KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Stel hier uw vragen over Internet en VoIP van KPN EEN MKB

  • 183 Topics
  • 700 Reacties

183 Topics

Herman Van Leugenhaege
Herman Van LeugenhaegeDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Internetsnelheid op adres [*gemodereerd*]

Goede middag, Wij proberen de internetsnelheid in onze haven te verhogen, maar we krijgen van KPN verschillende antwoorden. We meten 3 Mbs. Volgens Uw site is het mogelijk tot 44.5 Mbs te gaan. Via de telefoon is dit bevestigd. Vandaag doet een collega van me een chatsessie en daar wordt dan weer beweerd dat het max 3 Mbs is door de beperking van de kabel. Kunnen we een sneller abonnement nemen of niet. Het moet wel een KPN één zijn, want we hebben een vast IP-adres nodig voor de webcam. Alvast bedankt voor feedback. Herman

20
Tim
6 jaar geleden
B
BrunoDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

contacten Yealink W53H Dect handsets verdwenen

Goedemorgen,Nadat onze Experia Box v10 en Yealink W60B basisstation korte tijd zonder stroom hebben gezeten zijn de contacten uit alle drie onze Yealink W53H Dect handsets verdwenen. Wij maken gebruik van Netwerk directory. Alle contacten zijn online in Onebase/Telefooncentrale nog wel gewoon zichtbaar.Hebben jullie een oplossing?  Met vriendelijke groet, Bruno Bennik

18
Holly Dvorak
6 maanden geleden
N
Nico_Deelnemer
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Opeens verbruikskosten op factuur KPN EEN

Vorig jaar augustus zijn na veel telefoontjes van KPN uiteindelijk we overgestapt naar KPN EEN, omdat ISDN zou komen te vervallen. Omdat de kosten van KPN EEN hoger zouden uitvallen dan het oude ISDN, mede gelet op benodigde nieuwe toestellen enzo, stonden we niet te popelen om over te stappen. Overgehaald met een paar gratis toestellen en een korting voor de eerste 12 maanden zijn we overstag gegaan. We sloten KPN EEN af, met voor 2 werkplekken een KPN Bel Kantoor à € 5,50. Daarin - zo werd ons verzekerd - zaten de verbruikskosten verwerkt. (Dus onbeperkt bellen). De eerste 3 of 4 facturen waren inderdaad ook zonder verbruikskosten. De overstap had overigen best veel om het lijf, meer dan in ons optiek nodig was. Zo kwam er alleen al iemand op kantoor langs om e.e.a. persoonlijk door te nemen en kregen we een accountmanager. Wel hadden we nog problemen om de oude abonnementen van bellen en internet af te zeggen, want dat bleek niet vanzelf te gaan. KPN EEN bleek administrat

18
N
5 jaar geleden
R
R BarbierDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

T41P

Hallo, Wij hebben 3 toestellen Yealink T41P Nu hebben wij onder knop Telefoon Boek / Alle contacten telefoonnummers opgeslagen, maar deze zijn sinds deze morgen opeens verdwenen. Als we op de knop "update" drukken dan krijgen we de melding : verbinding met server mislukt Heb alle kabels al een paar keer eruit en erin gedaan, maar telefoonboek blijft leeg, en bovenstaande melding blijft staan. Iemand een idee ? Hoor graag. M.vr.gr. Raymon

17
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Wim Terpstra
Wim TerpstraDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Wachtend op een credit sinds 2015

Ons bedrijf heeft sinds eind 2014 Kpn één. Omdat KPN niet kon leveren wat ze qua snelheid hadden aangeboden hebben ze bij ons ook SDSL verbindingen neergelegd. Naast ons internet. Deze SDSL verbinding zou ons niets kosten. Hij staat sinds 2014 wel op de factuur. Dat kon niet anders... wat wel kon was een credit zie de mail hieronder: [i][i][i]Van: Service Desk KPN ÉÉN Verzonden: vrijdag 16 januari 2015 12:58 Aan:[i] *gemodereerd*[/i] CC: Steven Nauta | Fryslân Ring; [i] *gemodereerd*[/i] Onderwerp: RE: Uw factuur KPN EEN Geachte heer Terpstra, Hiermee reageer ik op uw bericht waarin u aangeeft dat de afgesproken korting op uw DSL verbinding niet verwerkt is op de factuur. Ik vind het erg vervelend dat u op deze manier kennis heeft gemaakt met KPN. Mijn excuses hiervoor. Graag informeer ik u verder. De afdeling facturering heb ik gevraagd om m.i.v. februari de afgesproken maandelijkse korting te verrekenen. Aangezien momenteel de facturen januari worden aangemaakt,

