.com | Zakelijk KPN Forum Mvg,René

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
D
DAREStarter
gevraagd in Internet & bellen

klacht ingediend, maar geen reactie!

Op 13 januari heb ik, na veelvuldig contact met KPN  een klacht ingediend, omdat al het eerdere contact met KPN medewerkers helaas geen resultaat opleverde.. Ik werd van hot naar her gestuurd!In de bevestiging die ik ontving van het indienen van de klacht, staat dat KPN binnen 5 werkdagen reageert. Echter, het is nu 29 januari en ik heb nog reactie ontvangen. Ik kan ook niet reageren op het e-mailadres. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.. Dan druk ik me nog mild uit. Wanneer gaat er alsnog iemand op mijn klacht reageren? groet

6
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
S
ShazekampStarter
gevraagd in Internet & bellen

Factuur ondernemers pakket

In één maand mijn factuur ondernemerspakket 1x zo hoog. Wat kan daar de reden van zijn? Ik had iets gelezen over een tariefsverhoging, maar dit is niet normaal meer. Ik betaal al twee jaar eenzelfde vast bedrag, met uitzondering van een kleine indexatie. Klant 125326219 Graag even duidelijkheid BVD

1
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden
R
Ron50Rijzende ster
gevraagd in Archief

diskruimte vol ?

Hallo, De site van mijn vriendin in onbereikbaar, zowel via het wp-admin panel als de site zelf.Melding : de site heeft technische problemen.Ik denk dat de diskruimte vol is, echter, heb zojuist een aantal grote backup bestanden met FTP gemoved maar de foutmelding blijft.Ook blijft in het portaal bij service informatie nog steeds staan dat er 1,8 GB van 1,8 GB diskruimte is gebruikt, dat kan dus niet kloppen. Help, hoe krijg ik de site weer zo snel mogelijk online ?www.inbalansbiancakroeze.nl

3
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Y
YpeNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Internet buitenland werkt niet meer na overschrijding bundel

Eerst in Duistland zonder probleem gebruik gemaakt van internet, na bereiken bundel vrijgegeven via sms. 2 dagen later werkte internet goed, tot weer bereiken van max databundel, weer sms gestuurd, sms retour ontvangen dat internet weer vrijgegeven is, echter werkt het niet meer (Polen).Heb verschschillende APN settings geprobeerd (dynamisch, statisch; internet & statisch; portalmmm.nl).De TP-router geeft aan dat er verbinding is met het internet, maar krijg foutmelding op de aangesloten apparaten.Het klantnummer weet ik niet, maar kan evt wel het telefoonnr. doorgeven.Met vriendelijke groet,Ype

4
Y
6 maanden geleden
T
ThijmenNieuwkomer
gevraagd in LTE-M Forum

Aanvraag LTE-M Developer kit

Ik heb op 1 november de aanvraag gedaan voor een LTE-M developer kit. Daar heb ik later nog een aantal vragen over ontvangen en beantwoord. De Developer kit zou binnen 5 werkdagen geleverd worden maar ondertussen is het 15 dagen later en ik heb verder nog niks onvangen. Ook krijg ik geen reactie terug van de mail die ik gestuurd heb naat iot@kpn.com voor de status van mijn aanvraag.Hoe zit dit nu? 

2
Mark L.
Community manager
2 jaar geleden
A
annetteNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Licentiesleutel verlopen

Het ene probleem opgelost, nu weer de melding: De licentiesleutel is verlopen. Neemt u zelf contact met uw provider op voor verdere ondersteuning. Hoe gaan we dit oplossen?

1
Tim
7 jaar geleden
U
Uber1337Starter
gevraagd in Internet & bellen

SSL Filtering Firewall

Een gezamenlijke klant van ons heeft 12 kopieer machines en sinds de overgang naar KPN sturen deze alle 12 geen gegevens meer door naar onze servers. Volgens de ICT afdeling van de klant hebben ze zelfs als test alles open gezet op de Firewall maar dit zonder succes. De klant in kwestie heeft een KPN zakelijk abonnementDe enige oorzaak voor dit probleem die ik kan verzinnen is SSL inspectie. (Fortigate)Heeft KPN dit aan staan in de Firewall ?, word er op een andere manier gefilterd ?Ik zie graag uw reactie tegemoet.

6
marvinh
2 jaar geleden
DIAC
DIACRijzende ster
gevraagd in Microsoft Office 365

synchronisatie Outlook mappen werkt niet goed (office 365 )

Hallo, ondanks het nalopen van alle instellingen en het opnieuw opstarten van outlook en computer synchroniseren sommige mappen niet binnen Outlook ( office 365 ) . Waar kan dit aan liggen en belangrijker hoe los ik dat op ??

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
T
ThomasBoumaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

traag internet

Goedendag, Is er iemand die mij kan vertellen of ik op mijn adres ook sneller internet kan verkrijgen? Ik heb iets gehoord over pair bonding echter de verkoop van kpn heeft hier geen kaas van gegeten en kan hier niks mee. Ik ben geswitcht van telfort naar kpn omdat dat hier mogelijk was. Echter niet dus?  

1
Matthew
Community manager
3 jaar geleden
A
AstridMStarter
gevraagd in Internet & bellen

Afgesproken korting Ondernemerspakket niet volgens afpraak verrekend

In mei dit jaar een nieuwe aanbieding gehad voor ons Ondernemerspakket. Schriftelijk de volgende afspraak ontvangen: [b]Bevestiging 1-jaar contract met korting op uw abonnementsbedrag KPN Campagnes - 1 jaar € 7,50/maand Zakelijk Internet korting Hartelijk dank voor de opdracht die u op 31-05-2017 bij ons hebt geplaatst. Wij bevestigen in deze e-mail de gemaakte afspraken. Uw opdracht bestaat uit: Verlenging van uw Zakelijk Internet abonnement met een periode van 1 jaar U ontvangt € 7,50 per maand korting op uw abonnementsbedrag. Deze korting wordt eenmalig uitbetaald op uw factuur van september 2017. Na de contractperiode vervalt de korting automatisch. [/b] Vandaag telefonisch contact gehad over het feit dat korting niet verrekend is. Vriendelijk dame aan de lijn gehad, alleen is het antwoord voor mij niet acceptabel. Er wordt een klacht aangemaakt en er zal binnen 14(???) dagen op gereageerd worden. Waarom een klacht als alle afspraken schriftelijk vastligg

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
S
SabiStarter
gevraagd in Archief

Error occurred: 404 - not found

Beste KPN medewerkers, Ik wil een website installeren op mijn hosting maar gaat niet luken. Ik ingelogd op Zelfservice Cloud en zie ik [b]geen[/b] [b][u]In Sync[/u][/b]. Kunt uw hoe snel mogelijk advies geven hoe kan ik installeren? Alvast bedankt, Sabi

0
S
7 jaar geleden
Herinnering E. Faber
Herinnering E. FaberNieuwkomer
gevraagd in Archief

Herinnering

Kunnen jullie de facturen ook via automatisch incasso laten verlopen.

3
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
J
JackyNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Nummerbehoud bij faillissement

Hi,Mijn werkgever is failliet en ik wil graag nummerbehoud, echter de tussenpartij (PHC) meld via de curatoren dat ik eerst de openstaande schuld prive moet voldoen (340 euro) en zij dan het nummer vrij geven.Echter heb ik dat nummer destijds (7 jaar geleden) prive al meegenomen van de vorige werkgever en was dus al van mij.Mogen zij dan de opensstaande schuld op dit abonnement van huidige, failliete werkgever op mij prive verhalen voordat ze dit vrij geven ?Ik vind dat erg vreemde gang van zaken.

3
Leroy
KPN Moderator
3 maanden geleden
H
Hans MeentNieuwkomer
gevraagd in KPN Things Forum

Underscores not allowed in URL path

My web hook URL is rejected when configuring an HTTPS endpoint:URL is required. It should start with the HTTP secure protocol (https://), followed by a valid domain and optionally a path. A valid domain contains a period (.), and cannot contain an underscore (_).The abbriviated URL is:https://hooks.nabu.casa/gAAA40DkE_9cH6P...And it contains an underscore in the path and not in the domain. The underscore should be allowed in the path.I can’t change the path at the hooks.nabu.casa site. This is automatically generated.How to solve this?  

4
H
11 maanden geleden
H
harmroestNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Contract zakelijk adsl omzetten naar prive

Ik heb meerdere malen contact gehad via de chat en de klantservice maar ik kom er helaas niet uit. Wij hebben al jaren een adsl verbinding van KPN. Vroeger hadden wij ook ons bedrijf op deze locatie echter dit zit al jaren op het industrieterrein in de buurt waar wij glasvezel van KPN hebben. Ik wil graag deze verbinding omzetten naar privé, maar nergens kan ik een oplossing vinden.

1
Mohammad
Community manager
6 jaar geleden
S
SabinSumghershananNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

i want to know my klaantnummer

Hello,i had a subscription with my employer and I want to keep my number and port it to a different provider. But the request got rejected with message that the client number and phone number is not matching. When I called KPN they are not able to find any information. I am kind of stuck. Could anyone please help!?

5
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
S
sannykoensNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

nieuwe mobiel HUAWEI 2018

even met mvr koens uit [i]***Adres verwijderd in verband met privacy***[/i], ik heb een vraag over die nieuwe mobiel ik heb alleen bereik als ik thuis bent, en elders niet wat verbinding betrefd, dat vind ik wel vreemd. zit wat internet betrefd zit ik. onder mijn partner omdat hij dat wou, maar ik vind dat niet zo handig, want het is de bedoeling dat ik overal bereik heeft, hij begin er niet aan wat veranderen betrefd, maar ik vind het niet handig, hoe gaan we dat oplossen. en is er een mogelijkheid dat grote bedrag van €293- wat eind deze maand overgemaakt zou moeten worden in termijnen mag. anders kom ik in moeilijkheden ivb vaste lasten, als dat kan graag, alvast bedank voor u medewerking mvr A.A koens. graag per mail bevestiging [i]Edit SjorsK: Adresgegevens verwijderd in verband met privacy[/i]

1
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
M
MakkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Wanneer is de iPhone 11 weer leverbaar?

Ik heb afgelopen donderdag een iPhone 11 64 GB in de winkel bestelt want ze hadden hem niet op voorraad in de winkel zelf. De medewerker zei dat ik het toestel dan de dag ernaar dus vrijdag kon verwachten. Alleen heb ik een mailtje ontvangen dat de bestelling niet verstuurd kan worden want het toestel is niet leverbaar. Ik heb gesproken met de klanten service maar die wisten ook niet wanneer het toestel weer leverbaar is. Mijn vraag is dus wanneer is de iPhone 11 64 GB black weer leverbaar?

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden