Onbeantwoorde vragen

2191 Topics

Erol Tuna
Erol TunaNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Contract verlengen naar van 6 naar 4 maanden

Eind oktober ben ik bij kpn winkel geweest om te vragen wanneer ik mijn contract kan verlengen, samen met de medewerker hebben we op de computer gezien dat ik per 13 november 2016 mag verlengen. Op 14 november ben ik weer naar de kpn winkel geweest, maar nu zeiden ze dat het per 13 januari 2017 kon. De medewerker vertelde mij dat de wet is veranderd van 6 maanden naar 4 maanden dat je de contract mag verlengen. Hiervoor heb ik geen bericht ontvangen en dat het zomaar kan begreep ik niet, Je kan het vergelijken alsof je tijdens een voetbalwedstrijd nieuwe regels verzint :? Ik ben een klant van 20 jaar met de zelfde nummer, en verwacht wel wat soepelheid. Dank u voor uw medewerking

2
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
J
job-angelsStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Wat zijn nu precies de beperkingen van KPN Office 365?

Wij hebben sinds kort kpn 365 office en ik moet zeggen dat het niet helemaal soepel loopt.. Wij hebben meer dan 5 IMAP e-mail adressen. Ooops! moet je bijkopen! Wij hebben ongeveer 25.000 files in 8500 mappen op 69 GB storage die de cloud in moeten. Ooops! werkt niet! Wat zijn nu precies de beperkingen?

3
Tim
7 jaar geleden
Y
yvonnevansummerengmaDeelnemer
gevraagd in Archief

Contactformulier website werkt niet

Ik heb via presence builder een website gemaakt, contactformulier toegevoegd. Maar als je klikt op verzenden, dan krijg je een foutmelding. Soms werkt het wel, soms werkt het niet. Kan iemand mij helpen?

4
Tim
7 jaar geleden
M
maxtenbrinkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

straling zendmast

Geachte, ik ben op zoek naar een bordje da, ingeval van veiligheid, de grenswaarden aangeeft bij onze kpn antenne

2
Tim
7 jaar geleden
Ruud Hengeveld
Ruud HengeveldNieuwkomer
gevraagd in Back-up & veiligheid

Dashboard Back-up Online

Aantal bestanden overgeslagen - 48 stuk al dagen lang - dan moet men het volgende doen ; De bestanden zijn in gebruik. Deze bestanden kunnen in gebruik zijn door andere programma's. Back-up Online kan daarom geen back-up maken van deze bestanden. Het programma: 'Volume Shadow Copy' van Microsoft is een service in Windows die dit verhelpt. U installeert het programma 'Volume Shadow Copy' op de volgende manier. Open het Windowsmenu op uw pc, door linksonder op het ronde 'Windowslogo' te klikken. Klik vervolgens met uw rechtermuisknop op 'Computer'. Kies vervolgens vor beheren. U krijgt u een nieuw venster Klik 2 maal op 'Services en Toepassingen' en vervolgens op 'Services' U krijgt een lange lijst te zien en u scrollt vervolgens helemaal naar beneden tot u bij 'Volume Shadow Copy' (of een gedeelte daarvan) bent Klik met de rechtermuisknop op 'Volume Shadow Copy' en kies voor 'Eigenschappen' Halverwege staat er 'Opstarttype' en met het dropdown menu kiest u voor 'Handmatig' Klik o

1
Tim
7 jaar geleden
B
brigitStarter
gevraagd in Archief

Laadtijd

Dag, Mijn klant neemt bij jullie een hosting pakket af en sinds een paar dagen is de laadtijd van de site soms wel anderhalve minuut. Geeft ook regelmatig aan dat de internet verbinding verloren is terwijl ik dan andere websites wel gewoon binnen een normale tijd kan openen. Enig idee wat er aan de hand is? Btw wordpress site met woocommerce. Alle afbeeldingen zijn geoptimaliseerd. mvg Brigit

6
Tim
7 jaar geleden
H
hansmullerhansmullerNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

ik heb ineens een ander nummer

ik heb ineens een ander nummer

3
Tim
7 jaar geleden
TristanFrijters
TristanFrijtersNieuwkomer
gevraagd in LoRa Forum

Node timeout

Beste allen, Op de een of andere manier komen mijn berichten niet aan op de wlogger. Mijn LoRa node maakt wel verbinding met het netwerk (ik krijg een "connection to the network was succesfull" terug van de LoRaBee.initABP functie) echter, wanneer mijn node het bericht probeert te versturen, krijg ik een Timeout als reactie. Hier is de code: [code] if (loraZenden) { // Zet de Pinnen naar de LoRabee hoog digitalWrite(BEE_VCC, HIGH); loraSerial.begin(LoRaBee.getDefaultBaudRate()); if (LoRaBee.initABP(loraSerial, devAddr, appSKey, nwkSKey, true)) { SerialUSB.println("Connection to the network was successful."); } else { SerialUSB.println("Connection to the network failed!"); } switch (LoRaBee.sendReqAck(1, (uint8_t*)loraBericht.c_str(), loraBericht.length(),8)) { case NoError: SerialUSB.println("Successful transmission."); loraZenden = false; break; case NoResponse: SerialUSB.println("There was

1
Tim
7 jaar geleden
M
MarioNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Nummerbehoud

Mijn broer heeft meerdere zakelijke abbonementen waaronder die van mij.. Maar ze lopen 31 /12/16 af. Nu wil ik mijn nummer overzetten naar een andere privé abbonement en andere provider.. Maar mijn broer zeg dat niet kan. Dat ik alles moet overnemen ook het contract. En dat daar ook nog kosten aan vast zitten. Ik heb nu al verschillende versies gehoord. En nu vraag ik het dus hier. Rede dat ik erg op mijn nummer gesteld ben. Is dat ik Parkinson heb en heel veel nummers heb en mij veel moeite kost om iedereen te informeren en ook bijna onmogelijk is voor mij

1
Tim
7 jaar geleden
Z
zedomiNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Telefoon bij reparatie omgewisseld/ DEP functie niet meer beschikbaar

Ik heb een apple telefoon opgestuurd per reparatie maar dit was omgewisseld voor een refurbished Iphone. Iemand anders heeft mijn DEP functie ingesteld op mijn telefoon dus ik weet niet precies hoe dit weer terug moet op me nieuwe telefoon.

1
Tim
7 jaar geleden
Huib Mulder
Huib MulderTopper in wording
gevraagd in Microsoft Office 365

verhuis code domein

Geachte, Graag zou ik de verhuis code ontvangen voor het verhuizen van mijn domein designandmanagement.nl Alvast bedankt voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Huib Mulder

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
M
MediaServiceActieve Deelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Lijnkaping

Op vrijdag 18-11-2016 hadden wij ineens geen internet en telefonie meer, Wij beschikken hier over het zakelijk Internet & Bellen abonnement bij KPN. Om 11.00 meteen gebeld, Zou voor 14.00 terug gebeld worden. Om 14.05 zelf maar weer gebeld. Tussen 14.00 en 16.00 zou er een monteur komen. Om 16.15 zelf gebeld.. nog geen monteur. Zou hooguit nog een half uur duren dat de monteur langs zou komen. Om 16.25 een belletje van de monteur. Mijnheer, ik heb opdracht gekregen van Vertsatel (Tele2) om uw lijn om te zetten. Uitgelegd aan de monteur dat ik absoluut geen Tele2 aansluiting had aangevraagd, maar degenen die hierboven wonen (die wel op hetzelfde ISRA punt zijn aangesloten) die aanvraag hadden gedaan. Monteur vertelde dat hij dit niet zomaar weer kon wijzigen. Uitgelegd dat wij onze boterham moeten verdienen met Internet en bellen. Toen heeft de monteur e.e.a. maar weer hersteld. Hierna een belletje van KPN: Mijnheer, is het probleem opgelost ? Ja.. zeker, maar

3
Mohammad
Community manager
7 jaar geleden
V
Vermeulen Poultry ServiceDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Zakelijke Verhuizing

Kan iemand me vertellen waarom ik na ruim 7 weken en inmiddels 12 verschillende personen aan de lijn gehad te hebben nog geen telefoon en fax heb op mijn nieuwe lokatie? Is er dan helemaal niemand bij KPN die meedenkt met een ondernemer. Zeer zwaar teleurgesteld in KPN.:?:?:?:?:?:?:?:?

12
M
7 jaar geleden
R
RaevmiStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Exchange Onlie

Goedemiddag, Gisteren heb ik bij KPN Exchange Online aangevraagd. Alles lijkt goed te zijn gegaan behalve het activeren en provisionen van mijn account. Als ik naar de status kijk dan zie ik sinds gisteren niet meer dan "Provisioning:" staan. Wanneer ik een gebruiker probeer toe te voegen krijg ik als melding "up_UserPrincipalName' ongeldig: Domein xxx is nog niet geverifieerd. Probeer later opnieuw" Domein is toegevoegd aan Office365 omgeving. Hoe lang kan dit nog duren? Domein is gisteren ook verhuisd naar KPN.

8
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
J
Joris BudelNieuwkomer
gevraagd in Microsoft Office 365

Domeinnaam

Geachte heer/mevrouw, Ik probeer in contact te komen met de houder van een domeinnaam. Volgens de voorwaarden van SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland) dient de houder, wanneer deze een rechtspersoon is, ingeschreven te staan in de Kamer van Koophandel. Daarnaast dient het e-mailadres van de Administratieve contactpersoon een werkend e-mailadres te zijn. Registrar KPN is verantwoordelijk voor het kloppend en actueel houden van de gegevens bij een .nl domeinnaam. Ik zou graag een melding willen maken bij KPN van een houder die niet meer ingeschreven staat bij de KvK en een niet werkend e-mailadres van de Administratieve contactpersoon. Nadat KPN de gegevens heeft vernieuwd, zou ik in contact moeten kunnen komen met de houder. Kunt u mij hiermee verder helpen? Alvast bedankt! Met een vriendelijke groet, van Joris

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
FIGO
FIGOStarter
gevraagd in LoRa Forum

Sodaq ONE - mac_err

Beste Heren/Dames, Momenteel zijn wij aan het testen met de LoRa en gebruiken hiervoor de SODAQ ONE (http://support.sodaq.com/sodaq-one/) met de Universal Tracker 2.0 (https://github.com/SodaqMoja/SodaqOne-UniversalTracker) applicatie. [b]Echter komen de berichten verzonden van de SODAQ niet aan op het developers portal.[/b] Telkens word de melding "mac_err" getoond en volgens de RN2483 (http://ww1.microchip.com/downloads/en/DeviceDoc/40001784B.pdf) datasheet is dit omdat: "mac_err - if transmission was unsuccessful, ACK not received back from the server". Wat erop lijkt dat er geen berichten terug komen. De testen worden buiten uitgevoerd in Enschede (omgeving van Universiteit Twente) hier zouden 3 masten dekking op moeten geven. de berichten worden per 5 minuten gestuurd wat na verloop van tijd een "busy" oplevert en volgens de datasheet "if the transceiver is currently busy" betekend. Helaas is er ook nog helemaal niks aangekomen op de Gateways, en word de status "busy" n

11
Tim
7 jaar geleden
T
TheGrobDeelnemer
gevraagd in Back-up & veiligheid

KPN Backup online backupt niet

KPN Backup online backupt niet. Ik heb het programma gereïnstalleerd, wat in ieder geval de interface weer in beeld bracht. Maar hij blijft op 'Backup wordt uitgevoerd' hangen met 0% resultaat en 0 kbits/s verwerkingssnelheid. De laatste logregels van Backup FP.log zijn: [2016-11-23 21:21:56.467297] [L] [02840] Logging reconfigured: BackupFP, version 15.9.1.16075 (#ebebf39f06-2008), at 'https://cloud1.kpnbackup.com:443' as '58b2897255' [2016-11-23 21:21:56.764275] [W] [02840] Failed to update remote connection gateway endpoint : Unable to pick available address: no addresses found [2016-11-23 21:21:57.514280] [L] [02840] [Index consistency check] Start... [2016-11-23 21:21:58.420624] [L] [02840] [Index consistency check] All indexes in table "c" are consistent [2016-11-23 21:21:58.420624] [L] [02840] [Index consistency check] Finish. [2016-11-23 21:21:58.436250] [W] [02840] [FileChangeTrackingToBackupAcceleratorMigration] Migration to BackupAccelerator failed: Unspecified s

1
Tim
7 jaar geleden
W
Wouter TNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Opzeggen Evnp en corporate internet

Beste mensen, Bij wie of via wie kan je je ethernet VPN en Corporate internet opzeggen. Ben inmiddels al weken zo niet maanden bezig om dit voor elkaar te krijgen, is het welbekende kastje muur /kluitje riet verhaal. mvg wouter

1
Tim
7 jaar geleden
T
thomasluijendijkhotmNieuwkomer
gevraagd in Archief

Website publiceren

Goedemiddag, Ik heb een vraag over het publiceren van mijn website. Met het programma 'WebsiteMaker' ben ik bezig mijn website vorm te geven. Op het moment van publiceren krijg ik de volgende melding: 'the server does not have a DNS entry. Perhaps there is a misspelling in the server name, or the server no longer exists. Double-check the name and try again'. Hoe kan ik dit verhelpen? Groet, Thomas

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
M
mikealdersNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Transparantie over kosten in het buitenland

Ik was van 26 oktober t/m 2 november in het buitenland. Ik kreeg op 26 oktober netjes een bericht nadat ik mobiel internet had gebruikt: "Beste klant, u heeft 1MB internet verkeer in de EU gebruikt. Uw eerste Internet EU bundel is nu actief. Deze bundel kost 5 euro voor 250 MB. Bij 80% van uw eerste bundel krijgt u een notificatie. Kijk op kpn.com/roaming voor meer info. Mvg. KPN" Echter op 1 november kreeg ik wederom een bericht, met een iets andere tekst: "Beste klant, u heeft gebruik gemaakt van mobiel internet in de EU. Uw eerste Internet EU bundel is nu actief. Deze bundel kost 5 euro voor 250 MB. Bij 80% van uw eerste bundel krijgt u een notificatie. Kijk op kpn.com/roaming voor meer info. Mvg. KPN" Blijkbaar vervalt de bundel aan het einde van de maand. Dit wordt niet (duidelijk) gecommuniceerd. Ik verwacht dat dit in de SMS staat en op de pagina kpn.com/roaming Idem voor bellen!

1
Tim
7 jaar geleden
Zwager
ZwagerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Inloggen

Goedemiddag, onlangs hebben wij voor KPN EEN een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Helaas werkt het niet. Kunt u mij helpen om het werkend te krijgen? Met vriendelijke groet, José van Tilburg-Zwager

2
Zwager
7 jaar geleden
P
peeteh1970Starter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Product koppelen mijnkpn zakelijk

Ik kan geen product koppelen aan mijnkpn zakelijk. Als ik op de product koppel pagina de Bedrijfsgegevens invul en dan op Volgende klik, dan denkt hij even na en springt dan weer terug naar de Bedrijfsgegevens pagina die leeg is. In een andere browser blijft hij na het klikken op Volgende compleet hangen. Hoe kan ik nu een product koppelen?

6
P
7 jaar geleden
luissimo
luissimoStarter
gevraagd in Microsoft Office 365

Domein verhuizen

Beste KPN, Ik had een webhosting online pakket bij jullie genomen en daarbij kreeg ik een gratis domeinnaam. Nu heb ik de webhosting online pakket stopgezet maar zit het domein nog steeds vast. Ik wil graag mijn domeinnaam verhuizen naar een andere domeinprovider. Hoe vraag ik een verhuiscode aan? mvg.

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
BerendDeMeyer
BerendDeMeyer
gevraagd in Back-up & veiligheid

[Win10Pro] Na update 14393.447 start de interface van BUO niet meer!?

Ik heb de meest recente update gedaan op mijn Mac (als Virtuele Machine) Update [b]KB3200970[/b] Windows 10 version 1607 build 14393.[b]447[/b] [img]93ede912-8bb3-4286-8a96-0e493d74d305.jpg[/img] [img]7fa79ae2-972f-41d2-a5b1-cab6d53f3c08.jpg[/img] Na de herstart wilde de GUI (gebruikersinterface) van BUO niet meer opstarten. In mijn taakbeheer waren de processen van/voor BUO wel actief. De logfile (C:\ProgramData\KPN\KPN Back-up Online\logs\BackupFP) gaf de volgende [w] waarschuwingen: [quote][2016-11-13 14:30:53.057893] [L] [09592] Logging started: BackupFP, version 15.9.1.16075 (***********-2008) [2016-11-13 14:30:53.108280] [L] [09592] Communication port is 5314. [2016-11-13 14:30:53.108280] [L] [08060] [VirtualDrive] Thread started [2016-11-13 14:30:54.326958] [L] [09592] [TranslatorCollection] Loading lang files... [2016-11-13 14:30:54.393510] [L] [09592] [TranslatorCollection] Loading lang files completed. [2016-11-13 14:30:54.981557] [L] [08940] [RemoteConnect

1
BerendDeMeyer
7 jaar geleden
Edsub
EdsubNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Uitportering goedgekeurd, nummerbehoud afgekeurd agv "niet kloppend klantnummer"

Om kijn zakelijke mobiele nummer mee te kunnen nemen heeft mij vorige werkgever een uitprotering aangevraagd. Die is goedgekeurd, ik heb daar een brief van. Nu heeft T-Mobile voor mij nummerbehoud aangevraagd, en dat is afgekeurd omdat het klantnummer dat ik heb opgegeven (dat ik heb overgenomen uit de brief van KPN met de goedkeyring van de uitportering) niet correct zou zijn. ALS dat nummer niet correct is, dan hebben jullie (KPN) een verkeerde brief gestuurd.. Graag contact om dit te verifieren (inmiddels heeft T-Mobile nog een poging gedaan, maarja gegevens zijn niet veranderd.....), lijkt me niet handig om hier mijn persoonlijke gegevens te droppen.

1
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden