Welkom op het

Zakelijk KPN Forum

Recent online
Zakelijk KPN Forum - Indexpagina
Vraag

Telefoonverbinding


Hallo, bij ons valt telkens het geluid weg als ik met een klant aan het bellen ben. Ik kan de klant wel horen maar zij horen mij niet. Bijzonder irritant want ze hangen op denkende dat ik er niet meer ben. Waar kan dat aan liggen?

5 Reacties

Reputatie 6
Badge +5
Goedemorgen @Kopieer Service Hengelo,

Getver, wat irritant inderdaad! Lastig issue, het kan namelijk aan van alles liggen. Instellingen, de verbinding, het toestel zelf.

Gaat het om vaste telefonie of een mobiele aansluiting?
Het gaat om een veste verbinding. Afgelopen vrijdag met jullie contact gehad via chat en binnen 8 uur zou er iemand contact opnemen. Daarop wacht ik nog steeds.
Reputatie 6
Badge +5
@Kopieer Service Hengelo @lobbes01,

Dat kan ik niet najagen zonder specifieke bedrijfsinfo. Zou u mij een privébericht willen sturen met postcode/huisnummer en de naam van de contractant? 🙂
Reputatie 6
Badge +5
Even een update in het topic. Er staat een monteur gepland op 9 maart tussen 9 en 11.00.
Laat u morgen even weten of hij/zij het heeft opgelost?
Reputatie 3
Badge +2
Goedemiddag,

Volgens mijn informatie heeft de monteur de storing verholpen. Ik ben benieuwd hoe het sindsdien gaat met telefoneren. Kunnen de klanten u weer goed verstaan?

Ik hoor het graag.

Reageer