Vraag

Hoge eindafrekenig

  • 1 juni 2020
  • 3 reacties
  • 37 keer bekeken

Vorige maand mijn zakelijke contract afgelopen na 2 jaar en toen verder gegaan bij TMobile.

Nu krijg ik een eindafrekening van 283 Euro waar normaal mijn abbo 62 kostte.

Ik heb 19.190 mb verbruikt waar ik normaal 20Gig tot mijn beschikking had.

Daar zat ik dus nog onder.

Hoop dat iemand mij kan helpen.

 

Gr W.Guijt


3 reacties

Reputatie 4
Badge +3

Goedemiddag @Wim1600 Welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Wordt dit bedrag niet verder gespecificeerd?

Er zijn een aantal dingen die de eindafrekening kunnen verklaren. Had u een toestel bij het abonnement en was dit toestel reeds volledig afbetaald?

Daarnaast is er een verschil tussen de datum waarop u mag verlengen en de daadwerkelijk einddatum van uw contract. Wanneer de einddatum nog niet is verstreken wordt er een afkoopsom in rekening gebracht voor het resterende aantal maanden.

 

Beste

 

voor zover ik weet is mijn toestel gewoon afbetaald. Er is mij nooit duidelijk gemaakt dat er nog een restant overbleef voor het toestel. Mijn abbo liep begin mei af. Toen ben ik ook daadwerkelijk overgestapt. Op de verbruikspecificatie staat dat ik 19gb data heb verbruikt en dat dat alles buiten mijn bundel viel. Ik had ook een 20gb data bundel dus ik zou daar nog onder moeten zitten. Gr Willem

Reputatie 4
Badge +3

Dan ga ik kijken waarom die 19GB aan data in rekening is gebracht. Stuur mij daarvoor een privé bericht met uw klantnummer, geboortedatum, 06-nummer en de laatste 3 cijfers van het gekoppelde IBAN.

Reageer