16
Lindsay
KPN Medewerker
6 jaar geleden
D
dolittleStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

2 jaar onterechte afschrijving

[quote] Hallo dolittle, ik heb vanwege privacy gevoelige info, deze post snel even gemodereerd. Ik heb Tim jouw mobiel nummer doorgeven met een verwijzing naar deze post! Groet, [user=265]BerendDeMeyer[/user][/quote] Beste Tim, Koen vroeg mij jou te mailen met mijn probleem waar ik met jullie al 4 weken over probeer contact te krijgen. Het volgende is het probleem Ruim 2 jaar geleden heeft mijn vader zijn contract voor adsl go opgezegd. Dit ging op een zeer nare manier met een verkoper die zeer kwaad was op mijn ouders omdat ze het abb opzegden, hij zei dat het helemaal niet waar was dat ziggo goedkoper was (terwijl dit abb bij hen beduidend goedkoper was), zei in niet mis te verstaande woorden dat mijn moeder later niet huilend bij hem hoefde aan te kloppen en gooide de telefoon er op. Wij waren blij van het dure abb af te zijn, zeker als je als klant al je hele leven hij kpn zit en dan zou behandeld wordt. Binnen enkele dagen kregen we de brief en het verzoek om het kastje te

15
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
J
Jeroen BroekhuizenDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN HIPIN en Unit4

De KPN Hipin software die mogelijkheden tot koppelen met een CRM bied op dit moment geen optie tot koppelen met Unit4. Dit kan wel met ODBC maar in de gebruikte database staan de benodigde velden in diverse tabellen. Geen een enkele tabel heeft voldoende velden om informatief goede informatie aan de gebruikers weer te geven. Nu willen wij specifieke informatie velden in de HIPIN software laten zien aan de gebruikers. Een Excel of Access database met deze informatie is redelijk simpel te maken met een BI tool. Heeft iemand ervaring met de HIPIN software en bijvoorbeeld een access database? De instellingen voor de access database koppeling in de HIPIN software zijn niet echt duidelijk.. Het had handig geweest om de database gewoon te kunnen kiezen vanuit HIPIN.

15
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
J
JimbolinoDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN Extra Veilig Internet (FortiGate) opent extra poorten

Op onze KPN EEN MKB verbinding hebben we "Extra Veilig Internet" geactiveerd.Omdat op de website niet echt duidelijk uitgelegd wordt wat het doet, vroeg ik me af of hier iemand is die weet hoe het werkt.Voor wat ik begrijp, route het je internetverkeer door een (transparante) proxy. Hierdoor kan het http verkeer gescanned worden op virussen etc. https verkeer kan niet bekeken worden.Ik heb het nog niet in werking gezien, maar ik neem aan dat als een http url blokkeren, je een nette foutmelding pagina van FortiGate te zien krijgt, en bij een https url een https foutmelding.Wat ik vreemd aan heel dit product vind, is dat sinds dat het aan staat, er allerlei poorten geopend zijn op ons externe ip adres:code:2000/tcp open cisco-sccp5060/tcp open sip8008/tcp open http8010/tcp open xmppIk heb de range van kpn gescanned, en ik kwam verschillende ip's tegen met dezelfde open poorten. Op poort 8010(https) is een foutmelding pagina te zien van FortiGate:bv: (niet onze ip’s)https:

14
J
2 jaar geleden
Faheem
FaheemDeelnemer
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

opgelicht met kpn abonnement

Goedemiddag,  Ik ben  opgelicht  door kpn .Abonnement is automatisch verlengd met 3 jaar voor alleen internet 70 euro terwijl voor 30 euro zelfde internet beschikbaar is.Extreem hoog voor internet snelheid 50mts.Raad dus niet aan om kpn één  internet te nemen van kpn.

14
Faheem
3 jaar geleden
H
Henk Jan BuchelStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Telefoonboek Basisstation KX-TGP600 en KPN één gebruiken

Na installatie van KPN één werkt alles prima behalve het gebruik van de telefoonboek. Wij hebben een Panasonic basis station KX-TGP600 en Panasonic KX-TPA65 telefoon Wij hebben onze telefoonlijst geupload via de dashboard van KPN één Beheer en de namen en nummers zijn daar ook zichtbaar. Maar op het Panasonic KX-TPA65 telefoon lukt het maar niet de nummers terug te vinden. Volgens de KPN installateur moet je de stekker van de basisstation even er uit halen en weer aansluiten, er was geen ander manier, maar dit heeft niet gewerkt. Het enige wat ik in de Panasonic handleiding terug kan vinden is [img]c2ac2898-aa8d-4d95-9f0c-f117e397b6ec.png[/img] Het is mij verder niet gelukt om op alle KPN één support pagina's iets hierover te vinden. Wel hoe je het moet gebruiken als het werkt maar niet hoe je het werkend krijgt. Ik heb deze vraag ook al een week geleden gemaild naar kpn support maar nog geen reactie.

13
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Is het ook mogelijk om op de zakelijke factuur van KPN EEN MKB standaard een overzicht te krijgen van bel specificaties?Wij kunnen nu nergens zien waar naar toe gebeld is..

12
J
8 maanden geleden
Broekpolder
BroekpolderStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT KPN EEN MKB

ik wil een klacht indienen ik ben niet te vrede over de kwaliteit van de verbinding en kwaliteit van de tv aansluiting aan de telefoon word er glashard gezegd U HEEFT ER MAAR MEE TE DEALEN !!!u heeft immers getekend voor 3 jaar had u maar de voorwaarde moeten lezen.en toen was het klik opgehangen vanuit KPN kant ipv met een oplossing tekomen komt men met zo'n antwoord nog keer gebeld lieve dame aan de telefoon vele male begripvoller maar zei ik kan alleen een test laden uitvoerenmocht het na een week nog zo zijn contact op nemen zei ze nou wil ik contact op nemen krijg ik niemand aan de telefoon  IK BEN EEN ONTEVREDE KLANT KPN  HELP ME OF MOET IK ALLES DE PRULLEBAK INFLIKKEREN om maar op niv van uw klantenservice te blijvengeen stijl voor iemand die al 15 jaar klant is prive en nu naar een zakelijk pakket wilt overstappen en onbehoorlijk word geholpendit pakket wat ik heb zou het zelfde ook worden als wat ik had alleen naar zakelijk de verkoper dus niet goed gedaan en oke ik ben ermee

12
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
DIAC
DIACRijzende ster
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN een telefonie

Hoop dat ik het duidelijk kan omschrijven :sweat_smile: Wij bellen met KPN EEN en wellicht dat er in de instellingen iets onjuist is - wij hebben drie handsets die allen rinkelen als er een inkomende oproep is. Dat is helemaal goed maar als handset 1 de oproep aanneemt hebben handset 2 en 3 een gemiste oproep ( en ook andersom ). Dat is zeer onhandig - als ik bij mijn werkplek arriveer heb ik zogenaamd een aantal gemiste oproepen - maar die blijken dan wel aangenomen door een collega. Is dat ook anders in te stellen? (drie handsets Panasonic TPA60 )

10
Tim
6 jaar geleden
Douwe
DouweStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

storing KPN een 15 juni 2018

Beste KPN, Op 15 juni was er een landelijke storing op KPN EEN. Waarom was er niets op jullie site te vinden en waarom waren alle 0800 nummers uit de lucht? Ik heb een klacht ingediend. Afgelopen vrijdag was de dag voor een van de drukste dagen per jaar in mijn winkel. Ik was telefonisch niet bereikbaar voor bestellingen dus heb veel omzet misgelopen. Ook werkte mijn pin niet tijdens de storing. Ik kom niet in aanmerking voor compensatie. Ik vraag me echt af waarom ik KPN EEN heb genomen gezien alle problemen die ik al heb vanaf het begin. Het ergste nog, de standaard mail die ik krijg en geen enkele excuses voor alles! ------ Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht 1-8867442..... kan ik u mededelen dat er inderdaad een paar landelijke storingen zijn geweest. U kunt hier een vergoeding voor aanvragen via onze website. Misgelopen omzet wordt niet door KPN vergoed. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Medewerker Ser

9
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
K
KPNzakelijkforumStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Faxmail 2005-2016 084

Hallo. Graag advies/hulp/verklaring..In 2005 heb ik het KPN product Faxmail geactiveerd in de MyKPN web-omgeving. Het werkte zo: men vroeg een 084 Faxmailnummer aan. Er werd een 084 nummer toegewezen + een pincode om gebruikers-instellingen te valideren. Wanneer naar een 084 nummer van KPN werd gefaxt dan werd de fax doorgestuurd naar een vooraf opgegeven e-mailadres. Instellen kon via KPN-Consumenten. Zo rond 2016 diende men een (gratis) KPN-Zakelijk account aan te maken. Aan dit zakelijke account kon vervolgens het 084 Faxmail nummer ingesteld worden middels de eerder ontvangen pincode. Het mooie was dat aan KPN Faxmail geen maandelijkse kosten waren verbonden. Diegene die een fax verstuurde naar het 084 Faxmail nummer betaalde weliswaar een verhoogd service tarief maar voor de ontvanger waren er geen kosten.Ook kon men een KPN Faxmail nummer gebruiker zonder andere KPN diensten af te nemen. Een Faxmailnummer koppelen aan een (verder leeg) KPN-Zakelijk account was voldoende.Nog een s

9
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden
Rob van der Loos
Rob van der LoosDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Telefoonboek KPN EEN

Wij hebben sinds vorige week KPN EEN. Aangezien we nog geen telefoonlijst in .csv hebben staan betekent dat dat we alle namen eerst in zo'n lijst moeten zetten. Dat is tot daar aan toe, maar de namen die we tot dusver hebben ingevuld zien we niet terug in de 2 telefoontoestellen. Hoe krijgen we dat voor elkaar? Alleen om een toeter voor in onze werkplaats te regelen heb ik al een halfuur in de wacht gestaan, maar om dat nog een keer te moeten doen gaat wat ver. Als ik op één van de toestellen een nummer in het telefoonboek toevoeg had ik verwacht dat dit nummer dan ook in het andere toestel zichtbaar zou zijn, maar dat is dus niet zo. Onderling is ook geen kopieermogelijkheid. Toestel is Panasonic ...TA60. Graag horen wij met spoed de snelste oplossing.

9
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden
J
joost slaapkennerStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Gigaset R650H Pro handset onhoudt de laatste beantwoorde / gemiste oproepen niet

Sinds kort maken we gebruik van kpn 1. Opvallend is dat de laatste beantwoorde oproepen en gemiste oproepen niet opgeslagen worden in het 'oproepen' menu. Hoe kunnen we dit correct instellen zodat dit probleem opgelost wordt? Mvg, Joost Slaapkenner Beuningen b.v

9
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Paul van der Werff
Paul van der WerffStarter
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN reageert gewoon nergens meer op.

mensen, denk 5 x na voordat een aanpassing in uw pakket laat doen. ik heb gewoon drie dagen zonder internet en telefoon gezeten en wat krijg je als je dhr. Jorg Kramer een mail stuurt dat je zoveel problemen hebt gehad en gewoon 7 mensen 3 dagen niks kunnen doen: : diner bonnen. dus mensen als een klacht heeft, mail direct naar Jorg Kramer en ontvang diner bonnen om samen met je vrouw uit eten te kunnen. dan houden ze ook nog eens al 4 maanden dubbele facturen in, en als je hierover een klacht indient dan wordt dit niet eens behandeld.

8
ToucHRetouch
5 jaar geleden
BioBoer
BioBoerStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Opnemen telefoongesprekken

We willen onze telefoongesprekken opnemen. Biedt KPN1 daarvoor mogelijkheden? Of zijn er andere mogelijkheden om onze gesprekken op te nemen?

8
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Helaas zien wij sinds een tijd regelmatig een hoge latency op onze KPN EEN MKB Excellence glasvezelverbinding. Het probleem treedt op vanaf alle providers naar netwerk van RoutIT, dus ook naar andere IP Adressen van bijv. de webserver van RoutIT (zoals te zien in onderstaande screenshots).Ik heb dit aangemeld via:De Excellence Partner; RoutIT; KPN; KPN Klachtenprocedure.Helaas kom ik hier niet verder mee omdat de partijen naar elkaar wijzen. We hebben juist vanwege onze goede ervaringen met KPN voor een KPN verbinding gekozen, maar door een (naar mijn mening) misleidend contract zijn we uiteindelijk op het RoutIT netwerk terecht gekomen ondanks dat deze partij nergens genoemd wordt in het contract.Ondanks dat het probleem ook optreedt vanaf KPN->RoutIT ligt het volgens zowel KPN als RoutIT niet binnen hun eigen netwerk. KPN geeft aan dat RoutIT een ticket moet inschieten wanneer zij denken dat het probleem bij KPN ligt. RoutIT geeft aan dat ze zelf geen tickets aanmaken maar dat we

8
A
2 jaar geleden
R
RD310Starter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

telefoonboek in Yealink

We hebben KPN 1 en 3 telefoons van Yealink T42G. Via KPN 1 in het telefoonboek namen en telefoonnummers ingebracht. Dan kun je op je telefoon naar Telb (telefoonboek) gaan. Je ziet dan 1 alle contacten en 2 Group Common. Kies voor 1 Alle contacten en druk op update. Bij 2 telefoons was dit zo klaar en staan de nummers in het telefoonboek van de telefoon. Bij 1 telefoon lukt het dus niet en krijg ik bij update de melding dat "verbinding met server is mislukt". Wat gaat hier fout??

7
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
R
RocketmenSGSStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

SCHANDALIG

Eind Maart waren wij ruim 7 werkdagen afgesloten door een administratieve fout gemaakt door KPN. Zakelijk onbereikbaar (telefonisch alsook per mail). Ook was ons zakelijke nummer verwisseld met ons privenummer. Dit alles doordat er, door KPN aangeboden, een nieuw zakelijk pakket dient te worden geinstalleerd. De onbereikbaarheid heeft ons klanten gekost omdat wij ze niet te woord hebben kunnen staan of hebben kunnen mailen. Dat heeft veel, heel veel extra kosten met zich meegebracht. Inmiddels is alles operationeel echter nog steeds zijn onze gegevens onjuist. Ontvangen zijn de zakelijke post op ons prive-adres in een totaal andere woonplaats. Dit is door KPN afgedaan met: "tja, dat moet u dan zelf even veranderen in mijnkpn..." U bent de leverancier van diensten en producten. KPN dient de administratie met klantgegevens keurig op orde te hebben. Nogmaals blijkt dat dit niet het geval is. KPN pretendeert dat de zogenaamde de Voicelog leidend is. Als dat zo is, dan zou u alle juiste

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
5 jaar geleden
Jaap1974
Jaap1974Starter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Doorverbinden met KPN 1

Graag zou ik willen weten hoe ik met KPN 1 door verbinden tussen de verschillende nummers?

7
marvinh
6 jaar geleden
T
TheoSanNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Waarom kan ik het Subnet Mask niet veranderen op mijn KPN Experia Box

Het subnet mask staat fixed op 255.255.255.0 en het IP address is 192.168.2.254. Met deze instellingen kan ik niet op mijn bestaande devices komen op 192.168.1.xx. Ik wil NIET het adres op mijn bestaande devices gaan aanpassen! Gaarne uitleg hoe ik weer bij mijn netwerk devices kan komen

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
Jean75
Jean75Starter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Exchange zend probleem na verhuizing van ISDN met Internet verbinding naar KPNéén

Hallo, wij zijn verhuist/gemigreerd van ISDN naar KPNéén, Voor de verhuizing werkte het verzenden via de internetverbinding over ISDN2 zonder problemen. Na de verhuizing en in gebruik maken van de KPN één internet verbinding verstuurt mijn exchange server geen mail meer uit (na open zetten poorten ontvangt de server wel alle mail). Ik heb naast poort 25 ook andere poorten gebruikt maar dat gaf geen oplossing. Hoe stel ik mijn smart host in? alvast dank voor een snelle oplossing (nu kan het bedrijf geen mail meer verzenden)

7
Jean75
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden